Как понять, что программа лояльности работает: простые метрики для retail и e-commerce
Создание программы лояльности — важный шаг для любого ритейлера и e-commerce бизнеса. Но как определить, действительно ли она приносит результаты и стоит ли вкладываться дальше? Ответ — в правильном отслеживании ключевых метрик.