Главное Авторские колонки Пресс-релизы Промо Вакансии Вопросы
Блог команды
2 дня назад PremiumBonus PremiumBonus
CRM для ресторанного бизнеса: как связать историю покупок, коммуникации и повторные продажи
CRM для ресторанного бизнеса — это инструмент для системной работы с клиентской базой: от сбора данных о гостях и анализа покупок до персональных коммуникаций, автоматизации маркетинга и оценки повторных продаж.
15 дней назад PremiumBonus PremiumBonus
RFM-анализ гостей ресторана: как сегментировать базу по давности, частоте и сумме покупок
Ресторан может иметь большую клиентскую базу, но не понимать, кто из гостей действительно приносит выручку, кто регулярно возвращается, а кто постепенно перестает посещать заведение.
17 дней назад PremiumBonus PremiumBonus
Автоматизация маркетинга ресторана: где заканчивается рассылка и начинается CRM
Главная ошибка ресторанного маркетинга — считать, что автоматизация начинается с кнопки «отправить рассылку». На самом деле она начинается гораздо раньше: с понимания того, кому, почему и в какой момент нужно отправить сообщение. Можно иметь десятки тысяч контактов, программу лояльности и несколько каналов коммуникации
17 дней назад PremiumBonus PremiumBonus
6 сценариев CRM-маркетинга, которые можно автоматизировать
Ресторан может знать, сколько гостей посетили его за месяц, каким был средний чек и сколько бонусов начислено. Но эти показатели сами по себе не отвечают на главный вопрос: почему один гость возвращается регулярно, а другой после первого визита исчезает из базы?
24 дня назад PremiumBonus PremiumBonus
Какие функции CRM действительно нужны ресторану
Какие функции CRM действительно нужны ресторану
CRM для ресторана — это не просто база телефонов и история заказов. В рабочем варианте это система, которая помогает ресторану понимать гостей, сегментировать базу, вовремя с ними коммуницировать и превращать разовые визиты в повторные.
1 месяц назад PremiumBonus PremiumBonus
Как выбрать систему лояльности для ресторана и не переплатить за ненужные функции
Рынок программ лояльности для ресторанов заметно вырос: сегодня можно выбрать между простыми бонусными сервисами, CRM-платформами и комплексными решениями для автоматизации маркетинга. На презентации у большинства систем список возможностей выглядит внушительно. Но ресторану не обязательно нужна каждая из них.
2 месяца назад PremiumBonus PremiumBonus
Программа лояльности для ресторана: какие функции действительно нужны бизнесу
Программа лояльности для ресторана стала одним из инструментов работы с клиентской базой: она помогает собирать данные о гостях, увеличивать частоту визитов, возвращать неактивных клиентов и персонализировать коммуникации.
2 месяца назад PremiumBonus PremiumBonus
Как ресторану объединить Telegram, SMS, Push и программу лояльности в одну систему
Ресторан может иметь тысячи гостей в базе, программу лояльности, Telegram-канал, SMS-рассылки и Push — и при этом почти не понимать, что именно возвращает гостя.
2 месяца назад PremiumBonus PremiumBonus
7 ошибок при автоматизации CRM-маркетинга, которые тормозят повторные продажи
Многие компании внедряют CRM, запускают программу лояльности, настраивают рассылки и ожидают роста повторных продаж. Однако через несколько месяцев результаты оказываются значительно ниже ожиданий: клиенты перестают открывать сообщения, скидки работают все хуже, а стоимость удержания растет.
2 месяца назад PremiumBonus PremiumBonus
Как автоматизировать CRM-маркетинг без дорогих внедрений: первые сценарии для бизнеса
Когда речь заходит об автоматизации CRM-маркетинга, многие компании сразу представляют дорогостоящие CDP-платформы, сложные интеграции и многомесячные проекты. Из-за этого внедрение постоянно откладывается.
3 месяца назад PremiumBonus PremiumBonus
Как найти клиентов, которые готовы купить снова: практическое руководство по RFM-анализу
Практически каждый ритейлер сталкивается с одной и той же проблемой: клиентская база растет, но повторные продажи остаются на прежнем уровне. Маркетологи запускают массовые акции, предлагают скидки всей базе и увеличивают рекламный бюджет, однако ожидаемого результата это не приносит.
3 месяца назад PremiumBonus PremiumBonus
7 ошибок, из-за которых ритейл теряет повторные продажи — и как их исправить
Сегодня большинство ритейлеров сталкиваются с одной и той же проблемой: стоимость привлечения новых клиентов растет, а повторные продажи не увеличиваются.
3 месяца назад PremiumBonus PremiumBonus
Топ-5 платформ для создания программ лояльности: обзор решений для бизнеса
В условиях растущей стоимости привлечения клиентов компании все чаще делают ставку на удержание аудитории и развитие долгосрочных отношений с покупателями. Именно поэтому программы лояльности перестали быть простым инструментом начисления бонусов.
3 месяца назад PremiumBonus PremiumBonus
Что делать, если ваша база клиентов растет, а продажи не увеличиваются?
Многие компании считают размер клиентской базы главным показателем успеха. Тысячи контактов в CRM, постоянный приток новых лидов, подписчики в рассылках — кажется, что продажи должны расти автоматически. Но на практике этого часто не происходит.
4 месяца назад PremiumBonus PremiumBonus
Современная программа лояльности: от бонусов к управлению клиентской базой
В эпоху цифровых технологий и высоких требований потребителей классические программы лояльности, построенные вокруг начисления бонусов и скидок, уже перестали быть абсолютной формулой успеха.
Показать следующие

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.