Команда
PremiumBonus Блог команды
CRM для ресторана — это не просто база телефонов и история заказов. В рабочем варианте это система, которая помогает ресторану понимать гостей, сегментировать базу, вовремя с ними коммуницировать и превращать разовые визиты в повторные.
Как выбрать систему лояльности для ресторана и не переплатить за ненужные функции
Рынок программ лояльности для ресторанов заметно вырос: сегодня можно выбрать между простыми бонусными сервисами, CRM-платформами и комплексными решениями для автоматизации маркетинга. На презентации у большинства систем список возможностей выглядит внушительно. Но ресторану не обязательно нужна каждая из них.
Программа лояльности для ресторана: какие функции действительно нужны бизнесу
Программа лояльности для ресторана стала одним из инструментов работы с клиентской базой: она помогает собирать данные о гостях, увеличивать частоту визитов, возвращать неактивных клиентов и персонализировать коммуникации.
Как ресторану объединить Telegram, SMS, Push и программу лояльности в одну систему
Ресторан может иметь тысячи гостей в базе, программу лояльности, Telegram-канал, SMS-рассылки и Push — и при этом почти не понимать, что именно возвращает гостя.
7 ошибок при автоматизации CRM-маркетинга, которые тормозят повторные продажи
Многие компании внедряют CRM, запускают программу лояльности, настраивают рассылки и ожидают роста повторных продаж. Однако через несколько месяцев результаты оказываются значительно ниже ожиданий: клиенты перестают открывать сообщения, скидки работают все хуже, а стоимость удержания растет.
Как автоматизировать CRM-маркетинг без дорогих внедрений: первые сценарии для бизнеса
Когда речь заходит об автоматизации CRM-маркетинга, многие компании сразу представляют дорогостоящие CDP-платформы, сложные интеграции и многомесячные проекты. Из-за этого внедрение постоянно откладывается.
Как найти клиентов, которые готовы купить снова: практическое руководство по RFM-анализу
Практически каждый ритейлер сталкивается с одной и той же проблемой: клиентская база растет, но повторные продажи остаются на прежнем уровне. Маркетологи запускают массовые акции, предлагают скидки всей базе и увеличивают рекламный бюджет, однако ожидаемого результата это не приносит.
7 ошибок, из-за которых ритейл теряет повторные продажи — и как их исправить
Сегодня большинство ритейлеров сталкиваются с одной и той же проблемой: стоимость привлечения новых клиентов растет, а повторные продажи не увеличиваются.
Топ-5 платформ для создания программ лояльности: обзор решений для бизнеса
В условиях растущей стоимости привлечения клиентов компании все чаще делают ставку на удержание аудитории и развитие долгосрочных отношений с покупателями. Именно поэтому программы лояльности перестали быть простым инструментом начисления бонусов.
Что делать, если ваша база клиентов растет, а продажи не увеличиваются?
Многие компании считают размер клиентской базы главным показателем успеха. Тысячи контактов в CRM, постоянный приток новых лидов, подписчики в рассылках — кажется, что продажи должны расти автоматически. Но на практике этого часто не происходит.
Современная программа лояльности: от бонусов к управлению клиентской базой
В эпоху цифровых технологий и высоких требований потребителей классические программы лояльности, построенные вокруг начисления бонусов и скидок, уже перестали быть абсолютной формулой успеха.
Что делать, если SMS дорожают: как перестроить коммуникации с клиентской базой
В современном бизнесе эффективная коммуникация с клиентами — ключ к удержанию и росту.
Как определить, что ваша клиентская база стала ценным активом
В современном бизнесе качество и активность клиентской базы определяют устойчивость и рост компании.
Как понять, что программа лояльности работает: простые метрики для retail и e-commerce
Создание программы лояльности — важный шаг для любого ритейлера и e-commerce бизнеса. Но как определить, действительно ли она приносит результаты и стоит ли вкладываться дальше? Ответ — в правильном отслеживании ключевых метрик.