Автоматизация маркетинга ресторана: где заканчивается рассылка и начинается CRM
Главная ошибка ресторанного маркетинга — считать, что автоматизация начинается с кнопки «отправить рассылку». На самом деле она начинается гораздо раньше: с понимания того, кому, почему и в какой момент нужно отправить сообщение. Можно иметь десятки тысяч контактов, программу лояльности и несколько каналов коммуникации