редакции
Ловушка мозга, из-за которой мы ничего не успеваем
«Обожаю дедлайны, мне нравится звук, с которым они проносятся мимо», — сказал как-то покойный британский писатель Дуглас Адамс.
Это знакомо каждому. Дедлайны срывают все и везде. Проект строительства знаменитого оперного театра в Сиднее приняли в 1958 году, достроить собирались к 1963-му. Опоздали на десять лет — сдали в 1973-м, попутно серьезно увеличив смету. Та же история и с мостом из Гонконга в Макао, и со многими другими знаковыми проектами по всему миру. Не говоря уж о рядовых задачах, по которым мы регулярно пропускаем дедлайны.
Проблема не в лени и прокрастинации, как считают многие. Сроки пропускают даже те, кто из кожи вон лезет, чтобы все успеть. Психологи утверждают, что дело в ловушке нашего мозга, которая называется ошибкой планирования. Из-за нее мы неправильно оцениваем время, необходимое для завершения проекта. Понимание этой ошибки поможет избежать ее последствий.
Как работает «ошибка планирования»
Впервые концепцию ошибки планирования в 1970-х ввели лауреат нобелевской премии по экономике Даниэль Канеман его коллега психолог Амос Тверски. Вдохновила ученых привычка их коллег постоянно занижать необходимое на проект время. Несмотря на богатый опыт ошибок, они на нем не учились.
Исследования показывают, что ошибка планирования очень распространена. В сфере IT менее трети проектов завершают в срок. В школах и университетах ее жертвами становятся как студенты, так и преподаватели. От этого не застрахованы ни дизайнеры, ни писатели. Каждый год мы до последнего момента откладываем покупку новогодних подарков — и все по той же причине.
По одной из версий, ошибка планирования представляет собой частный случай более общей закономерности — склонности человека уделять внимание мелким подробностям сценария в ущерб общей картине. Канеман назвал это «взглядом изнутри».
Проблема в том, что мешают нам более общие факторы — вроде транспортных проблем, нехватки материалов или болезни. Скорее всего, в прошлом именно это было причиной задержки. Но осознать это и учесть при планировании нам мешает сфокусированность на деталях новой задачи, а ценный прошлый опыт мозг игнорирует.
Кому врут айтишники
Все это усугубляется тем, что мы подсознательно ищем доказательства, которые подходят под наши цели, а в наших интересах закончить проект быстро и безболезненно. В результате страдает объективность: мы закрываем глаза на факторы, которые могут задержать выполнение проекта. Раз за разом мы будем убеждать себя, что уж в этот раз проблем с транспортом не будет, и все комплектующие доставят вовремя. Нам просто хочется чувствовать уверенность в том, что в этот раз все пройдет гладко.
В IT эта проблема может стоять особенно остро. По мнению Кевина Томаса из Борнмутского университета в Великобритании, это объясняется высокой конкуренцией в отрасли. Чтобы выигрывать тендеры в таких условиях, необходимо занижать стоимость работ. Причем далеко не всегда это сознательный обман. Скорее, люди обманывают сами себя, подсознательно выбирая «подходящие» доводы.
Как избежать ошибки
Перед ошибкой планирования не устоят даже лучшие практики тайм-менеджмента. В рамках одного исследования группу канадских студентов попросили составить подробные планы выполнения простых задач вроде закупки рождественских подарков. На удивление, оценка необходимого времени в детальных планах оказалась даже менее реалистичной, чем у людей вообще без какого-либо плана. Проблема опять была в том, что студенты сконцентрировались на деталях, и от этого у них возникло чувство уверенности и безопасности.
Конечно, речь шла об элементарных задачах, и в более сложных проектах в любом случае придется все детально планировать. Но чтобы изначально планы были реалистичные, надо противостоять соблазну отбросить прошлый опыт как нерелевантный. Если опыта таких проектов не было, надо обратиться к чужому опыту и узнать, сколько в среднем это занимает.
Детали и обстоятельства могут быть разные, но это должно помочь установить базовую оценку времени, которую можно уточнять за счет деталей. Возможно, это звучит чересчут просто, но исследования показывают, что такой подход работает. Если принять его на вооружение, звук проносящихся мимо дедлайнов можно оставить в прошлом.
Также читайте:
Тест: как работают когнитивные искажения
Самый сильный ход в переговорах о повышении зарплаты
Компания, которая отказалась от собеседований
Уж лучше роботы: почему мы не хотим, чтобы нас заменили другими людьми
