редакции
Как сделать рассылку с доходом в 23,4 раза больше затрат
Именно в этот период пользователи охотнее воспринимают рекламу и совершают покупки. Поэтому уже к середине декабря нужно начинать запускать новогодние рекламные кампании.
А значит, готовиться к ним стоит еще в начале месяца. Именно в первых числах декабря к нам и обратился один из клиентов с пожеланием сделать новогоднюю рассылку.
О проекте
Клиент — владелец магазина авторских букетов и композиций с доставкой на дом Nectar Flowers Ottawa. Регион работы с целевой аудиторией — Канада. Покупатели могут заказать и оплатить букеты онлайн. Преимущество заказчика перед конкурентами — большой ассортимент от простых композиций до огромных букетов с эксклюзивными сортами цветов.
У клиента не были внедрены инструменты email-маркетинга, но была неплохая база клиентов магазина, что включала 6 535 контактов. Ранее клиент сам провел примерно с десяток рассылок к праздникам. Это было около года назад.
Приводим вид старых рассылок клиента для сравнения с результатом нашей работы: Логика писем правильная — при большом ассортименте необходимо добавлять максимум информативности и изображений товаров в письмо. Таким образом клиенты смогут посетить интересующую страницу с букетом прямо из письма и по случаю приобрести его. Так как ранее заказчик проводил рассылку через другой сервис, нам нужно было не просто перенести базу, но и проследить, чтобы все, кто ранее отписался от рассылки, не получили ее снова. Для этого мы выгрузили список отписавшихся в отдельную группу в eSputnik и при планировании рассылки поставили ее в исключение. Основная задача — рост количества продаж на праздники в результате внедрения проморассылок. Кроме того, косвенной задачей было вернуть старых пользователей — тех, кто давно не заходил на сайт. Критерии эффективности: Так как Рождество в Канаде отмечают 25 декабря, то рассылка должна была стартовать до этого числа. И желательно с запасом в 3-5 дней на доставку заказа. А поскольку клиент обратился к нам 5 декабря, действовать нужно было очень быстро. Обычно новогодние рассылки создаются как часть единой концепции с общим посылом, визуалом и идеями. Рассылка должна давать эффект погружения: если это праздничная серия, то она должна быть пропитана праздничным настроением. Впрочем, такую стратегию стоит использовать для любой серии писем — так они будут интереснее читателю и смогут оказать нужный эффект. Мы не стали отступать от этой традиции и подготовили серию из двух писем, которые должны были уйти в почтовые ящики пользователей 11 и 18 декабря. Также мы приняли решение немного изменить шаблон письма и добавить в него новогодние элементы: Вот что получилось в итоге: серия писем к Рождеству При разработке шаблона письма упор делался на визуал больше, чем на текст. Так как сама ниша (цветы) предполагает, что букеты должны цеплять глаз. Текст оставили в минимальном количестве с расчетом на то, чтобы вызвать эмоции и добавить призыв. Кроме того, одна из особенностей рассылок для США и Канады — фокус на красивом визуале и уменьшение количества текста, т. к. у людей все меньше времени на прочтение. Большое количество текста отлично подходит для образовательных рассылок или блогов (так как воспринимается в основном текстовая информация). Положительным фактором было то, что Новый год — время подарков, а значит, пользователи в ожидании сообщений об акциях и скидках. Однако, в этот период активизируются все компании, поэтому конкуренция в почтовом ящике увеличивается в несколько раз. Так что кроме ускоренной подготовки нам предстояло выдержать еще и жесткую конкуренцию за внимание подписчиков. И нам это удалось! Email-маркетинг отлично работает как самостоятельный инструмент продвижения, особенно в периоды праздников. Покупатели ждут писем со скидками и выбранным ассортиментом товаров, чтобы получить желаемое по наиболее выгодным ценам. Рассылка помогает оповестить и напомнить о вас аудитории, но только если она создается с учетом особенностей ниши. Тематический фон и четкий, но ненавязчивый текст призыва помогают значительно увеличить доходы заказчика. Делать красивые и прибыльные рассылки Начать По итогам работы с клиентом мы получили следующие данные рассылок: Окупили затраты в 27,2 раза**с учетом стоимости работ агентства и затрат на сервис Как мы видим, даже по показателям открываемости и переходов рассылки принесли хороший результат. . Что же касается покупок, то они превзошли наши ожидания, показав рекордную конверсию — 26%. После новогодней рассылки клиент вернулся к нам снова в начале февраля с похожим запросом — нужно было активизировать продажи ко Дню святого Валентина. Стратегию выбрали такую же — 2 рассылки с интервалом в 3-4 дня с посылом порадовать близких на праздник и подарить роскошный букет. Оформление писем, соответственно, мы связали с тематикой праздника. Наши письма: письма на 14 февраля Данные по рассылке: Окупили затраты в 23,4 раза**с учетом стоимости работ агентства и затрат на сервис Как мы видим, показатели второй рассылки чуть снизились. Это и понятно: все-таки именно в Рождество на Западе покупается большинство подарков. Но при этом и сами показатели, и прибыль с писем, уверенно держатся на уровне выше среднего. Рассылка в праздничные периоды — верный инструмент повышения продаж желаемых товаров. Пользователи ждут выгоду и готовы потратить деньги. Важно заинтересовать клиента, а значит, необходимо подобрать правильный визуал и написать привлекательное текстовое сопровождение. Письма не должны приходить часто: 2-3 письма хватит, чтобы склонить теплую аудиторию к покупке и заинтересовать холодную. Наш кейс еще раз подтверждает, что и при достаточно небольшой базе контактов можно получать отличную прибыль из email-рассылок даже просто в формате промо. Главное — это: И тогда результаты не заставят себя ждать! Источник: https://esputnik.com/blog/kejs-okupaemost-promorassylki-v-23-raza
Задачи
Сроки
Решение
Результаты
Следующие рассылки
Результаты
Вывод