редакции
Как мы учились искать подрядчиков без головной боли
Вместе с учеником Школы траблшутеров Максом Колпаковым, поднаторевшим в продвижении онлайн-бизнесов, сформулировали дорожную карту отбора и нетривиальные хитрости взаимодействия с маркетинговыми подрядчиками.
I. Поиск
- Фриланс-биржи FL.ru, Youdo.ru, Profi.ru помогают искать сильных технарей. Безопасная сделка через сервис страхует от срыва сроков, низкого качества, неадекватности сторон. Создатели понравившихся статей, роликов, сайтов, иллюстраций указаны в описании или «подвале».
- Призыв советовать проверенных исполнителей в тематических форумах и группах Facebook, Telegram, VK даёт десятки откликов. Если человека упомянули несколько раз — стоит присмотреться.
3. Профильные онлайн-курсы трудоустраивают лучших выпускников — истории успеха нужны всем. Можно найти толковых ребят ещё «на взлёте».
4. Работает
реклама в соцсетях по узкопрофильным интересам и участникам отраслевых
сообществ. Подробно описали в статье о найме
лучших. Ниже — объявление, зацепившее сильную 1С команду: 5. Наличие хороших отзывов — знак качества, долгие годы привлекающих компетентных специалистов. Скрины ниже — с разницей в 5 лет II. Отбор 1. Изучая
примеры работ, мысленно отнимаем от «обещаний» 30%: в портфолио выложены лучшие
проекты, качество ежедневной работы обычно ниже. 2. Читая
отзывы, сопоставляем даты — не менее 3 месяцев между первым и последним. Смотрим
срок жизни рекомендателей на сервисе: старше — лучше. Проверяем отрицательные
комментарии: количество, суть претензий заказчика, ответ исполнителя. Возникли
сомнения? Лучше привлечь другого — на площадках хватает специалистов с
идеальным послужным списком. 3. Скорость
реакции на запрос. Загруженные задачами медлительны, обладающие ресурсом откликаются
быстро. Если понравившийся креатор не готов, добавляем в резерв и работаем с
тем, кто есть. III. Техзадание 1. Подробное
описание обязательно, избегаем общих фраз и предложений обсудить на созвоне.
Показываем понравившиеся примеры, указываем сильные решения и недоработки. Рассказываем
как планируется использовать результат работы, создавая целостность понимания. Качественная
постановка задачи — маркер компетентности заказчика, магнитящий сильных исполнителей. 2. Изучаем
матчасть. Для простых работ достаточно прочесть свежие статьи «Как работать с
подрядчиком по [область]». Проблемы сложнее требуют консультаций практиков с
разборами релевантных кейсов. За задачи со звёздочкой стоит браться после минимум
базового освоения инструментария. 3. Золотое
правило: выше квалификация заказчика — ниже себестоимость результата. IV. Мотивация 1. Деньги
— гигиенический уровень. Коридор определяется стоимостью схожих проектов, финальная
смета перепроверяется у практика с опытом. Проверенному подрядчику лучше
платить больше через бонус — обеспечит искреннее вовлечение и максимальную
отдачу. Если предполагаются регулярные заказы, право получить долгосрочный
контракт — весомый аргумент. Попытка продавить по цене заканчивается плохо — сложно
платить ниже рынка и получить высокое качество. 2. Опыт,
отзыв и добавление в портфолио. Деньги на счёт приходят от всех, вдохновляющие
и интересные задачи дают немногие. Новые инструменты, передовые практики и удовольствие
влиять на бизнес-результат — весомые аргументы к совместной работе. Магия сильного
бренда растит мотивацию исполнителя. 3. Рекомендации.
После первого клиента, направленного подрядчику, слова «посоветую вас коллегам»
звучат весомо: контрагент боится потерять доверие. V. Работа 1. Потратить время на доработку
задания в разы выгоднее, чем исправлять совершённые ошибки. Изменения в задаче на
ходу «тянут» сроки, повышают стоимость. 2. Масштабнее фронт работ — больше рисков.
Хорошо управляемый проект требует вдвое больше запланированного времени, слабый
контроль увеличивает сроки втрое. Сдвижка по календарю неизбежна. Оперативные
ответы на вопросы специалиста экономят дни в горизонте месяца и недели в рамках
года. 3. Заказчик
хочет результат, исполнитель продаёт время. Привязка выплат к результату страхует
от фатальных провалов, однако попадание в смету — редкость. При сильном
отставании от графика исполнителю для покрытия текущих расходов приходится брать
новый проект. Фокус размывается, уделяемое внимание снижается, финиш
отдаляется. Рекомендация — платить за промежуточные итоги, при очевидном
отставании говорить о дополнительном бюджете. Не стоит ждать, пока подрядчик
уйдёт или начнёт метаться меж огней. VI. Оценка 1. Вовлечённость, оперативность и
аргументированность общения. Качество коммуникаций отражает уровень компетенций
и уделённое время. Исполнитель, быстро задающий правильные вопросы, идёт к
финишу быстрее «молчунов». 2. Соблюдение сроков на коротких
дистанциях. Выполнение обязательств в рамках недели — маркер качества.
Подрядчик, каждую пятницу приносящий плановые обновления, достоин высоких
отметок. 3. Адекватность при внештатных
ситуациях. Изменения неизбежны, спокойствие при корректировке плана бесценно: Рассмотрев общие рекомендации, перейдём к видам и
родам «войск»: I. Копирайтеры Продукт: тексты, мотивирующие действовать:
оставить заявку, позвонить в компанию, перейти на страницу. Критерии качества: польза, уважение, новизна. Обязательна
простота изложения, плотность единиц смысла, отсутствие штампов. Мотивация: ремесленникам интересны
добротные материалы, актуальные годами. Творцы предпочитают креативные вызовы: раскрученный
проект как «звезда» на погонах. Оплата: за созданный материал. Расценки
за 1’000 знаков канули в Лету, как и привязка вознаграждения к прибыли
заказчика. На профит влияет не только автор. II. Специалисты
по видео Продукт: ролик, доносящий сообщение,
вдохновляющий на поступок: позвонить, написать, заказать. Критерии качества: краткость — эпоха «тик-тока»
ограничивает минутой, вовлечение — первые 6 секунд приковывают зрителей, универсальность
— следует завету видеопутешественника Антона Птушкина «всё сам». Оплата: за готовый продукт. Количество итераций
правок оговаривается на старте — обычно хватает двух. Ошибки: недостаточно детальное
техзадание. Если на монтаже не хватает материала, устранить дефицит невозможно. III. Дизайнеры Продукт: визуальные материалы: сайт,
презентация, буклет, иллюстрации, картинки для социальных сетей. Оплата: за готовый продукт. Ошибки: переложить на дизайнера работу
с текстом и структурой материала. Сильное техзадание — прототип сайта с
утверждёнными формулировками и размеченными блоками. Где найти: Behance, Depositphotos,
Adobe Stock, Shutterstock. IV. Верстальщики Продукт: контент, готовый к потреблению:
сайт, письмо, книга. Оплата: за проект. Ошибки: менять «коней на переправе». В
отличие от дизайна, в вёрстке редкие исполнители возьмутся переделывать чужие
огрехи — проще мастерить с нуля. V. Специалисты
по маркетинговым инструментам: лендинги, е-мейл рассылки, CRM Продукт: собранная веб-страница,
доставленная е-мейл рассылка, настроенная CRM. Оплата: проектная — при внедрении
инструмента, ежемесячная — для сопровождения и развития созданного. VI. Веб-разработчики Продукт: сайт, онлайн-сервис. Оплата: первая часть — за оценку и
проработку техзадания, следующие — дробно после завершения промежуточных
этапов, после сдачи проекта — поддержка и доработки. Ошибки: слабая детализация и проработка
сценариев использования, недостаточно подробное объяснение подрядчику, сокрытие
информации. VII. SEO-специалисты Продукт: позиции сайта в поисковых
системах по целевым запросам, число посетителей из Google и Яндекс. Оплата: фиксированная сумма за работу, премия
за достижение позиций или объёма трафика, отдельно — расходы на онлайн-сервисы,
создание SEO-текстов,
программирование сайта, загрузка контента. Ошибки: платить менее $700/месяц и
ожидать результата, вносить изменения на сайт без консультаций с SEO-командой, использовать запрещённые
сервисы слежки за посетителями. VIII. Контекстная
и таргетированная реклама Продукт: переходы целевой аудитории из
поисковых систем, баннеров на сайтах и социальных сетей. Оплата: первая часть — за создание
рекламных кампаний: проработка ключевых слов, генерация объявлений, прохождение
модерации; вторая — оптимизация ставок и увеличение охватываемой аудитории до
максимума. Ошибки: ожидать от специалиста по
трафику результат в лидах и продажах. Если сайт плохо конвертирует, заявок и
звонков ждать не стоит. Отключать объявления, опираясь на субъективное
восприятие, игнорируя показатели. Итог Те, кого ищете, тоже ищут вас. Толковые подрядчики и
компетентные заказчики, встретившись на проектах, потом сотрудничают годами.
Наличие длинной скамейки проверенных исполнителей с подтверждёнными
результатами — признак сильного маркетолога. Дерзайте и всё получится!
