Low-code/no-code - убийца классического ПО?

Но по мере того, как компания начинает развиваться, ваши потребности будут расти. Мы обнаружили, что большинство наших клиентов, которые, как правило, имеют в штате больше сотрудников, чем в маленьких компаниях, обращаются с тем, чтобы их CRM делали немного больше, чем то, что доступно сразу после регистрации.

Например, у одного из наших клиентов был построен очень тонкий процесс взаимодействия между всеми отделами при производстве и отгрузке металлоизделий. Другой хочет, чтобы в CRM была организована работа как онлайн-магазина, так и всех франшизных бутиков. К нам недавно зашла компания, которая занимается продажей насосов и их гарантийным обслуживанием, поэтому необходимо, чтобы менеджеру и клиенту приходило автоматическое сообщение в мессенджеры о необходимости скорого технического обслуживания. Еще один клиент держит большую клининговую фирму и ему хотелось, чтобы заказчики могли выбирать время уборки напрямую через сайт, а горничной приходило уведомление в гугл-календаре. Каждый из этих клиентов имеет уникальные операционные особенности, и они хотят, чтобы все это было настроено в рамках одной CRM.

Да, это еще не крупные предприятия. Но у этих клиентов большие, сложные требования, которые не может решить типичное решение в CRM. Им требовались расширенные рабочие процессы, особенные воронки, сценарии автоматизации и коммуникации. Несколько лет назад для решения подобных задач требовались программисты, знающие подходящий язык программирования, временные затраты и много денег. Им требовались сложные спецификации и точные технические задания. А еще написанные решения нужно было поддерживать и обслуживать потому что..нуууу..программисты, понимаете?

К счастью, эволюция IT-решений не стоит на месте. В настоящее время очень быстро развивается индустрия решений с концепцией «low-code / no-code», которые устраняют большую часть подобных проблем — что, в конечном итоге, позволяет снизить затраты как для больших, так и для маленьких компаний.

Что такое вообще этот ваш «low-code / no-code»? На самом деле, это просто методология создания программного обеспечения — чаще всего облачных решений — которые используют в своей основе готовые инструменты, компоненты и соединители.

Основная идея заключается в том, что для таких приложений не нужны программисты, что, на наш взгляд, все-таки не совсем верно. Программисты всегда будут нужны, как минимум, для тех компаний, которые разрабатывают подобное программное обеспечение. Но благодаря этой концепции и профессиональные большие команды, и программисты-фрилансеры могут использовать платформу с low-code / no-code для создания приложений и интеграций различной сложности, чтобы удовлетворить потребности бизнеса в автоматизации процессов, необходимых интеграциях с веб-сервисами без привязки к конкретному языку программирования.

Приложения, у которых в основе low-code/no-code концепция, стали настоящей революцией для бизнеса. Что самое главное, подобные решения идеально подходят и для стартапов, у которых нет дополнительных средств на разработку, но которые хотят, чтобы рабочий процесс был организован грамотно, так и для средних и крупных компаний, которые могут гораздо удобнее кастомизировать готовые решения под свои особенности. Такие продукты, как S2 CRM, позволяют вне зависимости от отрасли автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы совершенно разного корпоративного уровня в тысячах сценариев использования, не обращаясь к «чистому» коду

Андрей Батарин,сооснователь и технический директор S2

Эволюция решений вне зависимости от сферы двигается в сторону простоты и удобства для конечного пользователя: покупка практически любых товаров через интернет, загрузка видеороликов любого качества по нажатию одной кнопки. Каршеринги, фуд-маркеты, дарксторы и так далее. Миллионы людей каждый день выбирают подобные решения.

Почему тогда ваш бизнес не должен пользоваться простым и удобным решением в виде low-code / no-code CRM, такой как S2?