Каждый пятый покупатель приобретает вещи на кассе - исследование

Результаты исследования показывают, что клиенты зачастую подвержены незапланированным покупкам в момент примерки: около 66% респондентов готовы приобрести еще одну вещь, если им ее предложат на данном этапе.

Дополнительные 10% совершат покупку, если им предложат товар при оформлении заказа онлайн. Отмечается, что для четверти россиян шопинг является способом борьбы со стрессом.

В 25% случаев покупатели приобретают одежду комплектами, например, добавляя к костюму еще одни брюки. Чаще всего таким образом приобретаются брюки (50%), галстуки (25%), рубашки (18%) и сезонные аксессуары (14%).

Исследование указывает на то, что на решение о приобретении дополнительных вещей влияет качество обслуживания и соблюдение установленных процедур. В частности, вероятность совершения дополнительной покупки увеличивается в 60% случаев, если продавец-консультант интересуется предпочтениями клиента в отношении цвета или стиля.

Половина российских покупателей проявят интерес к дополнительному товару, если им будет предоставлена информация о его преимуществах и характеристиках.