В магазинах сети «Перекресток» появятся камеры, интегрированные в ценники

В их числе: системы компьютерного зрения (CV), беспроводные Bluetooth-маячки, датчики интернета вещей (IoT) и специальные аудиобейджи. Цель проекта — перевод до 90% всех операций в магазинах в цифровой формат, а также повышение уровня обслуживания покупателей.

«Торговая сеть „Перекресток“ закрепила за собой статус лидера в сфере инноваций и технологических разработок среди супермаркетов. Задача созданных лабораторий — дальнейшее улучшение качества обслуживания клиентов посредством использования новейших технологий. Мы стремимся к максимальной цифровизации торгового пространства для выявления новых тенденций, оперативного внедрения и масштабирования технологий, доказавших свою эффективность», — заявил Александр Чухонцев, руководитель направления поддержки и повышения эффективности бизнеса сети «Перекресток».

Внедряемые технологии включают в себя:

• Компьютерное зрение (CV). Интеллектуальные камеры будут размещены как в торговых залах, так и непосредственно на ценниках. Это позволит анализировать поведение посетителей, отслеживать покупательский трафик и контролировать наличие товаров на полках. Данная система позволит быстро реагировать на изменения спроса и оптимизировать расстановку продукции.

• Bluetooth-маячки. Эти устройства позволят получить цифровые данные о перемещениях покупателей в магазине. Это поможет повысить эффективность рабочих процессов и улучшить качество обслуживания клиентов.

• IoT-датчики. Система интернета вещей будет следить за состоянием торгового оборудования, включая температурный режим, освещение и даже уровень CO₂ в воздухе. Это позволит создать комфортные условия как для посетителей, так и для персонала.

• Аудиобейджи. Специальные устройства будут анализировать взаимодействие сотрудников с покупателями. Искусственный интеллект оценит корректность диалогов и поможет улучшить качество обслуживания.

«Инновационные решения и технологии являются неотъемлемой частью современной деловой среды. Сфера розничной торговли не является исключением. Мы активно интегрируем новые решения в свои бизнес-процессы и открыты для сотрудничества с внешними партнерами — поставщиками технологий и стартапами, которые способствуют улучшению клиентского опыта и развитию бизнеса в целом. Наши лаборатории — это площадки для быстрой проверки бизнес-идей, направленных на достижение операционных и клиентских показателей, увеличение объема розничных продаж, а также для поиска новых возможностей и выбора наиболее подходящей целевой технологии», — подчеркнул Сергей Андреев, директор по инновациям X5 Group.

Первые испытания пилотного проекта пройдут в двух магазинах Москвы, расположенных по адресам: Осенний бульвар, 12, корп. 1 и ТЦ «Афимолл Сити» (Пресненская набережная, 2). В случае успешного завершения эксперимента, технологии будут распространены и на другие магазины сети.