В 2026 году «Аэроэкспресс» интегрирует интеллектуального помощника в свое мобильное приложение

Об этом сообщил генеральный директор «Аэроэкспресса» Андрей Акимов в интервью РИА Новости.

«Говоря о планах на будущее, в 2026 году мы рассчитываем внедрить AI-ассистента в мобильное приложение „Аэроэкспресс“. Этот интеллектуальный помощник предоставит информацию о нашей компании, отобразит расписание, подберет наиболее выгодный тариф и поможет приобрести билет», — отметил руководитель компании.

По его словам, AI-помощник будет оснащен функцией распознавания речи, что позволит пассажирам озвучивать свои запросы, например, о приобретении билета на экспресс-автобус до «Шереметьево», а приложение самостоятельно выполнит все необходимые шаги для оформления, оставив пользователю только подтверждение удобного способа оплаты.

Фактически, купить билет станет возможно одним касанием. Кроме того, пассажиры смогут напрямую обращаться в компанию через этого ассистента, что уменьшит нагрузку на стандартную форму обратной связи, — добавил Акимов.

В настоящее время компания активно использует различные технологии, в том числе с 2023 года пассажирам аэроэкспрессов в столичные аэропорты доступна оплата проезда по биометрическим данным. Данный сервис работает на железнодорожных направлениях в «Шереметьево» и «Домодедово».