37% потребителей покупают на маркетплейсах раз в месяц

Исследование показало, что 23,4% респондентов делают заказы еженедельно, а 14,4% — практически ежедневно. Однако значительная часть опрошенных относится к онлайн-шопингу более сдержанно: 16,9% приобретают товары только при необходимости, а 5,9% — раз в несколько месяцев. Совсем редко пользуются услугами маркетплейсов 1,2% респондентов, а 0,81% вообще не делают онлайн-заказы.

Для 18,1% опрошенных наличие акционных предложений является решающим фактором при совершении покупок на маркетплейсах. Большинство (58,3%) признались, что всегда внимательно следят за ценами, и скидки играют для них существенную роль. При этом 14,4% рассматривают акционные предложения как важный, но не определяющий аспект, а 1,8% интересуются скидками лишь эпизодически.

Для незначительной доли аудитории (1,4%) этот фактор почти не важен, в то время как 3,9% утверждают, что покупают только необходимые товары, независимо от наличия скидок. Еще 1,4% считают, что при покупках приоритетом является качество товара, а не его цена. Участники опроса также высказывали собственные мнения, отмечая, что «акционная цена зачастую оказывается такой же, как в обычных магазинах без скидок», «раздражает требование наличия карты лояльности для получения выгоды» и что «скидочный демпинг приводит к ухудшению качества продукции».

Среди покупателей наиболее популярной категорией товаров являются товары для дома. Одежда и обувь пользуются почти таким же спросом. Некоторые респонденты признались, что покупают все подряд, если предложение кажется выгодным. Помимо этого, россияне интересуются электроникой и гаджетами, продуктами питания, бытовой техникой, аксессуарами для ухода, товарами для детей, спортивным инвентарем, товарами для животных, а также книгами и журналами.

Исследование выявило значительный уровень недоверия к механизмам ценообразования и формирования скидок на маркетплейсах. Так, 25,5% опрошенных считают, что искусственное завышение цены перед началом акции является обычной практикой, а 34,7% уверены, что такие случаи происходят время от времени. Лишь 9,1% респондентов заявили, что никогда не сталкивались с подобным, и только 5,1% считают, что все скидки на онлайн-платформах проводятся честно. При этом 17,8% полагают, что подобные манипуляции характерны лишь для отдельных продавцов.