редакции
Беличенко Виктория
Участники e-commerce выступили в защиту ПВЗ и курьеров
Как отметила исполнительный директор и председатель совета Ассоциации участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) Евгения Черницкая, при возврате товара именно торговые площадки должны самостоятельно истребовать у потребителя подтверждения сохранности продукции. Соответствующее заявление она сделала в беседе с корреспондентом ТАСС.
Требуется разгрузить сотрудников пунктов выдачи и курьеров от несвойственной им работы. В текущих условиях работник ПВЗ вынужден иметь квалификацию специалиста по сложной технике, чтобы оценить состояние изделия. Это нелогичная ситуация,
Таким образом, в случае инициирования возврата, на онлайн-платформы будет возложена обязанность запрашивать у покупателя доказательства целостности товара. Если же возникают разногласия, необходимо проводить независимую оценку, не делегируя эту задачу персоналу на местах.
«Иными словами, возврат должен осуществляться только с согласия продавца», — уточнила глава совета АУРЭК.
