«МегаФон» запустил платформу с ИИ для маркетинговых решений

MegaRITM представляет собой платформу принятия решений в реальном времени для управления ценностью клиента (Customer Value Management). Она формирует цифровой профиль абонента и помогает создавать для него персонализированные предложения. В систему интегрирована генеративная нейросеть «МегаФона» — GenAI, которая выступает в роли помощника и подсказывает маркетологам наиболее подходящие конфигурации сценариев взаимодействия.

Платформа обрабатывает до 1,5 тысячи запросов в секунду и формирует более 500 миллионов персональных предложений в месяц.

Директор по управлению корпоративными данными «МегаФона» Сергей Федорченко отметил, что компании было важно не просто заменить зарубежные решения, а создать платформу под собственные задачи. Инфраструктуру разработали с нуля и продолжают развивать, в том числе через интеграцию нейросетей.