Как мы проводили оценку лояльности клиентов NPS в системе StartExam
Мы решили поделиться опытом проведения оценки лояльности клиентов по методу NPS, которую мы проводили в конце 2016 года. Рассказать о том, как мы организовывали оценку лояльности, как использовали для нее систему тестирования StartExam, как считали результаты и что получили в итоге.Оценка лояльности проста в проведении, а наш опыт может быть полезен вам при организации оценки в вашей компании.