Что такое маркетинг дополненной реальности: как это работает?
Контент воспроизводится без дополнительных приспособлений — только компьютер и любой мобильный гаджет. О том, почему дополненная реальность лучший способ заявить о себе, как она работает и почему эффективнее других маркетинговых инструментов, рассказывают эксперты агентства технического мерчандайзинга ТехноМерч.
Что дает AR в маркетинге
Потребители привыкли к однообразному рекламному потоку. Их уже не удовлетворяет получение информации о продуктах без их желания. Современному потребителю мало статичной рекламы. Даже виртуальная реальность (VR) не кажется им такой привлекательной из-за дополнительных атрибутов в виде сложных шлемов. Сегодняшний потребитель хочет быть участником игры под названием «реклама», и дополненная реальность дает выбор, когда человек сам решает, интересна ли она ему и хочет ли он в ней участвовать.
AR-технологии предлагают новый опыт в цифровом мире, при этом могут использоваться такие привычные рекламные инструменты как каталоги, стенды, билборды, плакаты и др. Для FMCG и HoReCa дополненная реальность открывает новые, более широкие возможности продвижения. Рестораны уже разрабатывают AR-меню. Поднеся смартфон к выбранному блюду, посетитель узнает его состав, вес порции и его вид. В супермаркете потребители могут получить дополнительную информацию о товаре, «оживив» упаковку. Например, известная компания, производящая кетчупы умудрилась разместить на этикетке кулинарную книгу, вместившую большой список блюд, в которых «принимает участие» этот продукт. В результате такой АR-акции приложение за год посетило 170 тысяч человек. А сколько из них стали покупателями можно не гадать — каждый посетитель взаимодействовал с сервисом минимум три раза.
Клиент в AR — участник игры
У AR-технологий, практически, безграничные возможности. Клиента можно перенести в неизвестную локаци для поиска затерянных сокровищ. Он может стать участником кулинарного шоу и даже победить в нем. Известные бренды для построения длительных отношений с клиентами занимаются разработкой веб-игр с дополненной реальностью. Как это сделала известная сеть гриль-ресторанов для продвижения нового бургера. В ожидании заказа клиенту предлагается поиграть в игру. Призом победителю становится тот самый бургер.
Гениальное решение — видеоигра для детей, выросшая из знаменитого яйца. И это уже не просто сюрприз в виде фигурки, которую нужно сначала собрать, а потом сделать героем своей игры. Приложение оживило игрушку и снова сделало незатейливое яйцо популярным у детей.
Сначала попробуй, только потом плати
Этот принцип часто используется в рекламе через AR компаниями, торгующими одеждой. Коллекцию нового сезона можно примерить, не выходя из дома, а потом купить в физическом магазине или онлайн.
Аналогичные технологии используют множество брендов по всему миру. У известной компании, покинувшей нашу страну, есть популярное приложение, которое при помощи дополненной реальности позволяет меблировать квартиру виртуальными товарами. И это не просто развлекает клиентов, а помогает сделать расчеты размеров, понять сочетаемость элементов интерьера, сделать выбор цвета.
У женской аудитории популярностью пользуются приложения, помогающие тестировать косметические средства. Никакая женщина не рискнет приобрести, к примеру, губную помаду, не понимая, как она будет выглядеть на губах. Простые в использовании, специальные приложения помогают дамам за пару кликов выбрать из множества цветов самый подходящий. Некоторые приложения предлагают обзор новинок и бесплатные образцы.
Приложения для отелей предлагают клиенту экскурсии в формате 360-градусного видео, в ходе которой он может почувствовать себя на несколько минут дорогим гостем. Опции могут быть самыми неожиданными. Человек имеет возможность полежать на роскошной кровати и даже принять виртуальный душ. И всего-то ему для этого потребуется компьютер, смартфон или планшет.
Узнай о продукте больше
Дополненная реальность решает и такую задачу. Особенно хорошо технология работает со сложными товарами, к которым относятся автомобили. Зарубежные компании разрабатывают приложения с элементами искусственного интеллекта (ИИ) и AR, путем наложения картинки внутренней работы транспортного средства на физический автомобиль. Так будущему покупателю объясняют, как функционирует заинтересовавшее его авто. Нажав, например, на топливный бак, можно получить дополнительную информацию о его устройстве и объеме. Дополненная реальность дает возможность изучить двигатель, салон, детали кузова. AR в случае со сложными товарами дает клиентам не просто информацию. Главное в этом взаимодействии — опыт, который приближает человека к покупке.
Дополненная реальность стирает границы между онлайн и офлайн. Рынок предлагает решения, которые можно быстро настроить под любой бренд. Достаточно создавать креативный контент, способный производить впечатления. Разработка AR-контента — процесс трудоемкий и дорогой. Поэтому, прежде чем купить такой маркетинговый инструмент, необходимо продумать цели и подсчитать эффективность. Но помнить, что технология дополненной реальности полностью меняет представление о маркетинге и становится трендом.