редакции
Что писать в блоге компании, если нет идей? ТОП советов и готовых рубрик для вашего бизнеса
В статье рассказываем, что писать в блоге компаний если у вас творческий кризис, а также делимся подборкой готовых рубрик для корпоративных блогов.
Итак: у вас нет идей для ведения блога — вот несколько советов, которые помогут сгенерировать новые идеи
Проанализируйте конкурентов
В любой нише есть конкуренты, и нужно начать с анализа их контента, если закончились достойные идеи. Составьте 10-20 площадок самых «сильных» конкурентов, выпишите идеи, которые реализовывают они, сравните со своими, посмотрите, чего еще нет у вас.
Важно! Адаптировать — не равно копировать. Какой бы классный формат, тема или материал не был опубликован у конкурентов, ни за что не нужно слепо его повторять — так вы несете репутационные риски и заставляете меньше доверять себе читателям, которые подписаны и на вас, и на конкурентов.
Что же делать, если идея очень понравилась? Модернизируйте ее, переделайте, возьмите за основу, но не копируйте.
Узнайте, что хотят видеть в вашем блоге читатели
Это самый банальный, но действенный способ найти интересные темы. Сработает способ, если у вас есть прямая коммуникация с аудиторией, например, в Телеграм или других соцсетях, и она минимально активна. Если аудитория не проявляет активности — сделаете только хуже.
Как сформулировать вопрос? Да очень просто, так и напишите: «Уважаемые читатели, статьи на какие темы вы хотели бы видеть в нашем блоге? Чего нам не хватает?»
Поверьте, найдутся десятки верных читателей, которые посоветуют вам, как сделать корпоративный блог лучше. Естественно, не нужно браться за все, что они предложат. Тщательно отфильтруйте их пожелания, выберите, что вам подходит и в чем вы экспертны, и приступайте!
Проведите мозговой штурм с командой
Когда наступает кризис идей, самое главное — не закрываться в себе. Соберитесь командой, предварительно обозначив цель встречи, выдвиньте ряд идей, пусть даже самых абсурдных и абстрактных, обязательно все запишите и потом, спустя время, с «холодной» головой начинается рассматривать каждую идею отдельно. Возможно, кто-то предложит интересную рубрику, кто-то отдельный пост, а кто-то — и вовсе новый вектор ведения блога.
Главное в этом деле — не критиковать друг друга и не пресекать творческий поток коллег на корню, иначе они закроются, зажмутся и больше не будут выдвигать идеи. С уважением выслушивайте каждую идею, записывайте ее и одобрительно отвечайте — так вы раскроете творческий потенциал каждого из сотрудников, что и в дальнейшем поспособствует генерации идей.
Проанализируйте предыдущие публикации
Составьте небольшую статистику и посмотрите, какие из прошлых статей или постов набрали больше всего охватов, просмотров, комментариев и реакций. Так станет понятно, какой формат контента не интерес целевой аудитории вообще, а какой, наоборот, вызывает фурор.
Так, например, если больше всего интереса аудитории вызывает лайфстайл команды и развлекательные посты — думайте в этом направлении. Если же наоборот, нейтральные контент не находит отклика, сосредоточьтесь на профессиональном: деловые статьи, отчеты, аналитика.
Проанализируйте статистику поисковиков
Существует два инструмента, которые позволяют узнать количество тех или иных запросов в месяц: Яндекс Вордстат и Google Trends. Используйте их, чтобы узнать, что потенциально интересно вашей аудитории. Как это сделать? Давайте разберемся подробнее.
Например, представим, что вы ведете блог компании, которая продает велосипеды. Вы вбиваете ключевой запрос «Велосипеды» и видите, что чаще всего люди ищут именно их и сопутствующие товары к ним. Но если опуститься ниже и посмотреть менее популярные запросы, то мы увидим целый кладезь идей для корпоративных блогов о велосипедах. И это те интересы, которые активные велосипедисты ищут сами, так что отклик будет гарантировано. Итак, теперь у нас есть минимум 5 новых идей постов и статей для велосипедного блога: самые интересные велосипеды, интересные факты о велосипедах, интересные маршруты для велосипедистов в разных городах, интересные аксессуары для велосипеда, как интересно покататься на велосипеде в деревне. Все, контент-план на месяц готов! При этом не обязательно вводить прямые вхождения: разбавляйте их, добавляйте другие слова, экспериментируйте. В отличие от мозгового штурма, тут вам не нужно специально просить людей выдать идеи. Вместо этого пообщайтесь с коллегами и подчиненными, узнайте, с какими трудностями они сталкиваются в процессе работы, что их расстраивает, что, наоборот, поднимает настроение. Также уточните, какие новые задачи у них появились в последнее время, что нового они узнали об отрасли за последнее время и так далее. Вы удивитесь, но коллеги могут выдать много интересных тем, сами того не подозревая. Например, вы поговорите с менеджером, которые регулярно сталкивается с хамством со стороны клиентов. После этой информации можно выкатить пост, в котором вы рассказываете, что менеджеры часто сталкиваются с негативом. Какая польза для читателя? Формально, никакой. Как грубили, так и будут. Но если вы предложите дополнительную мотивацию для читателей, то не только получите полезные и информативные пост, но и дополнительные отклик среди аудитории. Бонус может быть формальным — скажи менеджеру «Доброе утро, земля!» вместо привычного «Здравствуйте», и получи скидку на заказ 5%. Это пример исходя из вышеописанной ситуации. А примеров постов, которые не только помогут решить проблему компании, но и добавят идей к корпоративному блогу, может быть масса — все в ваших руках! Теперь, когда мы разобрались, откуда можно черпать идеи для бизнес блогов, давайте разберем уже готовые идеи для контента. Здоровая аналитика и честные результаты — отличная идея для регулярных постов один раз в месяц, в полгода, год. Не обязательно отчитываться по каждому мелком пункту, можно опубликовать несколько интересных фактов — этого будет достаточно. Например: «В августе мы успешно обработали 115 заявок, это на 10 больше, чем в июле. Спасибо за доверие!» Практической пользы пост не несет, но читатели будут знать, что ваша компания растет и развивается, а поэтому в их глазах вы будете более авторитетными, конкуренты. Если вы хотите подробнее рассказать, как вы привлекли намного больше клиентов, напишите кейс: «Как мы увеличили количество заявок на 15% всего за месяц» А уже в статье расскажите, какие методики привлечения клиентов вы использовали, что сработало, что — нет, с какими проблемами столкнулись в процессе и как планируете в дальнейшем повышать продажи. Главное в этом вопросе — быть искренним, показывать реальные цифры и всегда чуточку недоговаривать, иначе ваши идеи украдут конкуренты. Комментарии экспертов — крайне важная составляющая любого бизнес блога. Комментарии от экспертов уместно и эффективно привязываются к громким инфоповодам. Вырос курс доллара — эксперт расскажет, как сохранить свои сбережения. Выросли цены на комплектующие для ПК — эксперт поведает, как собрать мощный компьютер дешевле. Осень обещает быть жаркой — пусть эксперт по моде расскажет, как собрать лук пол жаркую погоду. Главное — чтобы эксперт был действительно экспертом, а не рядовым менеджером, которые работает в нише несколько месяцев. Также не забудьте представить эксперта аудитории, иначе его словам банально не поверят. У клиентов любых компаний всегда есть вопросы — как заказать, как оплатить, что делать, если деньги списались, а заявка не прошла и так далее. Собирайте наиболее часто задаваемые вопросы через специальные формы и развернуто отвечайте на них — так вы не только сэкономите время на выяснение обстоятельств в личной беседе, но и увеличите доверие аудитории. Также ответы на распространенные вопросы клиентов прекрасно совмещаются с комментариями экспертов. Например, мы, как медиа по арбитражу трафика, регулярно собираем интересующие аудиторию вопросы, и публикуем ответы с комментариями специалистов. А если вы тоже хотите задать вопрос об арбитраже трафика и получить развернутый ответ эксперта, подписывайтесь на наш Телеграм-канал Traffic Cardinal. Сухая статистика, как правило, не очень интересна обычным пользователям — она им, банально, ни к чему. Но вот, например, если к исследованиям добавить полезную информацию и призыв к действию — получится хорошо. Например, представим такой пост: «Исследования показали, что эффективность деталей N упала на 50% по сравнению с деталью M. В связи с этим мы решили сократить производство деталей N и увеличить производство деталей M. По этой причине объявляем скидку: купи 5 деталей N за раз и получи скидку в 20%. Расскажите в комментариях, планируете ли переходить на M или останетесь на N?» Пост получится информативным и полезным — компания показала статистику, рассказала о внутренних процессах, предложила скидку и замотивировала пользователей оставлять комментарии. Формат интервью всегда способен собрать большие охваты, но здесь важно понимать, что и интервью бывают разные. Одни интервью делаются интересно, с пользой для читателей, с интригой и каверзными вопросами, а другие интервью делаются ради того, чтобы польстить гостю — директору, совладельцу, компаньону по бизнесу или инвестору. Очевидно, что статьи второго формата мало кто будет читать. Даже больше, дальше первых трех вопросов читатель не пойдет — там для него нет ничего полезного. Но можно зайти с другой стороны — задавать вопросы, интересные читателям и клиентам блога — возможные изменения, объяснения некоторых решений, закрытие болей и рассказы о планах на будущее. День рождения компании, совместные мероприятия, отпуски и другие знаменательные даты — все это события компании, о которых можно и нужно рассказывать. Но перед публикацией таких постов убедитесь, что информация несет хоть какую-то пользу клиентам. «Ну исполнилось 10 лет компании, ну и исполнилось, че бубнеть-то?» — чтобы не допустить таких вопросов, поощряйте клиентов, которые так или иначе способствовали росту компании и ее внутренним событиям. Банально, к каждому событию, которое вы хотите осветить, проводите символическую акцию — скидка на весь день, подарок первым 10 клиентам за день, розыгрыш призов и так далее. Так вы приучите своих постоянных клиентов ждать праздников и юбилеев, ведь они будут знать, что за этими датами не просто стоит работа компании, но и приятных приз для них самих. Интересные и информативные отзывы всегда вызывают эмоциональный отклик аудитории. Естественно, речь не идет про отзывы, написанные так: «Ой, все супер-пупер классно, все очень понравилось, будем обращаться еще!» — от такого отзыва нет практической пользы, и выносить его однозначно не стоит. Другое дело — когда отзыв наполнен фактами, пользой для читателя, в нем есть кульминация, развязка, какая-то интриг. Например, если в отзыве человек сталкивается с проблемой, но идет ее решать через техническую поддержку и получает решение проблемы, то он может это в красках описать. Такой отзыв не грех вынести на главную, поблагодарить комментатора и предложить аналогичную помощью всем, кто столкнулся с подобной ситуацией. У компаний из одной отрасли разные взгляды на ведение бизнеса — это абсолютно нормально. Но помимо того, что из опыта похожих компаний можно черпать идеи для развития, работа коллег по цеху — это отличный повод написать интересный пост. Для примера возьмите компанию, которая занимается тем же, чем и вы, но из другой страны. Сравните их бизнес-процессы, особенности, принципы работы. Вынесите самые разительные различия, покажите их аудитории и спросите, нравится ли им такой подход. Возможно, вы получите не только охваты и лояльную аудиторию, но и конструктивную критику, которая поможет стать лучше. О любой индустрии полно мифов, и чтобы разубедить в них мнительных потенциальных клиентов — разрушайте их. Расскажите о мифе, сообщите, откуда он появился, а после конструктивно донесите, что этот миф — банальное заблуждение. Приводите четкие факты и примеры, доказывайте с экспертной точки зрения, почему люди, которые верят в данный миф, заблуждаются. Ни в коем случае не стоит обвинять людей в простодушности и глупости — это только оттолкнет. Наоборот, мягко и лояльно преподнесите информацию, почему в миф верить не стоит. Такой подход расположит аудиторию к бренду и переубедит сомневающихся клиентов, а следовательно, их станет больше. Когда вы внедряете новую услугу или добавляете новый товар, об этом нужно обязательно сообщить аудитории. Но делайте это не в формате «Вот добавили новый товар, покупайте». Сделайте яркий обзор, покажите все преимущества услуги или товара, на пальцах объясните, почему клиенту нужно потратить свои деньги на предлагаемую позицию — это точно сработает. Если же говорить о формате постов в соцсетях, то добавьте как можно больше фотографий вашего товара, а лучше видео, коротко расскажите о характеристиках и порекомендуйте обратиться к менеджеру за поддержкой. Если рядовой сотрудник вашей компании смог дорасти до ТОП-менеджера, об этом обязательно нужно рассказать! И не совсем важную, какую позицию занимал сотрудник до и какую начал занимать после — главное, показать, что в вашей команде есть карьерный рост и обычные «работяги» могут выбиться на крутые должности. Вот пример: «Знакомьтесь, это Иван, он устроился к нам в 2017 году обычным продавцом-консультантом. За эти 6 лет он проявлял инициативу, брал на себя больше ответственности и соблюдал все правила компании. Сейчас Иван — руководитель отдела клиентского обслуживания. Он руководит командой из более чем 20 человек! А его зарплата за эти 6 лет выросла 7 раз!» Истории, на самом деле, могут быть любыми. Важно, чтобы они были реальными и вызывали восхищение аудитории — тогда материал попадет прямо в цель. Провалы и неудачи — это нормально. Важно помнить это при ведении корпоративного блога и охотно этим пользоваться. Антикейсы и факапы всегда находят отклик у аудитории, клиенты понимают, что перед ними не люди, которые строят из себя идеальных, а обычные живые люди, которые тоже ошибаются и допускают ошибки. Важно не просто допускать ошибки и рассказывать об этом, а интересно это заворачивать и делать выводы. Вот примеры таких тем и заголовков: "Как мы купили товара на 1 000 000 рублей и выбросили его на свалку"."Привлекли 150 заявок, но обработали лишь 50: история нашего факапа«.«Антикейс: как купить б/у оборудование за полную цену и остаться в минусе». Главное, чтобы такие истории были интересными, цепляющими и интересными. А самое важное — правильные выводы! Из статьи вы узнали, где черпать идеи для корпоративного блога и о чем в нем писать. Сохраняйте статью в закладки, чтобы не потерять. Успехов! Материал написан редакцией Traffic Cardinal — это медиа о маркетинге, арбитраже трафика и заработке в Интернете. Подписывайтесь на наш Телеграм, чтобы быть в курсе актуальных новостей манимейкинга!
Поговорите с коллегами и сотрудниками в неформальной обстановке
Аналитика, результаты и кейсы
Комментарии экспертов
Вопросы и ответы
Исследования рынка
Интервью
Внутренние события
Отзывы клиентов
Работа коллег и партнеров на примерах
Разрушение мифов
Обзор продукции и услуг
Истории успеха сотрудников компании
Факапы
Заключение
