Триггерные письма vs Брошенные корзины

Начнем со статистики:

По данным исследований брошенные корзины это  = 55 – 75 % от всех оформленных.

Триггерные письма по брошенным корзинам позволяют увеличить продажи на  +10 - 30 % .

Из-за сложности и длительности внедрения, только 11 % западных интернет- магазинов имеют системы емейл- рассылки триггерных писем.  В СНГ менее 1 %.

Почему мне нужно беспокоиться?

• Бросая корзину и уходя с сайта, покупатель может никогда не стать вашим клиентом;
• % брошенных корзин растет, и будет расти с ростом рынка;
• Клиент, котрый бросил корзину в вашем интернет-магазине,  может купить у конкурента;
• Если клиент будет довольный качеством конкурента, он останется у него;
• Возврат брошенных корзин ведет к увеличению КПД и ROI бизнеса, вложеных в него ресурсов.

{ Если вы не позаботитесь о брошенных корзинах в своем интернет-магазине сегодня, ваши конкуренты с радостью предложат вашим клиентам свой товар и позаботятся о своих брошенных корзинах завтра }

Почему корзины бросают?

На самом деле, основных причин всего 2: время и цена.

44% - отказываются от покупки из-за слишком высокой цены,

42% - не готовы купить сразу.

подробнее о причинах в этой инфографике.

И что мне делать? 

Email-ремаркетинг - это самый дешевый и действующий метод возврата клиентов. Он в 4 раза эффективнее обычной емейл-рассылки, так как это  письма, которые приходят в нужное время и тем людям, которые их ожидают. 

Как составлять письма по ремаркетингу:

• Отправьте первое письмо немедленно;
• Предлагайте товар (услугу), а не совершение покупки;
• Начните с рассылки трех последовательных сообщений:

email № 1: отправить через 20-30 мин, после того как корзину бросили,
email № 2: направить через 23 часа после отправки первого сообщения,
email № 3: направить через 6 дней и 23 часа после отправки второго письма.

• Избегайте скидок;
• Экспериментируйте со временем и содержанием письма.

Eсли вам надоели потери и убытки, попробуйте бесплатный тест-драйв автоматических триггерных писем TriggMine уже сегодня!