Главное Свежее Вакансии   Проекты
😼
Выбор
редакции
1 403 0 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Продажа строительных услуг. Интернет-каналы, инструменты, чек-листы

Исследование интернет-агентства «В точку», проведённое на примере кровельных работ в партнёрстве с компанией Покрофф, представляет процесс комплексного продвижения строительных услуг через Интернет

Доски объявлений


Доски объявлений — довольно лёгкий и очень эффективный способ найти клиента, желающего воспользоваться вашими услугами или купить вашу продукцию. Он представляет собой относительно бесплатный канал, который не требует больших денежных вложений.

Самые популярные сервисы досок объявлений в России:

Авито, Юла, Profi, YouDo, Из рук в руки, Яндекс.Услуги.

У каждого из этих интернет-сервисов есть свои нюансы. 90% рынка в этой сфере принадлежит Авито.

Создаём идеальное объявление и грамотно составляем семантическое ядро


Семантическое ядро — это список слов, который вводят в поисковой строке браузера или сервисах досок объявлений потенциальные клиенты. Именно под эти запросы необходимо подстраивать своё объявление.

Для грамотного составления семантического ядра существует сервис Яндекс.Wordstat. Это сервис, который помогает оценить интерес пользователей по конкретным тематикам и подобрать ключевые фразы для SEO-оптимизации и контекстной рекламы. Он показывает, по каким запросам вас могут найти потенциальные клиенты, а также определяет частоту этих запросов.

После ввода определённого запроса, в левой части сервис выдаст вам близкие по тематике ключевые запросы и их частотность, а в правой части — потенциальные запросы людей, которые похожи на ваш изначальный запрос.


Принцип работы сервиса

Для компании Покрофф мы составили примерное семантическое ядро:

  1. монтаж кровли
  2. кровельные работы
  3. кровля под ключ
  4. кровельщик бригада
  5. кровля
  6. ремонт кровли
  7. ремонт крыши
  8. кровельная бригада

Чек-лист для создания объявления, приносящего заявки:


  1. Правильно подобранные ключевые фразы (максимально частотные) в названии объявления и в заголовке.
  2. В грамотном описании органично продублированы все ключевые запросы, которые вы составляли ранее для семантического ядра.
  3. В описании содержатся: УТП (Уникальное Торговое Предложение), преимущества перед конкурентами; призыв к действию (CTA, call to action) и бесплатная «плюшка» в виде какого-то скидочного предложения.
  4. Фото/видеоматериалы реализованных проектов. Не рекомендуем использовать чужие фотографии или изображения, скачанные из Интернета, они не позволяют выделиться среди конкурентов.
  5. Фотографии сертификатов. Они демонстрируют экспертность и говорят потенциальным клиентам — компания работает официально и может гарантировать качественный результат.
  6. Видео реализованных проектов. Так сразу видно, какая работа была проделана, сколько на неё было потрачено времени и ресурсов.
  7. Видео-отзывы клиентов.

Для создания реально продающего объявления можно также воспользоваться стандартной схемой AIDA. По этой технологии любое объявление должно:

  • привлечь внимание клиента;
  • заинтересовать клиента в приобретении вашего продукта или услуги (цена, уникальность и др.);
  • вызвать у клиента желание купить;
  • побудить клиента к немедленной покупке (ограничение по времени).


Автор добавил в объявление не только фотографии реализованных проектов и сотрудников компании, но еще и сертификаты. Они демонстрируют квалификацию и экспертность

В описании: ключевые запросы, большой спектр предоставляемых услуг, опыт работы, сотрудничество, гарантии и кейсы реализованных проектов, экспертность подтверждена фотографиями. В конце — призыв к действию и «плюшка» в виде бесплатного расчёта стоимости проекта

Как вывести свои услуги в ТОП на Яндекс.Услуги?


Яндекс использует подход монополизации выдачи по поисковым запросам и ежегодно создает новые сервисы, которые встраиваются в поисковую выдачу в лидирующие позиции списка. Пример вы можете увидеть на фото.


Пару лет назад появился сервис Яндекс.Услуги, на котором вы также можете зарегистрироваться в качестве специалиста. На данном сервисе сохраняется примерно та же методика, как и на других досках объявлений. Вам необходимо создать услуги и добавить те же ключевые запросы, которые вы собирали ранее для семантического ядра.

Факторы выхода ваших услуг в верхние строчки:

  • наличие ключевого запроса и максимальная его релевантность;
  • наличие ключевых запросов в описании;
  • рейтинг;
  • наличие и качество отзывов.

Яндекс объединил сервисы Яндекс.Справочник и Яндекс.Карты. При регистрации ваш аккаунт автоматически создаётся сразу на двух этих площадках. В Яндекс.Карты вы можете использовать платное продвижение, которое позволит компании чаще показываться по ключевым запросам, а также создавать яркие выделяющиеся объявления.

Алексей Лигер, директор интернет-агентства В точку

Почему необходим сайт? Примеры сайтов для кровельщиков


Наличие сайта позволяет вашей компании позиционировать себя как развивающийся бренд. Сайт потенциально отображается в органической выдаче браузера, и это продвижение будет для вас бесплатно.

Сейчас создать сайт самостоятельно довольно легко благодаря различным конструкторам (Tilda, Wix, uKit, Megagroup, Nethouse). Также вы можете обратиться к профессиональным разработчикам, которые быстро и качественно сделают понятный сайт за вас.

Перед стартом разработки собственного сайта мы рекомендуем вам собрать всю информацию на сайтах ваших конкурентов и проанализировать её. Вы поймете, какие структурные блоки содержатся в этих сайтах, и какую информацию нужно обязательно указать.

Для создания работающего качественного сайта необходимы следующие структурные блоки:

  1. Информация о вашей компании.
  2. Информация о том, для кого предназначен сайт.
  3. Что получает ваш клиент?
  4. Боль рынка.
  5. УТП и преимущества; призыв к действию.
  6. Портфолио, реализованные проекты.
  7. Этапы работы.
  8. Ваши услуги и тарифы.
  9. Отзывы клиентов.
  10. Партнеры.
  11. Команда.
  12. Гарантии.
  13. Сертификаты.
  14. Контакты.
  15. Политика конфиденциальности.

Если ваша компания предоставляет большой спектр услуг, советуем сделать многостраничный сайт и для каждой услуги создать отдельную страницу.


Такой лаконичный и стильный сайт с цветовыми акцентами, выделяющими главную информацию, можно создать с помощью конструктора. Не забудьте про ключевые запросы в заголовках и описании и форму для заявок

Сайт отвечает на основные вопросы потенциальных клиентов, демонстрирует экспертность и квалификацию сотрудников

Пример ещё одного понятно и информативного сайта

Магия контекстной рекламы и поисковой оптимизации сайта


Когда пользователь вбивает в поисковой строке релевантный нам запрос, сайт вашей компании отображается на верхних строчках. Контекстная реклама бывает двух видов: поисковая реклама и РСЯ (на базе Яндекс) и CMS (на базе Google).

Реклама на базе Яндекса (РСЯ)

Плата за поисковую рекламу происходит за клики. Если пользователь не кликнул по вашей рекламе, вы ничего не платите. При этом установить стоимость клика невозможно, потому что она меняется ежеминутно и зависит от вашей конкуренции по системе аукциона. Это означает, что ведущую верхнюю позицию получает человек, готовый заплатить за показ рекламы бОльшую сумму.


Этот вид рекламы отображается не только в поисковой строке, но и на любых других сайтах, рекламные компании которых подключены к Яндексу.РСЯ показывается тем людям, которые в поисковой строке вводили запросы, релевантные нам, либо тем, кто посещал сайты конкурентов или интересовался этой тематикой на сторонних сайтах.

Помните, что необходимо правильно считать каждый рекламный канал по отдельности и математику каждого рекламного канала. Будь то платное продвижение на Авито, контекстная реклама или платное размещение на агрегаторах.


Совет № 1: без навыков настраивать контекстную рекламу довольно сложно. Обратитесь к фрилансерам, они сделают всё быстро и недорого.

Совет № 2: спрашивайте у каждого клиента, как он узнал о вас. Это поможет вам понять стоимость каждого клика, лида, конечного клиента и конечной прибыли, а также оценить конверсию определенного канала продаж.

Поисковая оптимизация — это комплекс мер по внутренней и внешней оптимизации для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определённым запросам пользователей. Веб-аналитика — это система измерений, сбора, анализа и интерпретации информации о посетителях веб-сайтов с целью их улучшения.

Поисковая оптимизация обеспечивает самые дешёвые заявки на долгосрочной перспективе. Если вы понимаете, что в вашей компании уже есть постоянный поток заявок, вы выстроили все бизнес-процессы и теперь хотите удешевить стоимость одной заявки, то вам однозначно необходимо обратить внимание на поисковую оптимизацию своего сайта.

У Яндекса и Google есть множество факторов, которые влияют на ранжирование в поисковой выдаче. Для них важно, чтобы в поисковую выдачу попадали уникальные, интересные сайты. Факторы, влияющие на ранжирование:

  1. внутренний (правильная структура сайта, уникальность публикуемого контента на страницах, полезность сайта и степень его удовлетворения потребностям пользователей).
  2. внешний (количество сайтов, ссылающихся при помощи внешних ссылок на ваш сайт).
  3. поведенческий фактор показывает, как пользователь взаимодействует с вашим сайтом (например, как долго он находится на вашем сайте).

Если пользователь провёл на вашем сайте более 1,5 минуты, читал контент, переходил по другим ссылкам и оставил вам заявку, то для Яндекс и Google это означает, что ваш сайт отвечает запросам пользователей, и этот сайт автоматически поднимается в выдаче.

Чтобы ваш сайт отвечал запросам пользователей, необходимо наличие высокочастотных ключевых фраз (семантического ядра) в заголовке и основном тексте.

Не советуем вам копировать контент с других сайтов, потому что Яндекс и Google оценивают уникальность и полезность контента. Пусть ваш контент отвечает на все часто задаваемые вопросы и боли ваших клиентов.

При помощи специальных метрик (Яндекс Метрика и Google Analytics) вы можете анализировать поведение пользователя на вашем сайте. Метрики отображают такие параметры сайта, как: количество посетителей, количество новых уникальных посетителей, поисковые запросы (по которым посетители переходят на ваш сайт), процент отказов, глубина просмотра, время пребывания на сайте, возраст пользователей.


Социальные сети (Instagram, ВКонтакте) в сфере строительных услуг


Если с контекстной рекламой всё понятно — она помогает вашему бизнесу работать с сформированным спросом (т.е. с потенциальными заказчиками, которые уже заинтересованы в приобретении ваших товаров или услуг) — то продвижение в соцсетях лишь позволяет вам формировать спрос и потребность в ваших товарах или услугах.

В самом начале работы с соцсетями советуем сформулировать маркетинговую стратегию и определиться с задачами продвижения.

Создайте группу или сообщество в ВКонтакте, потому что Яндекс и Google хорошо их индексируют и позволяют появляться в поиске по релевантным запросам.

Упаковка группы во ВКонтакте:

  1. Шапка группы отражает то, чем занимаетесь и чем можете помочь: О чем эта группа + УТП + CTA (призыв к действию).
  2. Идеальная формула названия: Бренд — услуга — ГЕО.
  3. Статус (оффер).
  4. Описание (Что? Кто? Кому? + Преимущества + Ключевые слова).
  5. Закреплённый пост (призыв к действию, конкурсы или спецпроекты, важная информация или меню).
  6. Необходимо включить доступ к личным сообщениям с приветствием (акция или ENG + призыв к действию).



Упаковка профиля в Инстаграм:

Необходимо делать ставку на качественный контент, быть открытыми вашей аудитории, делиться процессом работы. Вы можете успешно развивать личный бренд, показывать экспертность и реализованные проекты вашего бизнеса.Если вы уже имеете поток постоянных заявок, то Инстаграм может помочь вам:

  • повысить узнаваемость вашего бренда;
  • заявить о себе как об эксперте;
  • находить новые каналы коммуникации с аудиторией;
  • направлять трафик на сайт;
  • повысить уровень продаж;
  • вовлечь аудиторию и повысить её лояльность;
  • рекламировать свои услуги и продукцию.

Одним из самых эффективных инструментов вовлечения аудитории в Инстаграм сейчас являются сторис. Они обладают приоритетностью в показах, так как пользователи изначально видят их. Часть пользователей смотрят исключительно сторис, исключая новостную ленту, поэтому советуем вам использовать этот формат контента.

Наши советы по продвижению в Инстаграм:

  • публикуйте качественные фото и видео ваших товаров и услуг;
  • рассказывайте о себе и о своей команде;
  • рассказывайте новости компании, публикуйте акционные предложения, скидки, лид-магниты;
  • делайте обзоры на вашу продукцию;
  • размещайте отзывы клиентов;
  • делитесь интересными случаями из жизни вашей компании;
  • закрепите в хайлайтах полезную информацию: расписание и график работы, магазины и точки продаж, ваш прайс и каталог товаров;
  • делитесь «внутренней кухней» и этапами работы;
  • давайте профессиональные советы по использованию вашего продукта;
  • составляйте ответы на самые часто задаваемые вопросы;
  • делитесь реализованными проектами.



Увеличиваем конверсию из лидов в заявки: CRM, продажи и скрипт общения


CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентом. Она позволяет вести учёт клиентов и сделок, прослушивать телефонные разговоры, сохранять необходимые документы, выставлять счета, писать e-mail и многое другое.

На начальном этапе, если у вас небольшое количество клиентов и входящих заявок, вам будет достаточно таблицы Excel. В ней вы можете фиксировать дату заявки, номер телефона, ФИО, тип услуги, валидацию заявки, статус звонка. Если в вашей компании много заявок, стоит использовать специальные CRM-системы: AMO CRM или Битрикс 24.

Вы расширились на несколько регионов? Тогда рекомендуем использовать коллтрекинг, сквозную аналитику (CoMagic, Callibri, Roistat), а также сбор аналитики (Google Data Studio, Power Bl)

Продажи и скрипт общения

Чтобы увеличить конверсию из лидов в заявки, необходимы знания и умения правильного общения. Обязательные моменты разговора с клиентом:

  • приветствие
  • квалификация (определить стадию принятия решения)
  • программирование (сценарий развития разговора)
  • выявление потребности
  • презентация, предложение
  • работа с возражениями
  • закрытие сделки

Исследование подготовлено агентством «В точку»

0
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментарии
Первые Новые Популярные
Комментариев еще не оставлено
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.