Вредные советы: часть вторая. Как загубить рекламу и продвижение

1. Не проводите исследования рынка и ЦА.

Сразу рекламируйте геймерские наушники в Одноклассниках, а ивановский текстиль в молодежных пабликах Вконтакте и успех не заставит себя ждать.

А если серьезно: Вроде прописная истина, а ведь до сих пор не до всех дошло. Очень важно знать своего клиента и подход к нему. Вы должны говорить на одном языке с целевой аудиторией и делать только те предложения, которые могут ее заинтересовать. А единственный способ донести информацию о своем бизнесе именно потенциальным клиентам, а не просто случайным людям — рекламироваться на правильных площадках. Чтобы выбрать подходящие рекламные платформы, написать бьющие точно в цель тексты объявлений и верно настроить таргетинг, проведите исследование рынка и ЦА. Узнайте все о спросе на ваш товар (или услугу), какие люди чаще всего его покупают, какую цену считают приемлемой и т.д. Помните, если ваш бизнес никак не может найти клиентов, возможно, вы не там ищете.

2. Не разменивайтесь по мелочам — вкладывайтесь лишь в один рекламный канал.

Много рекламы — это уйма расходов и никакой гарантии результата. То ли дело старые-добрые листовки, билборды или вообще реклама по ТВ и радио (пусть даже по местному, если не по карману федеральный масштаб). Все это работало 100 лет назад, работает и сейчас. Главное сделать ставку на один способ рекламы и хранить ему верность во что бы то ни стало.

А если серьезно: Разнообразие — наше все. Чем больше рекламных площадок вы охватите, тем сильнее будет эффект от всей кампании. Разумеется, нужно делать поправки на специфику продукта и ЦА (о чем мы писали в предыдущем пункте), но бить только в одну точку — верный способ остаться незаметным для львиной доли потенциальных клиентов.

Современный рекламный «джентльменский набор» состоит из: контекстной рекламы, рекламы в соцсетях и SMM. Конечно, можно еще вспомнить о SEO, которое поднимет вас в поисковой выдаче и даст приток органического трафика, но это все-таки немного другое.

Особого комментария заслуживают «традиционные» способы рекламы — газеты, телевидение и радио. Будет лукавством сказать, что данные площадки полностью вымерли, но их актуальность действительно с каждым годом снижается. Особенно на фоне довольно высокой стоимости размещения на них. Даже пластиковые окна и металлические двери сейчас большинство заказывают в онлайне, поэтому, если вы привыкли смотреть в будущее — делайте упор на многогранный интернет-маркетинг.

3. Доверьте разработку маркетинговой стратегии секретарю, сисадмину или маркетологу-новичку. Свежая кровь никогда не помешает!

Когда на поиск специалистов нет времени или желания, зовите на помощь случайных сотрудников. Приглядитесь к сисадмину, он же почти хакер и наверняка сможет настроить рекламу в интернете. Хотя на самом деле с маркетингом справится любой, так что ловите первого встречного и флаг ему в руки!

А если серьезно: Мы уже рассматривали похожую ситуацию во «вредных советах» по разработке сайта и тут тоже не поменяем своей позиции. Не поручайте жизненно важные для бизнеса задачи непрофессионалам. Если случайные люди окажутся у руля вашей рекламной кампании, вас ожидает один из трех исходов, и каждый из них без хеппи-энда.

Скорее всего они просто не станут ничего делать и их трудно винить за это. Когда человека, подобно морковке из грядки, внезапно выдергивают из привычной среды и бросают черт пойми куда, первая его реакция — замереть на месте. Но если сотрудник знает, что за бездействие могут сделать «а-та-та», возможен и второй вариант — имитация бурной деятельности. С виду работа как будто бы кипит, а на деле воз и ныне там. Ну и третий вариант самый печальный — когда маркетолог поневоле действительно хочет честно выполнить возложенные на него обязанности. Трудолюбие и жизненное кредо «Всегда готов!» — это здорово, но нехватка компетенции непременно скажется на результате. В итоге — «слитый» рекламный бюджет (вместе с зарплатой «новичка-маркетолога»), нулевая эффективность всей кампании, потерянное время и упущенная прибыль.

4. Выбирайте рекламщиков только по цене. Золотое правило: чем дешевле — тем лучше!

Действительно, зачем переплачивать? Интернет-маркетинг — не квантовая физика, любой может запустить рекламу в Директе, причем за умеренную плату.

А если серьезно: Интернет-маркетинг полон различных тонкостей и нюансов, напрямую влияющих на эффективность рекламы. Разбираются в них только опытные специалисты и они не работают за копейки. В низкой ценовой категории обычно находятся самые непрофессиональные и ненадежные подрядчики.

Хотите рискнуть и доверить судьбу своего бизнеса начинающим фрилансерам, студиям-однодневкам, и всем остальным, кто просто мимо проходил? Дерзайте! Ну а если вы рассчитываете на продуктивную работу подрядчика и желаете получить гарантированный результат — выбирайте опытные агентства с репутацией и успешными кейсами. Тогда раскруткой вашего сайта займется сплоченный коллектив профессионалов, а весь перечень оказываемых услуг вместе с их стоимостью будет четко прописан в договоре.

5. Ищите маркетологов прямо в начале сезона. Толковые спецы сразу «въедут» в тему и продвинут ваш бизнес за месяц-другой.

Зачем готовить сани летом, если и так найдутся подрядчики на ваш заказ? Каждый должен работать на совесть и если поручить им раскрутку в сжатые сроки, значит они обязаны это сделать любой ценой. А за срочность, так уж и быть, можно и доплатить.

А если серьезно: Чем раньше займетесь продвижением своего бизнеса, тем лучше. Во-первых, подрядчик получит больше времени на изучение продукта, рынка и потребностей потенциальных клиентов. Работающая стратегия и эффективные каналы выявляются далеко не сразу — могут потребоваться месяцы на их полную отладку.

Во-вторых, эффективная рекламная кампания всегда идет бок о бок с SEO-продвижением для привлечения органического трафика из поисковиков. А SEO — дело очень, очень не быстрое. Чтобы почувствовать результат от него в начале следующего сезона, начать поисковую оптимизацию лучше как минимум в конце текущего. Ну и наконец, имея фору, специалисты банально смогут сделать больше, а в случае чего — внесут корректировки и проведут работу над ошибками.

6. Получите разгромный маркетинговый аудит от веб-студии без имени и репутации. Ребята потратили время и разработали для вас рецепт успеха — им можно доверять.

Представим ситуацию. Есть бизнес, у бизнеса есть сайт, сайт рекламируется в контексте и соцсетях. Одним словом, обычный набор. Дела идут вроде бы неплохо, но тут появляются они... Чудо-маркетологи! Они сходу говорят, что сайт ужасен, рекламная кампания никуда не годится и можно удвоить (или даже утроить) продажи буквально по щелчку пальцев. С чего они это взяли? Так вот — у них уже и аудит готов. Оказывается то, что еще вчера было эффективным бизнес-инструментом, в реальности является линкором с тысячей пробоин, который каким-то чудом еще не затонул на просторах интернета.

Но, разумеется, есть решение — воспользоваться услугами неведомо откуда взявшихся кудесников и все резко станет хорошо. Они настроят рекламу, проведут SEO-оптимизацию, не обойдут вниманием SMM и окажут полный спектр услуг. А если вы еще не получали настолько выгодных предложений, сделайте первый шаг сами и найдите чудо-маркетологов на просторах сети. Благо, распознать их несложно: ничем не подкрепленные обещания космического роста продаж — их фирменный почерк. В общем, скорее несите свои деньги этим добрым людям, пока они не передумали!

А если серьезно: Задумайтесь на минутку: будут ли толковые специалисты искать клиентов столь назойливым образом? Раздавая невероятные обещания и пытаясь любой ценой навязать свои услуги. Конечно же, нет! Такой стиль поиска клиентов — верный признак непрофессионализма.

Отдельного внимания заслуживают пресловутые «аудиты», которые преподносятся, как аргумент в пользу необходимости предлагаемых услуг. Настоящий маркетинговый аудит — процесс длительный, в ходе которого анализируется статистика действующей рекламной кампании (количество лидов, конверсия и т.д.). Для этого как минимум необходимо иметь доступ к рекламным аккаунтам и личным кабинетам, коего у безымянных маркетологов нет и быть не может. В большинстве случаев вся их аналитика — это плод беглого осмотра сайта и неуемной фантазии. Старайтесь никогда не покупаться на посулы подобных «рекламщиков» — от сотрудничества с ними вы не получите ничего, кроме разочарования.

7. Смотрите только на отчеты о выполненных работах, а не на результат.

Ваши рекламщики сообщают о результатах небольшими сообщениями в мессенджерах, считая, что лучшее подтверждение их эффективной работы — рост количества лидов, заявок и прибыли? Это никуда не годится! У вас тут серьезная компания, а не детский сад — пусть каждую неделю предоставляют подробнейший отчет. А то вдруг окажется, что они ничего не делают, а продажи растут сами собой.

А если серьезно: Излишняя бюрократия губительна для любого здорового коллектива. Если вы не будете демонстрировать своим сотрудникам и подрядчикам ничего, кроме недоверия — их мотивация заметно пошатнется. Требовать каждую деталь, в которую вы все равно вряд ли будете вникать, отвлекая людей от работы — не самое лучшее решение. Когда результаты радуют эффективностью, не стоит тыкать палкой в отлаженный механизм. Требуйте отчета только тогда, когда рекламные деньги исправно тратятся, а продажи не торопится расти.

8. Придирайтесь к каждой мелочи, которую подрядчик «не заметил».

Как и в прошлом пункте — плевать на результат. Если вдруг недочетов не нашли, подключайте к делу стороннее агентство, закажите у них аудит, ищите, находите — и тогда с чистой совестью вызывайте «на ковер» своего подрядчика и устраивайте разнос!

А если серьезно: Давайте разберемся, как работают эффективные маркетологи. Единственное, что их волнует — реальный и вполне осязаемый результат. Рост посещаемости сайта, конверсии лендинга, количества лидов и продаж. Чтобы добиться всего этого, необходимо правильно расставить приоритеты — ключевые задачи становятся первоочередными, а мелочи отправляются в самый конец «to do» листа. Если вы заметили за рекламщиком какой-то незначительный недочет, это не значит, что вы связались с непрофессионалом. Возможно, именно ценой данной мелочи ваш бизнес продает больше и эффективнее.

И кстати, правило расстановки приоритетов работает и в обратную сторону. Если рекламщиков не волнует результат и они фокусируются исключительно на соблюдении несущественных формальностей — это тревожный звоночек. Помните, чтобы машина поехала быстрее, нужна не красная полоска по бокам, а основательная «прокачка» двигателя.

9. Не давайте рекламщикам обратной связи по заявкам и продажам. А еще лучше, всегда говорите, что заявок мало — будут лучше работать.

Ничто так не мешает продажам, как успех. Все сразу расслабляются и перестают работать. Всегда говорите, что бизнес висит на волоске — это мобилизует силы и мотивирует на продуктивную работу.

А если серьезно: Никогда не вводите подрядчиков в заблуждение — ничего, кроме вреда это не принесет. В ходе разработки маркетинговой стратегии проводится огромный пласт работ: исследование рынка, опрос ЦА, определение оптимальных рекламных каналов и многое другое. Все это делается для одного — чтобы ваш бизнес стал заметнее, на сайт потек трафик, а телефон разрывался от звонков покупателей.

А теперь представьте, что труды были не напрасны, все заработало, а вы по-прежнему сообщаете, что заявок мало или вовсе нет. Для маркетологов это сигнал, что они сделали что-то не так и надо срочно исправлять ошибки. Тогда рабочая рекламная кампания будет разрушена и на ее замену придет другая, уже не столь эффективная. Так банальная жадность и странные манипуляции могут оставить вас у разбитого корыта.

10. Не верьте сервисам аналитики — они все врут!

Каждый бизнесмен знает, что доверять можно только собственной предпринимательской «чуйке». А вся эта аналитика, показатели и прочие новомодности только вводят в заблуждение.

А если серьезно: Развитая интуиция — важное качество для предпринимателя. Но нельзя полагаться только лишь на нее. Если специалисты, обосновывая свое решение, демонстрируют вам объективные статистические данные, которые не совпадают с вашими предположениями на этот счет, всегда отдавайте приоритет реальным фактам.

Счет любят не только деньги — любой бизнес-показатель можно точно выразить в цифрах: численность ЦА, количество лидов, текущая посещаемость сайта и прогнозируемая на следующий месяц... Не стесняйтесь вычленять положительные и отрицательные тенденции из статистики и корректировать на их основании курс компании (в том числе и в области рекламы). Так вы гораздо быстрее и проще адаптируетесь к любой ситуации на рынке.

11. Не заморачивайтесь по сайту. Главное, чтобы он был, а продажи — дело наживное.

Ваш сайт выглядит, как привет из середины «нулевых»? У него странный дизайн, никакая SEO-оптимизация и навевающий скуку контент? Ничего страшного. Вся основная информация (список товаров, цены, адрес и номер телефона) на нем уже есть, а все остальное — буржуазные излишества.

А если серьезно: Время идет, а людей все еще встречают по одежке. И сайты тоже. Если сайт выглядит неухоженно и с первого взгляда видно, что его делали по принципу «чтобы был», не стоит ждать от него какой-либо эффективности. Размещая рекламу со ссылкой на откровенно непродающий сайт, вы лишь спускаете рекламный бюджет в никуда. Прежде, чем запускать рекламную кампанию, обновите дизайн сайта, убедитесь в его нормальном функционировании на мобильных устройствах и наполните страницы качественным содержимым. Просто дайте потенциальному клиенту то, что он ищет и сделайте это максимально удобно и красиво.

12. Не обращайте внимания на контент сайта. Его ведь можно заказать по дешевке или просто взять у конкурентов!

На сайте должно что-то быть, с этим вы уже смирились. Но почему контента должно быть много? Если речь идет об интернет-магазине, люди приходят туда за товарами, а не статьи читать. Хватит обычной товарной карточки с коротким описанием и заметного ценника рядом с ним!

А если серьезно: Возможно, вы даже не представляете, насколько наполнение влияет на эффективность сайта. Если реклама и успешная SEO-оптимизация привлекает посетителей, то к активным действиям их подталкивает именно контент. Всего одна качественная статья по выбору сковородок может поднять продажи с нуля до небывалых высот. Всего один видеобзор на робот-пылесос поможет принять сомневающемуся покупателю правильное решение.

И это работает в любой нише. Качественный контент превращает сайт из простого онлайн-лотка с товарами и услугами в что-то вроде интересного журнала, где можно найти полезную информацию, выбрать то, что нужно на основании экспертных советов или присмотреться к будущим покупкам.