Голосовой робот: как автоматизировать клиентский сервис без потери качества?
«Нажмите один, чтобы…», монотонный синтез речи, бесконечные повторения в телефонном диалоге при звонке в службу поддержки… Всё это раздражает клиентов и подрывает лояльность.