Операторы разговаривают с роботами, а вы за это платите: как посчитать потери и остановить их
Часть ваших операторов прямо сейчас говорит не с клиентами, а с голосовыми ботами. Корпоративные линии, банковские приложения и операторы связи подключают голосовых ассистентов для защиты от спама. Классические системы телефонии принимают их за живых людей и переводят звонок на менеджера.