Популярные теги
Показать все тегиПохожие теги
Главная »
Материалы по тегу
«телефония»
Корпоративная телефония во многих компаниях связана с CRM, участвует в обработке обращений, хранит историю общения с клиентами и предоставляет данные для анализа работы отдела продаж. Чем IP-телефония отличается от виртуальной АТС, какие функции действительно нужны компаниям и на какие критерии обратить внимание.
За последние годы предпринимательская среда изменилась сильнее, чем за предыдущее десятилетие. Рост стоимости финансирования, новые требования регуляторов и усиливающаяся конкуренция заставляют компании пересматривать привычные подходы к управлению и быстрее адаптироваться к изменениям рынка.
Автоматизация звонков и чатов: как застройщику перестать терять клиентов и сделать отдел продаж управляемым
Отдел продаж застройщика принимает десятки, а то и сотни обращений. Звонки, заявки с сайта, сообщения в мессенджерах. Но когда мы заходим в проект с аудитом, картина почти всегда такая: большая часть обращений не превращается ни в просмотры, ни в брони. И проблема не в продукте.
Всем привет! У меня небольшая веб-студия: делаем сайты и мобильные приложения под заказ. Есть отдел продаж — 4 менеджера, которые обрабатывают входящие заявки.
Часть ваших операторов прямо сейчас говорит не с клиентами, а с голосовыми ботами. Корпоративные линии, банковские приложения и операторы связи подключают голосовых ассистентов для защиты от спама. Классические системы телефонии принимают их за живых людей и переводят звонок на менеджера.