Популярные теги
Показать все тегиПохожие теги
Главная »
Материалы по тегу
«crm»
Лизинговый кризис в грузоперевозках: почему компании теряют технику
Лизинговый кризис в грузоперевозках возник не из-за одной неудачной сделки. На транспортные компании одновременно давят дорогие деньги, снижение и неравномерность спроса, рост расходов на топливо, ремонт, страхование и персонал.
Новые правила международной перевозки опасных грузов с 1 сентября 2026 года
С 1 сентября 2026 года изменился порядок получения специальных разрешений на международные автомобильные перевозки опасных грузов.
Раз в год менеджер выходит на одного и того же клиента и открывает разговор так, будто прошлых коммуникацией не было, хотя вся история лежит в CRM. Разбираю, почему винить лень бессмысленно: дело в шаге, которого в процессе продаж просто не существует.
«Башмачок» - одна из самых узнаваемых обувных сетей Астаны. С лета 2021 года магазин начал сотрудничать с MCRM. Так начался проект, перед которым стояла задача превратить разовых покупателей в постоянных клиентов, запустить прозрачную программу лояльности и наладить коммуникацию с гостями.
Наталия Бурдина, директор департамента контекстной и медийной рекламы Demis Group, рассказала, какие ошибки снижают эффективность рекламных кампаний, почему часть бюджета может расходоваться впустую и как повысить качество лидов без полной перестройки стратегии.
Менеджер уволился, клиенты ушли следом: где бизнес сам оставляет открытые двери
Увольнение менеджера редко выглядит как драматичная кража базы. Чаще клиентская история просто живет в личных чатах, доступы закрывают не сразу, а CRM ведется спустя рукава. В этот момент бизнес сам оставляет открытые двери. Что проверить, чтобы вместе с сотрудником не ушли клиенты, данные и контроль.
Управление клиентской базой сопряжено с рутиной: бесконечные выгрузки, сегментация и долгий анализ. Однако современные ИИ-агенты учатся понимать задачи, сформулированные обычным человеческим языком, и самостоятельно выполняют работу, которая раньше требовала глубоких технических знаний или помощи аналитика.
Утром отметились, вечером отчитались, раз в месяц выгрузили цифры, и все равно на дейликах спрашивают у каждого менеджера, что там на самом деле. Разбираемся, почему дело не в CRM как классе систем, а в том, что в нее кладут.
У компании уже могут быть CRM, 1С, банк, таблицы и таск-трекер. Но перед важной встречей собственник всё равно просит команду собрать цифры из нескольких источников. Мы несколько раз сталкивались с такой ситуацией — в итоге из этой задачи и вырос «Швец».