Люди и Деньги
Журнал о деньгах, бизнесе и психологии. Экспертные статьи, разборы и практически
Подписаться
Команда
Ольга Блог команды
База молчит, реклама дорожает: как вернуть клиентов, которые уже покупали
Когда продажи проседают, бизнес часто первым делом увеличивает рекламный бюджет. Но рядом уже есть аудитория, которая может быть дешевле холодного трафика: клиенты, которые раньше покупали и потом исчезли. Их нельзя просто «разбудить» одной скидкой. Нужны сегментация, аккуратная коммуникация и расчет прибыли.
В бизнесе часто пытаются победить хаос через регламенты. Но если инструкция занимает 20 страниц, сотрудники не начинают работать точнее. Они просто перестают ее открывать. Наталья Алаторцева, эксперт по операционному управлению, объясняет, как описывать бизнес-процессы так, чтобы ими пользовались в реальной работе.
Прайс больше не держит маржу: как поднять цену и не сломать спрос
Когда расходы растут, старый прайс может выглядеть «удобным для клиентов», но уже работать против бизнеса. Компания продает, выполняет заказы, держит оборот, а прибыль постепенно уходит в себестоимость, скидки и индивидуальные уступки. Повышение цены в такой ситуации — не вопрос смелости, а вопрос расчета.
Компания продает больше, но беднеет: как найти убыточные сделки в растущем обороте
Рост продаж часто выглядит как победа: заявок больше, менеджеры заняты, оборот идет вверх. Но если на счете денег не становится больше, бизнесу важно смотреть не на активность, а на экономику каждой сделки.
Бизнес работает только при владельце: как проверить управляемость без ручного контроля
Отпуск руководителя — простой стресс-тест для компании. Если без собственника замирают договоры, платежи, решения и коммуникация с клиентами, проблема не в отпуске. Проблема в системе управления: бизнес держится не на процессах, а на одном человеке.
Бизнес «под ключ» не бывает без рисков: что проверить перед покупкой франшизы или запуском с нуля
Франшиза, готовый бизнес и запуск с нуля часто сравнивают по принципу «где безопаснее». Но безопасного варианта нет: в каждом формате риск просто устроен по-разному. Перед вложением денег важно понять не только потенциальную прибыль, но и то, какие обязательства, зависимости и скрытые проблемы вы берете на себя.
ИИ в продажах часто внедряют ради скорости: быстрее отвечать клиентам, заполнять CRM, анализировать звонки и готовить follow-up. Но если конверсия и выручка не растут, автоматизация может просто красиво оформить старый хаос. Разбираем, где ИИ помогает, а где создает видимость результата.
Иногда анализ конкурентов создает опасное ощущение ясности. Предприниматель открывает сайты игроков рынка, выписывает цены, тарифы, скидки, акции, бесплатные консультации, формулировки на главной странице — и кажется, что картина сложилась.
Стратегическая сессия прошла, цели согласованы, презентация готова. Но через месяц команда снова живет в операционке, а новые решения не двигаются. Ирина Андреева объясняет, почему стратегия не доходит до бизнес-процессов и как превратить ее в регулярные действия, а не в красивый файл.
Когда все решения проходят через согласования, бизнес теряет скорость. Команда занята, руководитель постоянно на связи, но задачи все равно зависают. Часто причина не в людях, а в системе: нет владельцев решений, понятных ролей и правил, кто что может закрывать самостоятельно.
Решения «на ощущениях» стали слишком дорогими: какие цифры проверить в бизнесе
Когда предприниматель управляет бизнесом на ощущениях, проблема проявляется не сразу: деньги вроде бы есть, команда занята, реклама крутится, продажи идут. Но прибыль может утекать в закупках, найме, рекламе, складе или воронке продаж. Разбираем, какие цифры помогают увидеть слабые места до кассового разрыва.
Персональные данные на сайте: где бизнес нарушает закон, даже если просто собирает заявки
Форма обратной связи, подписка на рассылку, чат-бот, CRM, онлайн-запись — все это не просто удобные инструменты продаж. Как только человек оставляет имя, телефон или email, бизнес начинает обрабатывать персональные данные. И даже маленькая форма на сайте может стать юридическим риском, если процессы не оформлены.
До запуска продукт часто получает много поддержки: знакомые хвалят идею, потенциальные клиенты говорят «актуально», подписчики отвечают, что им интересно. Но в момент продажи заявки не приходят. Причина обычно в том, что предприниматель проверял не спрос, а доброжелательное отношение к идее.
Бизнес может работать с утра до ночи, а управляемости все равно не становится больше. Команда занята, руководитель постоянно на связи, задачи закрываются в пожарном режиме — но ключевые показатели стоят на месте. Разбираем, как понять, что проблема не в загрузке, а в операционном хаосе.
Почему комментарий эксперта не берут в СМИ: разбираем на примерах
Эксперт может хорошо разбираться в теме и все равно не попасть в материал. Часто редакция отказывает не из-за слабой экспертизы, а из-за формы ответа: много воды, саморекламы, длинных вступлений и мало конкретики. Разбираем на примерах, как выглядит комментарий, который удобно взять в СМИ и который работает на доверие.