У CRM нет цели, есть тольĸо путь
Бизнесу помогают инструменты, решающие конкретные ежедневные задачи. Именно изучение той работы, которую ведут менеджеры даёт понимание куда и как надо идти в разработке и создании продукта, которым будут не просто пользоваться, а который сможет принести пользу компании