редакции
Как японцы смогли построить крупнейший в мире автоконцерн: 14 секретов успеха
Всем привет! На связи команда корпоративного мессенджера Compass.
Теперь мессенджер Compass можно за 10 минут установить на свой сервер. А если хотите начать общаться прямо сейчас, попробуйте облачную версию.
14 принципов, которые помогут вашему бизнесу в России
Если вы используете беруши только ночью и только во сне или не используете их вовсе, вы наверняка слышали про кайдзен — это 14 принцип в списке, давайте разберем их все, и вы узнаете еще и понятия вроде хейдзунка, генти генбуцу и немаваси.
Принципы, описанные в книге Лайкера, поделены на 4 раздела:
- Философия долгосрочной перспективы (1).
- Правильный процесс дает правильные результаты (2–8).
- Добавляй ценность организации, развивая своих сотрудников и партнеров (9–11).
- Постоянное решение фундаментальных проблем стимулирует непрерывное обучение (12–14).
Погнали.
1. Принимайте управленческие решения с учетом долгосрочной перспективы, даже если это наносит ущерб краткосрочным финансовым целям
Самый простой и самый важный принцип из всех. Руководствуйтесь стратегическим подходом, определяя цели. Все ваши оперативные и тактические решения должны служить достижению результата на стратегическом уровне. Грубо говоря, важнее получить миллион долларов через год, чем сто тысяч завтра.
2. Процесс в виде непрерывного потока способствует выявлению проблем
Состояние потока в бизнес-процессах — это не то, про что вам расскажут на бизнес-тренингах по успешному успеху. Это про то, что никакая незаконченная работа не должна оставаться без движения сколько-нибудь продолжительное время.
Если какая-то задача остается в подвешенном состоянии слишком долго, то она все время требует некоторого ресурса вашей оперативной памяти.
Если у вас сломалось оборудование, но вы можете продолжать производство, иногда это хуже, чем если бы поломка остановила весь процесс. Вы будете все время держать в уме поломку, бесконечно затыкать бреши заплатками и не сможете войти в состояние потока.
3. Используйте систему вытягивания, чтобы избежать перепроизводства
Будьте внимательны, фиксируйте ежедневные изменения потребительского спроса, чтобы избежать перепроизводства и необходимости складирования больших объемов товара.
Если вчера вы производили тысячу единиц в день и сразу все отправляли на склад Озона, а сегодня спрос упал, нужно принять меры. Если вы все еще производите тысячу единиц, то вам придется потратиться на собственный склад, чтобы хранить товар, который больше не покупают в таком количестве. Вы будете терять деньги не только на самом перепроизводстве, но и на складировании. Кстати, о складах ПВЗ, конкуренты часто заказывают на соседний ПВЗ крупногабаритные товары и не забирают их, чтобы парализовать работу склада — это наглядное проявление того, как занятые складские площади лишают предпринимателей денег Friendly Reminder: Мессенджер Compass можно установить на свой сервер всего за 10 минут. 4. Распределяйте объем работ равномерно (хейдзунка): работайте как черепаха, а не как заяц Для массового производства характерна череда постоянных авралов и простоев — вы либо решаете резко появившуюся кучу задач, либо ничего не делаете, ожидая новых клиентов. Это неправильно, темп должен быть ровным. В апории Зенона про Ахиллеса и черепаху говорится: представим, что Ахиллес бежит в десять раз быстрее, чем черепаха, и находится позади нее на расстоянии в тысячу шагов. За то время, за которое Ахиллес пробежит это расстояние, черепаха в ту же сторону проползет сто шагов. Когда Ахиллес пробежит сто шагов, черепаха проползет еще десять шагов, и так далее. Процесс будет продолжаться до бесконечности, Ахиллес так никогда и не догонит черепаху. Суть принципа не в том, чтобы как-то по-особенному бежать, суть в том, чтобы работать над устранением потерь вместо наращивания темпа и следить за равномерным распределением нагрузок на персонал и оборудование. 5. Остановите производство, чтобы решить проблемы с качеством Качество определяет для потребителя ваше ценностное предложение, так что не бойтесь останавливать производство, чтобы дать потребителю то, за что он вас ценит. Но остановка должна гарантированно привести к получению необходимого качества с первого раза. Остановить конвейер один раз на неделю и гарантированно отладить процесс, чтобы получать все время качественные изделия — ок. Останавливать производство каждый день на полчаса в течение месяца, чтобы с некоторой вероятностью получать качественные изделия — не ок. 6. Стандартные задачи — основа непрерывного совершенствования и делегирования полномочий сотрудникам Воспроизводимые методы и стандарты — это основа для состояния потока, а не мантры и чакры. Стандарты не исключают творческий подход в достижении результата, если результаты творческий изысканий фиксируются, а полученный опыт передается остальным сотрудникам. 7. Используйте визуальный контроль, чтобы ни одна проблема не осталась незамеченной Вряд ли кто-то поспорит с тем, что в Макдональдс умеют создавать стандарты и способы их контроля лучше, чем кто бы то ни было. Это стоит учесть тем, кто ратует за размещение дисплеев с графиками и достижениями сотрудников в офисе. Посмотрите на графики уборки туалетов в Маке — простой бумажки с подписями хватает, чтобы туалеты всегда оставались чистыми. Визуальный контроль качества нужен, но не стоит с ним мудрить 8. Используйте только надежную, испытанную технологию Перед внедрением любую технологию нужно проверить в реальных условиях. Стоит отказаться от технологии, которая идет вразрез с культурой компании или может негативно сказаться на стабильности, надежности и предсказуемости ваших процессов. Однако не нужно становиться луддитом, который саботирует внедрение новых технологий и срывает все попытки модернизировать производство или бизнес-процессы. Поощряйте в команде внедрение новых зарекомендовавших себя технологий, если они испытаны, эффективны и улучшают поток. Есть стартап, который предлагает умные диспенсеры для баров. На первый взгляд крутое решение — владелец вешает на все краны в баре умные диспенсеры, следит за тем, сколько в месяц расходуется каждого напитка, а затем соотносит это с тем, сколько заявляют бармены. Это могло бы помочь в борьбе с недобросовестными барменами, однако на практике это сильно поломает процессы, потребует времени и денег на обслуживание системы и обучение персонала. Даже если бармены и воровали, что вовсе не обязательно, то диспенсеры вероятно будут воровать больше. 9. Воспитывайте лидеров, которые досконально знают свое дело, исповедуют философию компании и могут научить этому других Принцип гласит, что лучше вырастить лидера внутри компании, чем нанимать его на стороне. Во-первых, это надежнее — человек, отдавший компании 10 лет, гораздо больше будет ценить новый руководящий пост, чем нанятый с улицы топ-менеджер. Во-вторых, ваш воспитанник будет лучше чувствовать дух и ценности коллектива. 10. Воспитывайте незаурядных людей и формируйте команды, исповедующие философию компании С одной стороны, вам нужна крепкая команда, которая идет к общей цели, с другой — множество незаурядных индивидуумов. Старайтесь с помощью корпоративной философии, стандартов и отточенного инструментария дать ярким людям механизмы и создать некоторые рамки, чтобы все они работали на общий успех. 11. Уважайте своих партнеров и поставщиков, ставьте перед ними трудные задачи и помогайте им совершенствоваться Ваши партнеры и поставщики должны получать такой же опыт от сотрудничества с вашей компанией, как и ваши сотрудники от работы на вас. Например, если вы занимаетесь разработкой и часто привлекаете людей на аутсорсе для решения конкретных задач, но вводите их на срок проекта внутрь команды — приглашайте на митинги и созвоны. 12. Чтобы разобраться в ситуации, надо увидеть все своими глазами (генти генбуцу) Если случился форс-мажор или любая ситуация, где топ-менеджеры звонят вам, не сумев решить все самостоятельно, то не стоит составлять впечатление или принимать решение на основании их доклада. Поезжайте на место, включитесь в процесс непосредственно и только тогда принимайте решение. Если бы все можно было решить по телефону, то и телефонного звонка бы не понадобилось. 13. Принимайте решение на основе консенсуса, взвесив все возможные варианты; внедряя его, не медлите (немаваси) Немаваси — принцип поиска решений путем высказывания сомнений и предложений. Важно понимать, как говорил Мавроди, что сомневаться — это нормально при выборе цели, но когда цель уже выбрана, а решение принято, сомнения должны быть откинуты. 14. Станьте обучающейся структурой за счет неустанного самоанализа (хансей) и непрерывного совершенствования (кайдзен) Вы не можете управлять тем, чего вы не измеряете. Поэтому постоянно занимайтесь анализом результатов и процессов, стараясь достигнуть уровня, когда производство ведется без потерь и стабильно. Только тогда, когда процесс стабилен, можно приступать к мозговому штурму по переходу на следующий уровень. Иначе выйдет так, что вместе с масштабированием бизнеса вы будете масштабировать и убытки. Мир вашему дому. Кайдзен вашему бизнесу!
