Как реализовать стратегию на 100%? Чек-лист для проверки

1. Определение KPI и «управленческих растяжек». Разработка набора KPI, которые необходимо отслеживать. Они могут быть финансовые (выручка, прибыль, ...), рыночные (удовлетворенность Клиента, ...), относиться к бизнес-процессам (конверсия звонков в продажи, комплексность продаж, ...) или персоналу (удовлетворенность работой сотрудника со стороны руководителя. «Управленческие растяжки» должны сбалансировать схему мотивации. Например, если поставить продавцу KPI — выручка, то он будет давать скидки Клиентам, что убьет маржу вашего бизнеса, поэтому вы выставляет эти два KPI вместе (выручка и маржа).

1. Распределение KPI по времени. Нужно определить горизонт отслеживания KPI. Не все KPI имеет смысл отслеживать в течение месяца. Например, для роли «Менеджер по продажам» KPI выручка и прибыль по сделкам нужно отслеживать ежемесячно, а вот суммарный LTV Клиента (сколько всего денег нам принес Клиент) — раз в квартал или раз в год.

1. Определение логики и формулы расчета, описание условий выплаты. Здесь определяем размер фиксированной и бонусной части. Какая логика выплаты бонуса, как часто, от каких KPI она зависит, какие мультипликаторы используем, ...

1. Презентация новых схем мотиваций руководителям. Мы объясняем, почему была выбрана данная схема мотивации, как она связана с целями компаниями, объясняем логику расчетов, ... Главная цель данного этапа — снять все сомнения и возражения руководителей.

5. Эмоциональная награда коллективу

Деньги — это, конечно, хорошо как награда за классно проделанную работу, но об этом никто не будет долго говорить и обсуждать с коллегами и друзьями. Мы рекомендуем нашим Клиентам запланировать какую-то эмоциональную награду сотрудникам за достижение стратегических целей роста. Например, поездка «чемпионов» за границу или шумная вечеринка-празднование для всех.

Эмоциональное вознаграждение позволяет покрыть большее количество сотрудников. Например, если топы получат свое вознаграждение по результатам KPI, то в поездку или на вечеринку можно взять линейных сотрудников, отобрав по определенным критериям, которые будут объявлены на старте.

6. Внимание первого лица

Руководителю/собственнику бизнеса необходимо регулярно показывать важность и приоритетность задач развития для компании. Если вы перестанете это делать, то гарантируем вам, что через месяц-два сотрудники забудут про стратегию и уйдут в операционку.

Вы можете запланировать ежемесячные выступления/эфиры директора, чтобы рассказать всем сотрудникам о текущих результатах в достижении стратегических целей, поделиться успехами по реализации стратегических проектов. Проведение таких встреч напоминает коллективу о важности стратегии, дает возможность поблагодарить передовиков и пожурить отстающих.

Не обязательно ждать конца месяца, чтобы поговорить про проекты развития. Можно это сделать, просто увидев сотрудника в коридоре или переговорке.

7. Точки контакта

Разработанная стратегия и описанная в программном документе — это уже хорошо, но подумайте о том, чтобы напоминать сотрудникам о стратегических целях компании как можно чаще.

Например, можно распечатать стратегический плакат и повесить его в кабинетах и переговорках. Другой вариант — писать в ленте Битрикса об успехах компании и напоминать о целях. Если вы поставили финансовую цель, то можно ее вывести на экранах в холле, столовой и показывать %-т достижения цели.

И самое главное: дисциплинированная реализация стратегии на порядок важнее точности в формулировке стратегии!

Если у вас еще нет стратегии стратегию, то приглашаем в наш План-С!

Если вы давно работаете в своей сфере и начинаете чувствовать, что исчерпали все возможности, рекомендуем обратиться к внешним консультантам, чтобы получить свежие идеи из различных областей и освежить ваш бизнес.