Как построить эффективную воронку продаж: пошаговое руководство
Что такое воронка продаж и почему без неё никак?
Воронка продаж — это пошаговая система, где каждое действие логично продолжает предыдущее. От первого касания до сделки и повторных продаж.
Вот простая модель воронки:
- Первичный контакт — охват, вовлечение, активация потребности.
- Получение первого целевого действия — отклик или заявка.
- Контакт и выявление запроса.
- Подбор решения под боль клиента.
- Презентация решения.
- Отработка возражений.
- Закрытие сделки.
- Повторные продажи.
На каждом этапе важно понимать уровень «прогрева» клиента:
- Холодный — ещё не искал, просто увидел.
- Тёплый — уже интересуется темой.
- Горячий — готов покупать, осталось только не отпугнуть.
Это критично: холодному нельзя сразу называть цену — он испугается и уйдёт. А горячего не надо мучить «ознакомительными материалами» — он уже готов, просто закройте его.
Чтобы не выглядело так Представьте, вы ведёте человека за руку. Каждое ваше предложение — это не давление, а логичный, простой следующий шаг, на который он согласится, если чувствует доверие и видит ценность. Что может быть такими шагами: Задача — максимально снизить стресс и риск. Покажите: мы нормальные, работаем прозрачно, умеем решать такие задачи, как у вас. И вот, кстати, мини-формат, чтобы попробовать без риска. Любая воронка может течь. И здесь нужен не крик «мало продаж!», а цифровой анализ по этапам: Хорошая воронка — не просто набор этапов. Это мышление сопровождения, а не давления. Вы не втюхиваете, вы помогаете принять решение. И когда человек понимает, что его реально слышат, что его боль поняли и что ему предлагают логичный путь решения — он соглашается сам. Без «жать сюда», без скидок, без манипуляций.
Как ведём клиента по воронке: от первого клика до сделки
Где чаще всего ломается воронка (и как это чинить)?
И самое важное — это не «скрипт», а мышление