«Вы заменили нам HR-отдел»: как аутстаф помог клиенту из сферы разработки ПО для судоходства после ухода сотрудников

Клиент рассчитывал, что за время, которое проработает наш сотрудник на проекте, он успеет найти еще одного Go-разработчика в штат. Однако, на проект вышел еще один наш «гошник». Здесь ключевую роль сыграл наш подход — «контроль здоровья проекта».

Мы регулярно проводим с клиентами и своим сотрудником созвоны, на которых собираем обратную связь. У клиента спрашиваем, насколько хорошо специалист справляется с задачами, уточняем, каких навыков вдруг не хватает. Сотрудник же нам рассказывает, как он себя чувствует в команде, не выгорает ли, какой климат в коллективе.

В ходе одной из таких встреч мы поняли, что найм идет тяжело, и предложили доукомплектовать команду еще одним разработчиком. Получили положительный ответ и в течение 10 дней на проект вышел еще один наш сотрудник. Через время над продуктом работало два Golang-разработчика, руководитель проекта и Angular-разработчик, которых предоставили мы.

Ну предоставили специалистов и предоставили. В чем прикол?

В одной простой фразе клиента: «Вы заменили нам HR-отдел». Т.к. мы много нанимаем сами, то представляем сколько времени может занять поиск подходящего кандидата. Найм — довольно долгий процесс, и его результат не всегда предсказуемый: сотрудник может не пройти испытательный срок, онбординг, HR-сопровождение, не прижиться в коллективе или попросту перехотеть работать в компании по известным только ему причинам. В результате компания несет финансовые потери: за сотрудника надо уплатить сборы и налоги, оклады. А ведь есть еще упущенная выгода.

В случае с данной ERP-системой так и оказалось: работать над проектом нужно было «здесь и сейчас», чтобы клиенты компании вовремя получили необходимый обещанный функционал ПО.

Сколько времени ушло на вывод сотрудника на проект

Мы справились за 10 дней, большую часть из которых заняла коммуникация, а не процесс собеседований и отбора. Вот как выглядел этот процесс:

1. Когда клиент к нам обратился с запросом, в тот же день предоставили подходящие резюме разработчиков.
2. Клиент провел собеседования, подписал документы.
3. Провели регулярный «контроль здоровья проекта» с клиентом и нашим сотрудником, увидели назревающую проблему.
4. Выбрали подходящих сотрудников, которые соответствовали профилю клиента, провели собеседования и оформили резюме.
5. Сотрудники вышли на проект.

Всегда ли выручает аутстаф?

Решил рассказать про этот кейс, потому что аутстаф — хороший инструмент для старта и поддержки проекта «здесь и сейчас», расширения экспертизы и экономии ресурсов компании.

В то же время понимаем, что собственный штат — неотъемлемая часть любого бизнеса. Например, архитекторов или владельцев продукта лучше нанимать, а не отдавать их задачи на аутсорс. Анализируйте свои запросы и задачи, выбирайте правильно.

До встречи в следующей статье!

Больше live- и экспертного контента про бизнес и IT в моем Telegram-канале.