Эксперт пояснил, как вернуть деньги за авиабилеты в страны Ближнего Востока
Адвокат отметил, что в подобных ситуациях у перевозчика возникает обязанность по возврату пассажиру полной стоимости билета или по предоставлению права обмена билета. Если официального уведомления об отмене пока не поступало, применяются стандартные тарифные правила.
«Иными словами, вернуть деньги без удержаний можно только по возвратному тарифу. Если у вас невозвратный тариф, необходимо дождаться официальной отмены рейса перевозчиком», — рассказал он.
До появления такой информации Данилов рекомендует ориентироваться исключительно на уведомления авиакомпании и не предпринимать поспешных действий. Преждевременный возврат авиабилетов по рейсам, которые официально не заявлены как отмененные, позволит перевозчику удержать часть суммы или всю сумму платы в зависимости от тарифа.
При отмене рейса пассажир вправе обратиться к представителю авиакомпании в аэропорту либо воспользоваться онлайн-сервисами перевозчика для оформления возврата денежных средств или изменения даты перелета.
Особое значение имеет способ оформления маршрута, уточнил юрист. Правила вынужденного возврата полностью действуют, если вся перевозка оформлена единым билетом, включая транзитные сегменты.
Однако при самостоятельном составлении маршрута из отдельных билетов каждый перелет считается самостоятельным договором перевозки и оценивается отдельно.
Например, пассажир планирует поездку в Ханой. Поскольку прямых рейсов из Москвы нет, он приобретает два разных билета: первый — по маршруту Москва — Дубай (транзит) — Бангкок, второй — отдельный перелет Бангкок — Ханой. Если отменяется один из сегментов первого билета, пассажир вправе требовать возврат средств именно по этому билету как по договору, исполнение которого стало невозможным. Однако второй билет Бангкок — Ханой юридически не связан с первым, поэтому оснований для его возврата по причине отмены предыдущего рейса не возникает.
«Соответственно, риск потери стоимости второго перелета в такой ситуации несет сам пассажир как лицо, оформившее перевозку различными договорами», — подчеркнул адвокат.