Главное Авторские колонки Пресс-релизы Промо Вакансии Вопросы

Кирилл Машковцев

Подписаться Написать
вчера в 23:15
Подробная информация
Блог пользователя
Самый дорогой баг нашей компании два года жил в шаблоне ответа поддержки
Самый дорогой баг нашей компании два года жил в шаблоне ответа поддержки
Мы искали проблемы в рекламе, в цене и в конверсии карточки. Нашли в одной строчке, которую сотрудник написал в ответе покупателю два года назад и которую с тех пор никто не перечитывал.
5 дней назад Кирилл Машковцев Кирилл Машковцев
Мы выгрузили 393 вопроса покупателей и обнаружили, что два года говорили не о том
Мы выгрузили 393 вопроса покупателей и обнаружили, что два года говорили не о том
Вопросы на карточках товара — бесплатное исследование, которое лежит у любого продавца и которое почти никто не читает подряд. Мы прочитали. Оказалось, что наш маркетинг и наши покупатели говорят на разные темы.
7 дней назад Кирилл Машковцев Кирилл Машковцев
Мы посчитали заказ на маркетплейсе и получили ноль. И всё равно там торгуем
Мы посчитали заказ на маркетплейсе и получили ноль. И всё равно там торгуем
После комиссии категории, логистики, обработки возврата и хранения от заказа с установкой остаётся около нуля. Логичный вывод — уходить. Мы остались, и вот из какой арифметики это следует.

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.