Негативный PR в бизнесе и маркетинге: привлекаем внимание аудитории на примере скандалов и ошибок известных брендов и персон
Почему негативные инфоповоды всегда популярны?
Человеческая психология устроена так, что негативные события и скандалы привлекают намного больше внимания, чем позитивные новости. Мы подсознательно следим за чужими ошибками, чтобы почувствовать себя лучше на их фоне. Этот эффект активно используется в маркетинге и продвижении личного бренда.
Примеры успешного использования негативного PR
Burger King против McDonald’s
Burger
King постоянно использует провокационные кампании против главного конкурента — McDonald’s. Например, реклама, в которой бренд открыто подшучивает над недостатками конкурента, собирает огромное количество просмотров и комментариев. В итоге, благодаря такому подходу, Burger King увеличивает узнаваемость бренда и число клиентов.
Знаменитый
гольфист Тайгер Вудс пережил серьезный репутационный кризис из-за измен
в личной жизни. Однако Nike не отказался от сотрудничества, а наоборот —
использовал ситуацию для создания мощного рекламного ролика о преодолении себя и возвращении в спорт. Это помогло бренду и самому спортсмену укрепить имидж. Реклама
Pepsi с участием модели Кендалл Дженнер вызвала массовое возмущение из-за неудачного использования протестной темы. Компания была вынуждена быстро извиниться и удалить ролик, чтобы снизить градус негатива. Pepsi признала ошибку и смогла быстро восстановиться, выпустив серию удачных и
социально ответственных кампаний в дальнейшем. Бренд
Dove попал под волну критики после неудачной рекламы, которую посчитали
расистской. Dove быстро извинился и удалил рекламу, сделав акцент на искренности своих намерений и ценностях компании. Впоследствии бренд запустил успешные кампании, направленные на повышение уверенности женщин
в своей естественной красоте, вернув доверие аудитории. После
того как у смартфонов Samsung Galaxy Note 7 стали массово взрываться аккумуляторы, бренд столкнулся с одним из самых тяжелых кризисов. Samsung полностью признал проблему, отозвал всю линейку устройств и вложился в прозрачную коммуникацию с пользователями, вернув себе лидерские позиции уже через год. На
примере Михаила Ефремова видно, что даже после серьезного скандала возможно возвращение к активной деятельности и восстановление репутации.
Основные шаги: Использование негативного PR требует осторожности: Негативный
PR и скандалы могут стать мощным инструментом привлечения внимания, однако подходить к ним стоит осознанно и осторожно. Используйте скандал как инфоповод, но обязательно подкрепляйте его позитивными действиями, чтобы конвертировать полученное внимание в долгосрочный успех. Грамотное
использование негативного PR позволяет быстро нарастить популярность, улучшить узнаваемость бренда и даже повысить продажи. Используйте это мудро и не забывайте об ответственности перед аудиторией!
Еще больше про личный бренд и маркетинг в моем телеграм канале https://t.me/krylovknows
Скандал с Тайгером Вудсом и реклама Nike
Скандальная реклама Pepsi с Кендалл Дженнер
Неудачная кампания Dove
История восстановления репутации Samsung
Как использовать негативный PR в личном брендинге
Риски и ограничения негативного маркетинга
Выводы для бизнеса и личного бренда