Логистика для селлеров: зачем нужен фулфилмент и как его внедрить
Понятие фулфилмента
Фулфилмент — это аутсорсинговая логистическая услуга, охватывающая складирование, комплектацию заказов, доставку и обработку возвратов.
Она избавляет бизнес от необходимости самостоятельно управлять складом и организовывать перевозки. Качественный фулфилмент-провайдер помогает сократить издержки и повысить уровень сервиса для клиентов.
Яркий пример — маркетплейсы, которые берут на себя логистику для продавцов. Это ускоряет доставку (иногда до одного дня), так как товары уже размещены на складах и готовы к отправке. Кроме того, площадки страхуют риски (например, компенсируют ущерб при повреждениях) и предоставляют аналитические инструменты для оптимизации поставок.
Преимущества фулфилмента для бизнеса
Фулфилмент решает несколько важных задач:
- Контроль запасов
Отсутствие товара на складе ведет к отменам заказов и недовольству клиентов. Фулфилмент помогает отслеживать остатки и минимизировать риски дефицита.
- Работа с несколькими каналами сбыта
Если бизнес представлен на разных площадках (например, собственный сайт и маркетплейсы), фулфилмент упрощает соблюдение их требований к упаковке и доставке.
- Экономия ресурсов
Передача логистики маркетплейсу позволяет малому бизнесу и индивидуальным продавцам сосредоточиться на развитии, не тратя время на организацию перевозок.
- Масштабирование
При расширении ассортимента или выходе на новые рынки фулфилмент позволяет увеличить обороты без вложений в складские площади и персонал.
- Управление возвратами
Маркетплейсы берут на себя прием, проверку и сортировку возвращаемых товаров, сокращая нагрузку на продавца и ускоряя возврат продукции в продажу.
Модели фулфилмента на маркетплейсах
Существует два основных варианта:
1.FBS (Fulfillment by Seller)
Товары хранятся у продавца, который самостоятельно комплектует заказы, а доставку обеспечивает маркетплейс.
2. FBO (Fulfillment by Operator)
Товары размещаются на складах маркетплейса, который полностью управляет логистикой.
Как выбрать подходящую модель?
- FBS подходит для товаров, которые нельзя хранить на складах маркетплейса (например, ювелирные изделия, лекарства). Также эту модель используют для тестирования спроса: популярные товары позже можно перевести на FBY, а редкие — оставить на своем складе.
- FBO выгоден для товаров с высоким спросом или сопутствующих позиций (например, смартфон и чехол). Маркетплейс бесплатно хранит быстро продающиеся товары, но взимает плату за залежавшуюся продукцию. Важно своевременно пополнять запасы — для этого удобна опция отгрузки в пункты выдачи.
Заключение
Фулфилмент — эффективный инструмент для оптимизации логистики, позволяющий бизнесу сосредоточиться на развитии. Выбор модели зависит от специфики товаров, рыночной ситуации и стратегических целей компании.
Если интересно узнать больше о том, как работают решения 1С для малого бизнеса, подпишитесь на наш телеграм-канал и смотрите сайт. Там мы рассказываем о полезных возможностях для развития бизнеса.
