Сбой ИТ-инфраструктуры способен парализовать любую компанию и привести к финансовым и имиджевым потерям. Настоящая защита — не экстренные меры после катастрофы, а заранее продуманная стратегия восстановления (Disaster Recovery Plan, DRP), гарантирующая непрерывность бизнес-процессов. Рассмотрим, как компании строят эффективные планы аварийного восстановления и какие технологии помогают минимизировать риски.

Привет, Spark! С вами Дмитрий Бессольцев, руководитель компании ALP ITSM. С 1996 года мы занимаемся ИТ-аутсорсингом и не раз были свидетелями того, как крупный сбой парализовал, казалось бы, успешный бизнес. Наш опыт показывает: надеяться на то, что пожар, потоп или атака шифровальщика обойдут вас стороной — значит подвергать компанию неоправданному риску. Гораздо эффективнее иметь четкий план действий. В этой статье мы разберем, как создать такой план (Disaster Recovery Plan) и превратить его в надежную страховку для вашего бизнеса.

Прочитав статью, вы узнаете:

• Почему Disaster Recovery Plan (DRP) — это не то же самое, что и резервное копирование. Мы объясним, в чем разница и почему одних только бэкапов недостаточно для защиты бизнеса.
• Как оценить риски с помощью двух ключевых метрик — RPO и RTO. Вы поймете, как определить, какой объем данных вы готовы потерять и как быстро нужно восстановить системы после сбоя.
• Какие технологии лежат в основе DRP. Разберем основные методы защиты: от простого резервного копирования до облачного восстановления (DRaaS) и «горячего» резервирования.
• Из каких шагов состоит разработка плана аварийного восстановления. Мы дадим пошаговый алгоритм, который поможет создать работающий и эффективный DRP для вашей компании.
• Как выбрать надежного партнера для защиты IT-инфраструктуры. Вы узнаете, какие вопросы нужно задать потенциальному подрядчику, чтобы не ошибиться в выборе.

Основные причины сбоев

Неожиданные катастрофы и сбои возникают по множеству причин:

• Техногенные аварии (пожар, проникновение влаги, отключение питания).
• Кибератаки и вирусы-шифровальщики.
• Аппаратные и программные сбои.
• Ошибки сотрудников: случайное удаление данных, некорректные настройки.

Примером может служить случай, когда неправильная организация инфраструктуры привела к потере данных и остановке бизнеса после аварии в серверной.

Что такое Disaster Recovery Plan

Disaster Recovery Plan — это совокупность мер и технологий для быстрого восстановления критически важных ИТ-систем после сбоя. Цель — сохранить работоспособность компании, минимизировав потери данных и простои. DRP — не просто резервное копирование, а элемент корпоративной стратегии управления рисками и информационной безопасностью.

Ключевые параметры: RPO и RTO

RPO (Recovery Point Objective) показывает, какой объем данных бизнес готов потерять. Например, интернет-магазин с RPO в 15 минут рискует утратить только последние транзакции, а при RPO в 24 часа потеряет целый день продаж.

RTO (Recovery Time Objective) отражает срок восстановления систем после сбоя. Для онлайн-банкинга критичны даже 5–10 минут, а для внутреннего портала, который не влияет на процессы компании, возможен простой до нескольких дней. Чем меньше показатели RTO и RPO, тем выше затраты и технологическая сложность решения.

Оптимальные значения RTO и RPO вырабатываются совместно ИТ и бизнес-командами. Сначала руководство формулирует требования, затем специалисты оценивают их стоимость и риски, после чего утверждается баланс между затратами и уровнем защиты.

Технологии восстановления

Подбор инструментов зависит от бюджета, уровня допустимых потерь и требований к скорости восстановления. Ниже — основные методы, которые составляют основу DRP.

Резервное копирование (Backup)

Регулярные резервные копии — отправная точка любой системы защиты. Важно использовать удалённое копирование: хранение бэкапов только в локальном серверном помещении не поможет при физическом повреждении дата-центра.

Облачное восстановление (DRaaS)

Disaster Recovery as a Service — услуга, при которой инфраструктура реплицируется в облако провайдера. В случае аварии рабочие сервисы автоматически запускаются в облачной среде. Такой подход обеспечивает быстрое восстановление без крупных инвестиций.

Репликация виртуальных машин

Репликация создает копию виртуальной машины на резервном сервере почти в реальном времени. Потери данных сводятся к минимуму, а переключение может происходить автоматически через платформы вроде VMware или Hyper‑V.

«Горячая» резервная площадка

Полноценная дублирующая инфраструктура, готовая к работе в любой момент. Переключение происходит мгновенно, что обеспечивает непрерывность обслуживания, но требует значительных затрат.

Параметр	Backup	Репликация	DRaaS	Горячий резерв
Время восстановления	Часы или дни	Минуты или час	Минуты	Секунды
Потери данных	До 24 часов	Минуты	Минуты	Почти нулевые
Сложность	Низкая	Средняя	Зависит от провайдера	Высокая

Как разрабатывается Disaster Recovery Plan

Создание DRP — проект, требующий системного подхода. Вот обязательные шаги его создания:

1. Анализ рисков и аудит инфраструктуры.
2. Определение RPO и RTO для всех важных систем.
3. Выбор технологий и поставщика.
4. Создание документа с пошаговыми сценариями восстановления.
5. Настройка системы и тестовые запуски.
6. Регулярное тестирование и обновление документа.

Cтруктура Плана аварийного восстановления (Disater recovery plan)

Хороший план всегда отвечает на четыре ключевых вопроса:

1. Цели. Какие показатели восстановления (RTO, RPO) критичны и какие системы восстанавливаются первыми.
2. Ответственные. Кто входит в команду восстановления и как обеспечиваются коммуникации внутри и с клиентами.
3. Процедуры. Когда активируется план, в какой последовательности восстанавливаются сервисы, какие инструкции действуют для каждой роли.
4. Поддержка актуальности. План нужно тестировать минимум раз в год и обновлять после крупных изменений в инфраструктуре.

Критерии выбора партнера по ИТ-инфраструктуре

Выбирая аутсорсинг-партнера для восстановления инфраструктуры, важно учитывать:

• Подтвержденный опыт и кейсы.
• Собственные или сертифицированные дата‑центры.
• Круглосуточную поддержку и прописанное SLA с гарантиями RTO/RPO, финансовую ответственность за несоблюдение.
• Комплексный подход: аудит, разработка, тестирование и сопровождение DRP.

Частые вопросы

Чем DRP отличается от резервного копирования?

Резервное копирование — часть DRP. Первый сохраняет данные, второй восстанавливает работу систем в целом.

С чего начать, если DRP нет?

Начните с анализа бизнес-рисков (Business Impact Analysis). Определите, какие сервисы критичны, рассчитайте их RPO и RTO — и только после этого выбирайте технологии.

Сколько стоит DRaaS?

Обычно оплата идет по модели «pay‑as‑you‑go»: вы платите только за реально используемые ресурсы. Это дешевле, чем держать резервную площадку самостоятельно.

Как убедить руководство инвестировать в DRP?

Рассмотрите DRP как бизнес-страховку. Сравните стоимость внедрения с убытками от одного дня простоя — аргументы становятся очевидными.

Нужно ли тестировать DRP?

Да, тестирование проводят в изолированной среде, чтобы не влиять на рабочую инфраструктуру. Полный тест — ежегодно, частичный — ежеквартально.

Как получить консультацию

Создание и внедрение DRP требует опыта и системного подхода. Если вы хотите проверить устойчивость ИТ-инфраструктуры и сократить время восстановления, обратитесь в специализированную компанию. Ее сотрудники помогут провести аудит и подобрать оптимальное решение.