Внедрение CDP Altcraft для on-premises: подробный гайд

Приоритеты и очерёдность миграции. Не обязательно мигрировать всё сразу. Разделите переезд на этапы: данные клиентов, ключевые шаблоны, затем остальные, менее критичные механики и исторические данные.

Проверка переноса. После импорта данных в Altcraft, очень важно проверить их целостность. Совпадает ли число активных подписчиков? Все ли поля профилей на месте? Правильно ли разместились по сегментам клиенты?

Шаг 2. Согласование договора

На этом этапе необходимо согласовать условия сотрудничества, включая лицензирование платформы и период её использования. В договоре фиксируются ключевые моменты:

• Лицензионный период — длительность использования платформы.

• Финансовые условия — стоимость лицензии, порядок оплаты и условия расторжения.

На этапе согласования договорённостей также определяются ответственные лица с обеих сторон. Обычно назначается менеджер проекта от Altcraft, который будет сопровождать внедрение. Со стороны клиента важно обозначить команду внедрения: ИТ-специалиста, ответственного за инфраструктуру, и маркетолога, отвечающего за бизнес-требования. Некоторые компании могут провести всё внедрение своими силами, но многие предпочитают привлечь системных интеграторов, у которых есть опыт в разворачивании и настройке системы. После подписания договора и оплаты лицензии вы переходите к подготовительным работам.

Шаг 3. Согласование и подготовка оборудования и инфраструктуры

Согласуйте с командой Altcraft требования к оборудованию:

• Минимальные и рекомендуемые характеристики. Altcraft предоставляет рекомендации по конфигурации серверов в зависимости от предполагаемой нагрузки. Например, для работы с базой до нескольких миллионов клиентских профилей и отправки около миллиона писем в день достаточно базовой двухсерверной конфигурации. Если планируется большая нагрузка, потребуются более мощные серверы. Если вы не уверены, какие ресурсы понадобятся именно вам — команда Altcraft всегда поможет с расчётом оптимальных характеристик под ваши задачи.

• Отказоустойчивость. Если требуется высокая доступность, планируйте кластер из нескольких узлов.

• Программные требования. Убедитесь, что на серверах установлена поддерживаемая ОС (CDP-платформа Altcraft работает в Linux-средах: Ubuntu LTS или SUSE Enterprise Server. Необходимо также наличие определённых системных компонентов (базы данных MongoDB и SSDB, брокер сообщений RabbitMQ, веб-сервер Nginx и др.)

• Подготовка клиентской инфраструктуры. Заранее проверьте, достаточно ли сетевых ресурсов (IP-адресов, пропускной способности канала) для рассылок.

Шаг 4. Развертывание платформы

Установка платформы осуществляется администраторами клиента (в том числе, возможно, системным интегратором), которые разворачивают её на выделенные серверы в соответствии с архитектурной структурой, определённой на предыдущем шаге.

Шаг 5. Настройка доменов и сетевых доступов

На этом этапе настраиваются доменные имена, DNS-записи и сетевые подключения:

Домен для email-рассылок (FROM-домен). Для отправки писем через новую платформу используется ваш корпоративный домен (или специально выделенный под рассылки поддомен). Необходимо правильно настроить DNS для этого домена. Подробнее читайте здесь.

Домены для веб и Push. Если планируется отслеживать действия пользователей на сайте или отправлять Web Push-уведомления, настройте соответствующие доменные имена: домен интерфейса платформы и push-домены.

Сетевые порты и доступы. Откройте необходимые порты на брандмауерах и настройте сетевые маршруты.

SSL-сертификаты. Установите SSL-сертификаты на домены панели управления и трекинга, чтобы данные передавались по HTTPS. Это особенно важно для веб-пикселя (чтобы не было смешанного контента на сайте) и для API вызовов.

Шаг 6. Интеграция с сайтом, приложением и другими сервисами (опциональный шаг)

На этом этапе вы подключаете к CDP сайт, мобильное приложение и другие цифровые точки контакта, чтобы собирать данные о поведении пользователей в реальном времени и запускать персонализированные сценарии.

Если вашей компании достаточно работы с существующей клиентской базой и нет необходимости собирать онлайн-активность, этот шаг можно пропустить.

Что выполняется:

• Установка трекинг-пикселя на сайт. Altcraft предоставляет Web Pixel — JavaScript-код, который интегрируется в страницы сайта. Пиксель отслеживает действия пользователей, такие как визиты, просмотры страниц, клики, оформление заявок и другие события. Собранные данные передаются в CDP, где они становятся доступными для сегментации и автоматизации.

• Настройка API-триггеров для сайта и приложений. В случае важных событий на сайте или в приложении (например, регистрация, покупка или оформление заявки) данные могут передаваться в CDP через API-запросы. Например, настраивается передача события «покупка» с информацией о стоимости и товаре, что позволяет запускать триггерные маркетинговые кампании.

• Интеграция с другими сервисами. Этот шаг может включать интеграцию с онлайн-чатами, системами коллтрекинга, обратной связи и другими сервисами. Такие интеграции позволяют собрать более полное представление о взаимодействии клиента с брендом.

Шаг 7. Организация хранения и передачи клиентских данных

Цель — наладить импорт клиентских данных (профилей, транзакций, событий) из внутренних систем компании (CRM, ERP, веб-базы, SQL-данных) в Altcraft. План включает следующие шаги:

• Настройка структуры данных. Настройте поля профиля (атрибуты клиента) под ваши данные: помимо стандартных (Email, Телефон, Имя) добавьте пользовательские поля — например, ClientID и т.д. У каждого поля определите тип (строка, число, дата).

• Первичный импорт данных. Проведите разовую загрузку полной базы клиентов, используя файлы (CSV, Excel и т.п.). Это позволит загрузить все данные в систему на начальном этапе.

• Автоматизация передачи данных. Настройте интеграцию с внутренними системами для автоматического обновления данных. Altcraft предлагает несколько подходов: прямое подключение к SQL-хранилищу, API-интеграция или использование интеграционных платформ.

• Инкрементальный импорт. Определите, как будут обновляться данные в дальнейшем. Например, настройте автоматическую загрузку новых и изменённых записей каждую ночь или в реальном времени.

• Валидация данных. После импорта выборочно проверьте несколько записей, чтобы убедиться, что все поля заполнились корректно и соответствуют ожидаемым значениям.

• Обработка дубликатов. Согласуйте стратегию дедубликации данных. CDP объединяет данные по уникальному идентификатору (например, email или телефон). Если у клиента несколько контактов, Altcraft будет объединять профили.

Шаг 8. Запуск email-канала

Настройка и тестирование канала. На первом этапе важно убедиться, что письма отправляются корректно и доставляются в почтовые ящики, а не попадают в спам. Проверяйте, что платформа правильно отслеживает открытия и клики. Проведите тестовые отправки, чтобы удостовериться в работоспособности канала.

Прогрев. Прогрев подразумевает постепенное увеличение объёмов рассылки, чтобы завоевать доверие почтовых провайдеров. В первые 1–3 дня отправляйте около 15 писем в день, затем увеличивайте объём: на 4–7 день — до 25 писем/день, на 8–10 день — до 40 и так далее. Время прогрева обычно составляет около месяца, за это время можно безопасно увеличить объём рассылки до рабочих значений.

Настройка базовых механик. На этапе прогрева важно настроить базовые механики рассылки, такие как Double Opt-In, приветственное письмо и другие элементы, которые помогут установить контакт с подписчиками и повысить вовлечённость. Как улучшить доставляемость емейл-рассылок? Читайте о девяти важных правилах здесь.

Шаг 9. Настройка и подключение других каналов (SMS, мобильные и браузерные пуши, мессенджеры)

Настройка push-канала

Push-уведомления подключаются через браузерные и мобильные сервисы. В Altcraft настраиваются параметры для Web Push и Mobile Push, при необходимости переносится база подписчиков с предыдущих платформ.

Подключение SMS-канала и мессенджеров

SMS и мессенджеры подключаются через внешних провайдеров. В Altcraft указываются данные для интеграции, настраиваются шаблоны сообщений и проводится тестовая отправка. Перед запуском рассылок важно убедиться в корректной доставке и наличии средств на счёте провайдера.

Заключение

Внедрение Altcraft CDP — это поэтапный процесс, который начинается с настройки инфраструктуры и переноса данных, а заканчивается запуском каналов и первых кампаний. Всё происходит в тесной связке с командой Altcraft, которая помогает на каждом шаге.

В итоге у вас — единая платформа, где собраны все данные о клиентах и подключены ключевые каналы: email, push, SMS и мессенджеры. Это даёт сильную основу для персонализированного маркетинга и роста эффективности. Используйте возможности платформы на полную — и результат не заставит себя ждать.

*WhatsApp — проект компании Meta Platforms Inc., деятельность которой запрещена на территории Российской Федерации.**На момент написания статьи Viber заблокирован на территории РФ.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там вы найдёте актуальные новости в области digital-маркетинга, полезные статьи и интересные исследования. Будьте в теме вместе с нами:)