Команда Аспро
Почему лучше запустить собственный сайт: маркетплейсы забирают прибыль
Как маркетплейсы ограничивают бизнес
Маркетплейсы привлекают продавцов обещаниями простоты ведения бизнеса и доступа к широкой аудитории. Но за этими преимуществами скрываются проблемы, которые могут серьезно повлиять на прибыль.
1. Необоснованные штрафы и блокировки
Продавцы на маркетплейсах часто сталкиваются с необоснованными штрафами и блокировками аккаунтов. Например, в 2023 году владельцы пунктов выдачи заказов Wildberries начали массовые забастовки из-за новых правил. Если покупатель возвращает товар как бракованный или подменяет его на другой, продавец обязан оплачивать 100% стоимости товара.
Кроме того, бывают случаи, когда покупатель забирает товар за пределами зоны видеонаблюдения, и продавец не может оспорить штраф. Это усугубляет ситуацию. Исследования показали, что 20% продавцов на маркетплейсах сталкиваются с мошенничеством со стороны покупателей, это включает возвраты поврежденных товаров и фальшивые жалобы.
2. Принудительные акции и высокие комиссии
К 2025 году комиссии маркетплейсов достигают 25% и выше. Такой рост ставок заставляет продавцов либо повышать цены, что снижает спрос, либо сокращать расходы на обслуживание, что ухудшает качество товара и сервиса. Продавцы не имеют контроля над ценами, а акции проводятся без согласования с ними, что также снижает маржинальность бизнеса.
В таких условиях предприниматели теряют контроль над качеством товаров и обслуживанием клиентов. В марте 2025 года Федеральная антимонопольная служба вынесла предупреждение маркетплейсам Ozon и Wildberries в связи с жалобами продавцов на принуждение к установлению чрезмерно высоких скидок.
3. Риски утраты товаров
Регулярно происходят случаи утраты товаров на складах маркетплейсов или их повреждения при доставке. Например, в 2024 году на складе Wildberries в Шушарах произошел пожар, в результате которого был уничтожен товар на площади 70 000 кв. м. Суммарный ущерб составил 10 миллиардов рублей.
Почему стоит запустить собственный сайт
Маркетплейсы могут быть хорошим каналом сбыта, но для устойчивого роста бизнеса важно иметь независимость. Сайт помогает избежать множества рисков и создает возможности для развития. Вот пять причин, почему стоит перейти на собственный интернет-магазин.
1. Полный контроль над бизнесом
Маркетплейсы диктуют условия: акции, предоплата, платная доставка и штрафы — все это происходит без согласования с продавцом. Это приводит к отказам покупателей и потере канала сбыта. С интернет-магазином вы сами решаете, когда и какие акции проводить, что дает гибкость и снижает риски внешних изменений.
2. Тестирование ассортимента без затрат
Размещение товаров на маркетплейсе требует значительных затрат: комиссии, платные услуги и штрафы. Эксперименты с новыми товарами становятся рискованными, так как продавец платит за все размещения.
На собственном сайте можно тестировать товары без лишних затрат. Даже с небольшим трафиком можно анализировать спрос и корректировать ассортимент, при этом вы не потеряете деньги на платные размещения.
3. Свобода в создании контента
Маркетплейсы ограничивают продавцов стандартными карточками товаров, что может затруднить презентацию продукции. Например, в сфере медицинских товаров требуется дополнительная информация, такая как исследования и отзывы экспертов. На своем сайте можно публиковать любой контент, включая исследования, интервью и подробные описания, что помогает повысить доверие клиентов.
4. Построение бренда
Сайт — это не только место для продаж, но и инструмент для формирования имиджа компании. Вы можете выбирать дизайн, оформлять баннеры, использовать фирменные цвета и создавать уникальный пользовательский опыт. Это помогает выделиться среди конкурентов и выстраивать лояльность покупателей.
Примером успешного использования сайта для формирования бренда является сеть магазинов Familia. Они активно используют свой сайт для продвижения компании и представляют не только актуальные товары, но и информацию о миссии, достижениях и бренде в СМИ.
5. Прямой доступ к клиентам
Маркетплейс не предоставляет продавцу контактные данные покупателей, что ограничивает возможности для прямой работы с клиентами. На своем сайте вы можете собирать контактные данные, использовать email-маркетинг, отправлять персонализированные предложения и напоминания о брошенных корзинах, что помогает удерживать клиентов.
Заключение
Маркетплейсы могут быть эффективным каналом продаж, но зависимость от их политики и риски ведения бизнеса через платформы могут негативно сказаться на прибыли. Собственный интернет-магазин дает предпринимателям независимость, свободу тестировать новые гипотезы, строить брендинг и устанавливать прямые связи с клиентами. Оптимальным решением является совмещение обоих каналов с акцентом на сайт как стратегическую основу для роста.
Разработка сайта с нуля занимает много времени, а стоимость запуска может быть неподъемной для бизнеса. Гораздо удобнее запустить собственный интернет-магазин на готовом решении. Мы предлагаем продвинутые интернет-магазины и корпоративные сайты для быстрого запуска онлайн-бизнеса. Делаем ставку на качество сервиса и проработанность продуктов.
Запустите собственный сайт всего за 1 месяц — мы возьмем всю техническую работу на себя.
Перенесем ваши товары с Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркета на готовый сайт Аспро с сохранением картинок, описаний и характеристик. Вы получите независимый канал продаж и контроль клиентской базы.
