редакции
ТОП книг в рубрике «бизнес-старт». Часть 2
- Тони Шей. Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук.
Zappos «помешаны» на обслуживании клиентов. По их методу работают многие современные компании, в том числе и российские. Книга написана от лица автора, начавшего свой первый бизнес в 9 лет. Но здесь есть и много личных историй простых сотрудников Zappos. И это наглядно показывает то, что здесь выстроена одна из лучших корпоративных культур.
2. Карл Сьюэлл. Клиенты на всю жизнь. Первая книга, выпущенная издательством деловой литературы МИФ, 26 переизданий к настоящему моменту. Обязательна к прочтению всем сотрудникам. Это и философия бизнеса, и практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу).
3. Фредерик Лалу. Открывая организации будущего.
Книга показывает, как можно работать по-другому. Объяснит, как некоторые компании нашли способы стать по-настоящему мощными, эмоциональными и целеустремленными, и поможет представить будущее вашей собственной организации.
4. Джим Коллинз. От хорошего к великому.
По ссылке комплект из трех книг Коллинза — классика менеджмента, исследователя и выдающегося преподавателя Стэнфорда. Эта первая книга серии продолжает переиздаваться. На примере многих компаний вы можете увидеть какие факторы влияют на то, какие компании будут успешными.
5. Кевин Робертс. Lovemarks: бренды будущего.
Робертс создал маркетинговую концепцию, которая призвана заменить идею брендов. Ингредиенты для создания «любовных меток»: тайна, чувственность и близость.
6. Кен Бланшар. Горячие поклонники.
Книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги. Плюс книги — ее небольшой объем, всего 90 стр.
7. Гай Кавасаки. Быстрый старт.
Предыдущий вариант на русском назывался Стартап по Кавасаки. Этот улыбающийся «Джеки Чан» от бизнеса и мастер «гаражных технологий» помог тысячам людям воплотить свои мечты о стартапах. А мы обязаны ему модой на Apple, где он был главным евангелистом.
Про часть этих книг мы уже писали. Про другие еще напишем. Главное. конечно, в бизнесе не читать, а действовать, но здесь можно получить вдохновение и поддержку.
P. S. Также рекомендуем посмотреть:
