Главное Авторские колонки Пресс-релизы Промо Вакансии Вопросы
Блог команды
5 дней назад БИЗНЕС РОБОТИКС БИЗНЕС РОБОТИКС
Насколько быстро развиваются ИИ?
Шок от того насколько быстро в современном мире развивается искусственный интеллект. Казалось, только недавно мы искали ответы на мэил ру, а теперь можно получить ответ на любой вопрос в течении пары секунд. Причем прогресс не останавливается и ведет нас все дальше и дальше.
8 дней назад БИЗНЕС РОБОТИКС БИЗНЕС РОБОТИКС
Почему внедрение ИИ иногда только усложняет работу
Почему внедрение ИИ иногда только усложняет работу
Многие компании начинают использовать нейросети, рассчитывая сократить рутину. Но автоматизация не всегда даёт ожидаемый результат. Часто проблема оказывается не в технологиях, а в самих рабочих процессах.
2 месяца назад БИЗНЕС РОБОТИКС БИЗНЕС РОБОТИКС
За то, что наобещал ваш бот, отвечать будете вы
В ноябре 2022 года канадец Джейк Моффатт полетел на похороны бабушки. Перед покупкой билета он спросил у чат-бота на сайте Air Canada про скидку на похоронный тариф, и бот бодро объяснил: покупайте по полной цене, а потом в течение 90 дней подадите заявку на возврат разницы.
2 месяца назад БИЗНЕС РОБОТИКС БИЗНЕС РОБОТИКС
Люди кричат в трубку «человека!» (главное, чему на самом деле надо учить бота)
Бот отвечал Клиенту, у которого случай оказался нестандартный, из тех, что в сценарий не влезают. Клиент раз спросил, бот не понял, предложил переформулировать. Спросил иначе, бот опять мимо, давайте, говорит, попробуем по-другому. И так по кругу.
3 месяца назад БИЗНЕС РОБОТИКС БИЗНЕС РОБОТИКС
Заказчик хочет бота, который умеет все. Именно это и топит проект
Почти каждый заказчик приходит со списком. Хочу, чтобы бот отвечал на вопросы, и записывал, и допродавал, и напоминал, и опрашивал, и жалобы разруливал, и еще вот это, и вот то. Список длинный, глаза горят, и я его понимаю: раз уж платить за умную машину, пусть пашет по всем фронтам.
3 месяца назад БИЗНЕС РОБОТИКС БИЗНЕС РОБОТИКС
«Зачем платить, соберу бота сам на ChatGPT». Иногда это и правда верный ход
Пришел ко мне полгода назад заказчик, который бота уже собрал. Сам, на ChatGPT, своими руками и силами знакомого программиста. Начинал он, по его словам, с простой мысли: зачем кому-то платить, если модель умная и стоит копейки, за вечер соберу. Собрал.
3 месяца назад БИЗНЕС РОБОТИКС БИЗНЕС РОБОТИКС
Наш бот на демо всегда идеальный
Я могу прямо сейчас показать вам демо нашего бота, и оно будет прекрасным. Бот ответит гладко, к месту, с интонацией, поймет вопрос с полуслова, и вы уйдете с мыслью «беру». Так вот, именно поэтому верить демо нельзя. Красивое демо не говорит вам почти ничего о том, выживет ли бот в вашем бизнесе через месяц.
3 месяца назад БИЗНЕС РОБОТИКС БИЗНЕС РОБОТИКС
«Теперь можно уволить администратора?» Главный вопрос про бота, на который я отвечаю нет
Почти на каждой первой встрече заказчик рано или поздно задает один и тот же вопрос. Кто-то мнется и подводит издалека, кто-то рубит в лоб: поставим бота, администратора можно увольнять? И вот я, человек, который этих ботов продает и кровно заинтересован ответить «да, конечно, экономьте», говорю нет.
3 месяца назад БИЗНЕС РОБОТИКС БИЗНЕС РОБОТИКС
Наш бот неделю врал Клиентам с уверенным лицом. И виноват был не бот
Расскажу историю, за которую до сих пор чуть неловко. Запустили мы ИИ-консультанта в одном автосервисе. Все проверили, бот отвечает бодро, заказчик доволен, мы довольны, разошлись. А через несколько дней закапали жалобы.
3 месяца назад БИЗНЕС РОБОТИКС БИЗНЕС РОБОТИКС
Данные Клиентов уходят в бота, а отвечать за них будете вы
Почти каждый разговор про запуск бота рано или поздно упирается в удобство. Владельцу надо, чтобы бот знал про Клиента все: телефон, историю, что заказывал, на что жаловался.
4 месяца назад БИЗНЕС РОБОТИКС БИЗНЕС РОБОТИКС
Автоуведомления: где забота о Клиенте превращается в спам
Автоуведомления это самый недооцененный и одновременно самый легко портящийся инструмент в малом бизнесе. Одной и той же кнопкой можно удержать Клиента, снять с него тревогу и сократить неявки, а можно за неделю добиться того, что он вас отключит и уйдет.
4 месяца назад БИЗНЕС РОБОТИКС БИЗНЕС РОБОТИКС
К 2027 году закроют 40% ИИ-агентов. Вот что происходит с ними через полгода после запуска
Мы перестали верить в цифры окупаемости, которые называют на старте. Дело даже не в том, что их завышают, хотя завышают. Дело в том, что почти никто не считает, что будет с агентом через полгода, а там и начинается все самое интересное. Летом вышел прогноз, который про это как раз говорит.
4 месяца назад БИЗНЕС РОБОТИКС БИЗНЕС РОБОТИКС
Мы автоматизировали обучение персонала в сети из 17 точек. Вот что сработало, а что пришлось переделывать
Год назад к нам пришла сеть стоматологий из семнадцати клиник с запросом, который звучал буднично: не успеваем обучать новых людей.
5 месяцев назад БИЗНЕС РОБОТИКС БИЗНЕС РОБОТИКС
Почему расчёты окупаемости ИИ-агентов врут и как считать ROI
За полтора года внедрений мы выяснили, что окупаемость считается почти всегда неправильно. И первыми ее неправильно считаем мы, продавцы, потому что так проще продать.
6 месяцев назад БИЗНЕС РОБОТИКС БИЗНЕС РОБОТИКС
Кейс: голосовой AI-робот вернул 500 лидов из «мёртвой» базы
Кейс: голосовой AI-робот вернул 500 лидов из «мёртвой» базы
📌Проблема: К нам обратилась Компания с типичной для активных продаж ситуацией:
Показать следующие

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.