Контактная информация
ВКонтакте
Команда
Cloft.ai
Представитель
Блог команды
Когда посетитель заходит на сайт, у него почти всегда есть вопрос. Но чаще всего он его не задаёт — просто уходит.ㅤЧат-виджет решает именно эту проблему. Он позволяет начать диалог с человеком в тот момент, когда он уже заинтересован, но ещё не готов писать письмо или оставлять заявку.
Cloft — это ИИ‑хелпдеск нового поколения для клиентской поддержки и продаж. Платформа объединяет обращения из разных каналов, автоматизацию и задачи команды в одном интерфейсе, помогая централизовать коммуникации и поддерживать стабильный уровень сервиса.
Если поддержка растет только за счет найма новых сотрудников — это не масштабирование сервиса, а рост операционных затрат без изменения процесса.В этот момент руководителю важно задать другой вопрос: какие обращения действительно требуют участия специалиста, а какие команда обрабатывает вручную просто по привычке.
Inbox — это единый рабочий интерфейс, в котором собираются сообщения из всех каналов связи: чата на сайте, Telegram, WhatsApp, соцсетей и email.Команде больше не нужно переключаться между вкладками и приложениями. Все диалоги находятся в одной системе и обрабатываются по понятной логике.