редакции
Кейс: Как точечная сегментация в VK Ads дала санаторию в 2 раза больше лидов на 40% дешевле
О клиенте
Ситуация: Санаторий-спа-отель с термальным источником столкнулся с резким ростом стоимости заявки (CPA) в VK Ads. Старая стратегия (широкие таргетинги по запросам «санаторий», общие интересы, соцдем) перестала работать: в марте всего 66 заявок по 539.49 руб. за лид. Нужно было срочное решение.
Проблема: Выгорание аудитории из-за однообразных креативов, нерелевантные широкие таргетинги, низкое качество лидов из форм.
Наше решение: точечный подход
Команда Finepromo разработала следующую стратегию:
Глубокая сегментация по сезону и потребностям
- Сфокусировались не на «санатории вообще», а на актуальных весенних программах: активный отдых на природе, детокс/похудение «к лету», отдых с бассейном для семей.
- Ушли от узкоспециализированного лечения (не сезон).
«Портреты боли» и точечный таргетинг
Примеры групп:
- «Хочу похудеть к лету!»: Женщины 25-55 лет, интересы: диеты, доставка еды, спорттовары. Креатив: Программа «Детокс. Стройность. Тонус» + фото целевой женщины.
- «Семейный отдых с активностями»: Семьи 25-55 лет, интересы: детские товары, велосипеды/ролики. Креатив: Акцент на цене + фото счастливой семьи на природе.
Ключевые настройки:
- «Околоцелевые» интересы (не только «Санатории»).
- Макс. 3-5 релевантных интересов на группу.
- Фильтр по платежеспособности: Исключили аудитории с интересами «Микрозаймы», «Кредиты».
FOMO-акции для срочности
- Во все группы добавили объявления с привлекательной акцией и четким сроком окончания. Это создало «страх упустить выгоду» и подстегнуло конверсию.
Лид-формы как фильтр качества
Проблема: Мусорные заявки, автозаполнение.
Решение:
- Все вопросы — обязательные.
- Часть вопросов — с открытым ответом (например, «Что вас интересует?»).
- Результат: Резко повысилось качество входящих лидов.
Борьба с выгоранием
- Узкие группы запускали параллельно с широкими (не заменяя сразу).
- Критически важно: Узкие ЦА выгорают быстро!
- Жесткое правило: Обновление креативов (тексты, картинки, формы) каждые 1-2 недели — не прихоть, а необходимость.
- Использовали формат Lead Forms VK Ads как наиболее эффективный.
Результаты (Март vs Май)
- Стоимость лида (CPA): 🔽 Снижение на 40% (с 539.49 руб. до 322.80 руб.)
- Количество лидов: 🔼 Рост в 2 раза (с 66 до 125 в месяц)
- Качество лидов: 🔼 Существенно повысилось (подтверждено клиентом)
Практические выводы для отелей и санаториев:
- VK Ads = Качественные лиды: При грамотной настройке дает CPA, конкурентоспособный с Директом.
- Широкие таргетинги умирают: Будущее за персонализацией. Сегментируйте ЦА по конкретным потребностям («похудеть», «отдохнуть с детьми») и говорите на их языке.
- Качество лидов = Экономия: Жесткая настройка лид-форм (обязательные поля, открытые вопросы) и фильтр по платежеспособности обязательны для роста ROI и разгрузки отдела продаж. Мусорные лиды = сожженный бюджет.
- Тестируйте ниши: Запускайте эксперименты с узкими «лайфхак-группами» параллельно с основными кампаниями. Именно они часто дают прорыв в CPA.
- Выгорание — реально: Узкие таргетинги требуют постоянного обновления креативов. Это цикл, а не «настроил и забыл». Планируйте ресурсы на апдейт.
- Используйте «околоцелевые» интересы: Не ограничивайтесь очевидными ключевыми словами.
Рекомендации
- Сегментируйте: Создавайте узкие группы под ключевые сезонные программы.
- Обновляйте: Меняйте креативы каждые 1-2 недели для борьбы с выгоранием.
- Фильтруйте: Настраивайте лид-формы на качество (обязательные поля, открытые вопросы).
- Стимулируйте: Добавляйте срочные акции с четким сроком (FOMO).
- Экспериментируйте: Тестируйте «околоцелевые» таргетинги.
Готовы снизить стоимость заявок и увеличить поток качественных гостей? Получите пошаговое руководство по настройке VK Ads для турбизнеса на нашем сайте