Как создать эффективную подписку на рассылки и вернуть гостей в ресторан снова и снова

Определяем цели подписки

Прежде чем собирать базу, важно понять, зачем нужна рассылка:

1. поддерживать связь с гостями;
2. стимулировать повторные визиты;
3. получать отзывы и улучшать сервис;
4. анонсировать акции и новые блюда.

Чёткая цель помогает создавать полезный контент, который гости захотят читать и на который будут реагировать.

Сбор подписчиков естественным способом

Подписка работает лучше, когда гостю очевидна её ценность:

1. бонусы за подписку и участие в акциях;
2. эксклюзивные новости и предложения;
3. игровые элементы и геймификация.

Сервис LETIT CONNECT интегрирует подписку прямо в оплату по QR-коду: гость выигрывает бонусные баллы, но чтобы их получить, подписывается на рассылку и сообщество ресторана в ВКонтакте. Это удобный и ненавязчивый способ собрать базу.

Персонализация повышает вовлечённость

Разделение аудитории по интересам и поведению гостей позволяет:

1. отправлять сообщения с персональными предложениями;
2. учитывать предпочтения по блюдам и напиткам;
3. стимулировать участие в акциях и бонусных программах.

Персонализированное взаимодействие формирует доверие и мотивацию возвращаться.

Автоматизация и триггерные рассылки

Автоматические сообщения экономят время и делают взаимодействие своевременным:

1. поздравления с днём рождения за 14 дней и в сам день;
2. запрос обратной связи после посещения с оценкой 1–5;
3. при высоких оценках — просьба оставить отзыв на картах, при низких — предложение улучшить сервис.

Триггеры превращают рассылки в инструмент постоянного контакта с клиентом.

Геймификация и бонусные программы

Элементы игры увеличивают вовлечённость:

1. кнопка «получи бонус» стимулирует подписку;
2. баллы за участие мотивируют повторные визиты;
3. накопленные бонусы превращают гостей в лояльную аудиторию.

Это простой и эффективный способ сделать рассылку привлекательной.

Контент, который удерживает

Рассылки должны быть полезными, а не рекламными:

1. новости ресторана и сезонные блюда;
2. советы и мастер-классы от шефа;
3. эксклюзивные акции и бонусы.

Интересный контент формирует привычку открывать письма и вовлекает в повторные визиты.

Анализ результатов

Любая система подписки требует мониторинга:

1. какие письма открываются чаще;
2. какие предложения приводят к повторным визитам;
3. какие сегменты аудитории реагируют лучше всего.

На основе данных можно улучшать рассылки и повышать их эффективность.

Подписка на рассылки — это не просто способ отправлять новости. С помощью автоматизации, персонализации и геймификации она превращается в мощный инструмент удержания гостей. Интеграция с современными сервисами, такими как LETIT CONNECT, делает процесс сбора подписчиков удобным и эффективным, а гостей — лояльными и вовлечёнными.

Хотите улучшить сервис и увеличить прибыль вашего ресторана?

Подключитесь к полностью бесплатному сервису онлайн-оплаты счета и чаевых по QR-коду LETIT CONNECT, который включает систему лояльности, бесплатные рассылки, инструменты для роста соц. сетей и рейтинга на отзовиках.

Свяжитесь с нами прямо сейчас, и мы расскажем, как быстро внедрить эту технологию в вашем заведении!