Кто и почему сопротивляется автоматизации бизнес-процесса?
Или почему некоторые сотрудники всегда против CRM К сожалению, не так уж редко компаниям-разработчикам CRM приходится слышать о том, что внедрение системы в компании прошло «не очень гладко», а часть персонала компании так и не смогла ее освоить. Генеральный директор компании «Мегаплан» (разработчика CRM «Мегаплан») Сергей Козлов рассказывает о том, как на практике выглядит внедрение CRM-системы в той или иной компании, с какими трудностями приходится сталкиваться и как их преодолеть.