Как продвигать локальный бизнес в интернете: инструменты и возможности

Рекламная подписка расширяет возможности Яндекс Бизнеса. Инструмент автоматически создаёт несколько вариантов объявлений, запускает и контролирует рекламу. Рекламная подписка проверяет, как объявление работает на разных площадках и на какие из них реагируют лучше всего. Бюджет направляется на релевантные объявления, которые будут транслироваться только на тех каналах, где есть ваша целевая аудитория. В каналы рекламной подписки включены: поиск Яндекса, Яндекс карты, сайты-партнёры Яндекса и ВКонтакте. С недавнего времени в рекламной подписке появилась возможность продвижения Telegram-канала. Сервис автоматически создаёт объявления на основе ваших постов и транслирует их на поиске Яндекса и в РСЯ.

Возможности 2ГИС

2ГИС — это сервис онлайн-карт, который охватывает около 55 миллионов пользователей в 12 странах. С его помощью вы сможете рассказать о компании потенциальным клиентам, где бы она ни находилась. Как и в Яндекс Бизнесе, в 2ГИС можно добавить информацию о компании бесплатно, но, чтобы получить преимущества над конкурентами, можно воспользоваться платными услугами.

Компании с платным размещением 2ГИС показывает выше в результатах поиска и выделяет отметкой на карте с пином-короной. В личном кабинете вам будет доступна статистика для отслеживания эффективности рекламы, а также возможность улучшать и персонализировать карточку компании, например, добавив ваш логотип.

Таргетированная реклама по местоположению

За последние несколько месяцев возможности таргетированной рекламы сильно сократились. С российского рынка ушли площадки, на которых таргет показывал наилучшие результаты, благодаря встроенным алгоритмам. На сегодня доступны рекламные сети во ВКонтакте и MyTarget.

Рекламные алгоритмы ВКонтакте анализируют всю информацию о геолокации своих пользователей и выделяют аудиторию, которая часто посещает определённые районы города. В зависимости от частоты посещения, эти места разделяются на те, где пользователь живёт, работает, регулярно бывает или находится прямо сейчас. Минимальный радиус для таргетированной рекламы во ВКонтакте — 500 метров.

My Target — это рекламная платформа Mail.Ru Group, которая предоставляет доступ к рекламным возможностям Одноклассников, ВКонтакте, Почты и другим сервисам Mail.Ru Group. Таргетирование можно настроить на аудиторию, которая регулярно посещает район, находится в нём сейчас или посещала недавно, а также можно задействовать оба варианта сразу. Минимальный радиус — 1 километр.

Кроме настроек, важно уделить внимание креативам и текстам на объявлении, чтобы заинтересовать потенциальных клиентов. В объявлениях для геотаргетинга стоит указать адрес, время до ближайшей остановки или станции метро. Вместе с этим можно добавить дополнительную мотивацию к посещению с помощью актуальной акции или призыва к действию, например, «Рядом с вами» или «Быстро».

Дополнительный немаловажный бонус при запуске таргетированной рекламы — это возможность выгружать электронные адреса и поддерживать контакт с клиентской базой с помощью email-рассылок. Так вы сможете напомнить о компании потенциальным или действующим клиентам, укрепить их доверие и лояльность, запустить кросс-продажи, мотивируя пользователей к повторной покупке.

Запуская таргетированную рекламу во ВКонтакте или MyTarget, вы сможете контролировать запущенные кампании и получать по ним подробные отчёты по категориям: по показателям или балансу. Вместе с этим площадки дают возможность

Продвижение в социальных сетях и локальных сообществах

Весной этого года, когда отдельные социальные сети попали под запрет, многие пользователи перешли во ВКонтакте и Telegram. Следуя за своей аудиторией, владельцы бизнеса также перешли на эти площадки, чтобы оставаться на связи с клиентами.

Продвижение бизнеса в локальных сообществах и группах в социальных сетях — это отличное решение и для малого, и для среднего офлайн-бизнеса. В некоторых случаях здесь можно продвигаться почти бесплатно, только за счёт органического трафика.

Чтобы привлекать целевых клиентов, в Telegram и ВКонтакте можно разместить рекламу вашей группы или сайта в сторонних локальных сообществах, где есть ваши потенциальные клиенты, например, в районных чатах или группе торгового центра, где расположен ваш магазин.

Искать каналы для рекламных размещений можно вручную, по ключевым запросам, или с помощью специальных сервисов: telega.in, sociate.ru, instajet и другие.

При выборе сообществ стоит обращать внимание не только на количество подписчиков, но и на процент вовлечённости и количество просмотров. Так вы сможете понять, насколько активна аудитория канала и как она реагирует на рекламные размещения.

Продвижение с помощью отзывов и обратной связи от клиентов

Отзывы — это один из важных критериев, который помогает решиться на покупку или, наоборот, отказаться от неё. Поэтому необходимо оперативно реагировать на комментарии и оценки пользователей на картах или сайтах с отзывами.

Повышенное внимание стоит уделять отзывам на картах, например в 2ГИС или на Яндекс Картах. Пользователи доверяют им намного больше, чем отзывам на сайте компании или на онлайн-порталах, например, IRecommend.ru, Yell, Отзовик, Фламп или Zoon.ru. Кроме универсальных сайтов, на которых публикуются отзывы обо всех категориях компаний, есть тематические порталы, как Tripadvisor, где пользователи делятся впечатлениями о ресторанах, отелях и других вариантах досуга.

Каждый портал с отзывами отличается своими требованиями и правилами публикации, поэтому стоит внимательно познакомиться с ними перед размещением комментариев. И, конечно, в будущем не забывайте уделять время ответам на комментарии на этих сайтах.

Кроме ответов на отзывы, ваша задача — мотивировать клиентов ставить оценки на картах и давать обратную связь. Для этого можно напрямую просить клиентов после оказания услуги или продажи оставить отзыв. Чтобы это не отнимало у них много времени, подготовьте QR-код со ссылкой на карты или разместите виджеты на главной странице сайта. Для большей мотивации придумайте небольшой бонус или подарок за отзыв.

Ретаргетинг

Ретаргетинг, или ремаркетинг — это технология для работы с пользователями, которые уже интересовались рекламируемыми товарами или услугами: посещали вашу страницу, заходили в магазин или покупали раньше.

Ретаргетинг позволяет обратиться к пользователю с персональным предложением, основанным на его прошлом поведении или интересах. Например, можно предложить персональную скидку тем, кто интересовался вашими услугами на сайте или по телефону, но ещё не принял решение о покупке. А ретаргетинг на постоянных клиентов сможет рассказать им о новинках ассортимента или выгодных акциях.

Если вы владеете локальным бизнесом, не забывайте о возможностях онлайн-инструментов для продвижения. Сегодня мы рассказали о том, как работает реклама на поиске и в РСЯ, как таргетированная реклама помогает рассказать о вас аудитории неподалёку, почему важно отрабатывать отзывы и как возвращать клиентов с помощью ретаргетинга. Протестируйте эти инструменты в своей работе и найдите те, которые действуют эффективнее всего. Вы заметите первые результаты продвижения в увеличении продаж, повышении среднего чека и потоке новых клиентов. А если у вас остались вопросы, записывайтесь на бесплатную консультацию с экспертом в форме ниже — ответим на все вопросы и предложим эффективную стратегию продвижения для вашего бизнеса.