Что не так с групповыми видеозвонками: мнение основателя amoCRM

Удивительно, как все вдруг возбудились по поводу групповых видеозвонков, видят в этом какую-то революцию.

Братцы, этому инструменту больше 10 лет. Последние 15 лет я по несколько месяцев в году работаю из разных стран и уже давно ВЫНУЖДЕН (как и вы сейчас) пользоваться чатами, видеозвонками и прочими инструментами удаленной работы. И поэтому я не испытываю никакой эйфории и крайне скептически отношусь к перспективам удаленки. Офисам и переговоркам, по-моему, пока ничего не угрожает.

Почему видеозвонки не могут заменить переговорку

1. Неудобно рисовать
   Кроме шуток, но иногда самый быстрый способ что-то объяснить — это взять листок бумаги и нарисовать. В скайпе тоже можно камеру на листок направить, но неудобно, стараешься лишний раз этого не делать.
2. Крайне неудобно перебивать
   Пока в онлайне не получается органично перебивать. Сразу происходит какая-то заминка, все начинают путаться, в итоге мы просто стараемся лишний раз не перебивать. И это проблема. На самом деле, для эффективного обмена мнениями крайне важно, чтобы люди друг друга перебивали.
   
3. Неудобно обмениваться устройствами
   Да, шеринг экрана сильно помогает, но мы делаем софт, и часто надо посмотреть, как оно работает на другом устройстве (руками потрогать, если это мобильник).
   
4. Не чувствую собеседника
   Я за 15 лет так и не научился по камере так же хорошо считывать эмоции собеседника, как в офлайне, где я каким-то магическим образом чувствую, поняли меня или нет. Нет контекста. В онлайне я не вижу походки, позы, не вижу как все расселись по переговорке, не чувствую, кто напряжен, а кто расслаблен. В онлайне мы в 2 раза меньше (если не в 10) говорим на отвлеченные темы. Встречи становятся быстрее и «суше». Кажется, что все это ерунда, но иногда в этой «шелухе» вокруг встречи смысла больше, чем в содержании разговора.
   

Источник

Читайте также:

Хороший продукт с плохим интерфейсом: в чем секрет Zoom

Как контролировать работу менеджеров на удаленке

Подборка решений для удаленной работы: от видеосвязи до виртуальной телефонии