Команда
Андрей Савченко Блог команды
Как не заказать лишнюю разработку BI для Битрикс24
Прежде чем оценивать большой проект аналитики, полезно проверить один отчёт на готовом подключении CRM. Иногда бизнесу нужна настройка DataLens, а иногда за простым графиком скрывается объединение нескольких систем.
Как принять BI-отчёт по сети ресторанов и не получить второй Excel
У сети может появиться новый дашборд, а управляющие всё равно будут сверять выручку в старой таблице. Чтобы этого не случилось, договоритесь до проекта, на каких данных и по каким правилам примете первый отчёт.
Как защитить бюджет B2B-выставки перед руководством
Организатор просит подтвердить стенд на следующий год. Маркетинг помнит разговоры, продажи — клиентов, которые потом вышли на связь. Финансовый директор спрашивает: какие сделки и сколько денег? К встрече по бюджету нужен отчёт, в котором каждую сумму можно открыть до конкретной сделки.
После акции коммерческая команда показывает рост продаж.
На коммерческой встрече открывают список крупнейших клиентов. В верхних строках — компании с большим объёмом закупок, поэтому им предлагают дополнительные скидки, выделяют менеджеров и стараются быстрее решать любые вопросы.
Компания получает достаточно заказов, сотрудники заняты, но сроки исполнения постепенно увеличиваются.
На встрече маркетолог показывает рост количества заявок и снижение их стоимости, а руководитель продаж говорит, что выполнить план стало сложнее.
Через несколько месяцев после запуска BI собственник просит показать, что компания получила от внедрения.
Построение аналитических систем и IT часто идут рука об руку: сбор и хранение данных, построение OLAP-кубов, визуализация данных.
Собственник открывает дашборд, чтобы посмотреть результат по филиалам, и видит расходы на рекламу, количество заявок, звонки менеджеров и длинную таблицу сделок.
Мы часто сталкивались с ситуацией, когда аналитика уже внедрена, доступы выданы, а сотрудники продолжают готовить собственные Excel-отчёты и приносить их руководителю.
На совещании руководитель просит показать продажи, и сотрудник открывает свою Excel-таблицу, хотя компания уже оплатила систему аналитики, подключила источники и провела обучение.
Когда мы строим систему аналитики, сначала приходится выяснять, что в компании считают продажей, где фиксируют затраты и как связывают оплату с заказом