Команда
Андрей Савченко Блог команды
Компания получает достаточно заказов, сотрудники заняты, но сроки исполнения постепенно увеличиваются.
На встрече маркетолог показывает рост количества заявок и снижение их стоимости, а руководитель продаж говорит, что выполнить план стало сложнее.
Через несколько месяцев после запуска BI собственник просит показать, что компания получила от внедрения.
Построение аналитических систем и IT часто идут рука об руку: сбор и хранение данных, построение OLAP-кубов, визуализация данных.
Собственник открывает дашборд, чтобы посмотреть результат по филиалам, и видит расходы на рекламу, количество заявок, звонки менеджеров и длинную таблицу сделок.
Мы часто сталкивались с ситуацией, когда аналитика уже внедрена, доступы выданы, а сотрудники продолжают готовить собственные Excel-отчёты и приносить их руководителю.
На совещании руководитель просит показать продажи, и сотрудник открывает свою Excel-таблицу, хотя компания уже оплатила систему аналитики, подключила источники и провела обучение.
Когда мы строим систему аналитики, сначала приходится выяснять, что в компании считают продажей, где фиксируют затраты и как связывают оплату с заказом