Продавцы Wildberries выражают своё недовольство в связи с повсеместным введением оплаты

Согласно информации «Ведомостей», теперь Wildberries взимает плату за доставку заказов в пункты выдачи заказов (ПВЗ) со всех покупателей, независимо от того, как часто они выкупают товары.

В Telegram-каналах продавцы ранее отмечали, что итоговая цена товара, которую они видят в корзине, отличается от цены, указанной на странице товара, и эта разница не указана в чеке как отдельная услуга.

Проверка показала, что дополнительная плата применяется ко всем аккаунтам, включая те, у которых высокий процент выкупа (более 70%), и те, которые никогда не совершали заказы. Служба поддержки маркетплейса утверждает, что плата за доставку введена в мае для покупателей с процентом выкупа менее 40%, но на практике это правило не соблюдается.

Официальный представитель Wildberries не дал точного объяснения условиям тарификации, объяснив это тем, что стоимость доставки «существует уже давно» и зависит от расстояния, способа доставки и низкого процента выкупа. Представители компании также заявили, что в настоящее время «проводятся различные эксперименты» для улучшения логистики.

Аналитики полагают, что это нововведение вызвано увеличением расходов маркетплейса на логистику, особенно в регионах. По их мнению, это способ компенсировать затраты и проверить, как потребители отреагируют на дополнительные платежи. Ранее аналогичные действия предпринимали сервисы доставки еды и товаров повседневного спроса.