Беличенко Виктория
Ozon и Wildberries стали наиболее востребованными платформами для онлайн-шопинга
Исследование показало, что около 96% пользователей отдают предпочтение российским онлайн-магазинам. Китайские площадки привлекают примерно 37% потребителей, в то время как европейские и американские — лишь 11% и 4% соответственно. По мнению 66% опрошенных, главное преимущество онлайн-шопинга — экономия времени. Широкий ассортимент важен для 60%, удобство — для 59%, а выгодные условия покупки — для 54% респондентов.
Треть участников опроса отметили увеличение расходов на онлайн-покупки одежды в течение последнего года.
Подавляющее большинство (88%) совершает покупки одежды в интернете во время распродаж, считая это возможностью существенно сэкономить (66%), приобрести базовые и классические вещи (45%), а также подготовиться к будущему сезону (43%). Более трети (39%) ищут на распродажах конкретные товары или бренды со скидкой (37%). 28% респондентов считают, что цены на одежду в начале сезона неоправданно завышены.
Основным инструментом для онлайн-шопинга является мобильное приложение, через которое покупки совершает 71% респондентов, что почти в два раза больше, чем через веб-сайты (42%). Социальные сети пока остаются нишевым каналом — около 8%, хотя многие пользователи черпают вдохновение из контента блогеров или брендов, прежде чем посетить маркетплейсы.
Наиболее важными факторами для онлайн-покупателей являются:
- Качество товаров (67%)
- Цена (66%)
- Ассортимент (60%)
- Соответствие размеров и условия доставки (49%)
- Безопасность покупок (45%)
Менее значимыми оказались бренд, рекомендации друзей и наличие официального приложения.
Большинство (86%) опрошенных заказывали товары в мультибрендовых интернет-магазинах. Чаще всего повседневную одежду респонденты приобретали на Ozon (86%), Wildberries (77%), «Яндекс Маркет» (28%) и Lamoda (27%).
Лидирующие позиции занимают российские демократичные бренды: O’STIN (57%), ТВОЕ (45%), Gloria Jeans (41%), которые выбирают 86% покупателей. Бридж-бренды, такие как Levi’s (35%), Columbia (32%), Mango (29%) и Lacoste (26%), привлекают более трети опрошенных. Премиальные и дизайнерские марки интересуют лишь 7% аудитории — Dior (38%), Gucci (35%), Chanel (32%) и другие остаются менее популярными среди российских потребителей. Среди женщин (64%) наиболее востребованы футболки и майки (73%), платья (61%), блузки и брюки. У мужчин — джинсы (61%), футболки (73%), рубашки и брюки.