Лучшие статьи и кейсы стартапов
Включить уведомления
Дадим сигнал, когда появится
что-то суперстоящее.
Спасибо, не надо
Вопросы Проекты Вакансии
Простой и удобный HelpDesk для поддержки клиентов
Рекомендуем
Продвинуть свой проект
Лучшие проекты за неделю
26
Отследить-посылку

Отследить-посылку

отследить-посылку.рф

25
Битрикс24

Битрикс24

www.bitrix24.ru

13
WebResidentTeam

WebResidentTeam

webresident.agency

12
Логомашина

Логомашина

logomachine.ru

12
Devicerra

Devicerra

devicerra.com

11
Reader

Reader

Интернет-журнал о современных технологиях.

9
ADN Digital Studio

ADN Digital Studio

adn.agency

9
Aword

Aword

Приложение для изучения английских слов

9
GIFTD

GIFTD

giftd.tech

8
Eczo.bike

Eczo.bike

www.eczo.bike

Показать следующие
Рейтинг проектов
Подписывайтесь на Спарк в Facebook

Не пора ли остановиться или все же продолжать вкладывать в проект?

4 148 32 В избранное Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Не так давно у партнера возник вопрос, на сколько хорошо развивается наш проект Teamdesk.ru и текущие показатели — это провал, успех или что-то между? И вопрос, на самом деле, достаточно не однозначный, учитывая, что открытый бета тест идет всего месяц и платных клиентов у нас нет. Поэтому я решил проанализировать текущие дела проекта и сделать вывод о том, не пора ли остановиться тратить $? Вложено пока 90 500 руб. Далее мои мысли по этому поводу.

Знаете историю про мертвую лошадь? Смысл ее в том, что если ваша лошадь сдохла, то нет смысла пытаться ее пришпоривать (жесткие сроки и KPI), давать больше овса (денег) или тащить на себе. Нужно ее достойно похоронить и пересесть на новую. Но если предприниматель упертый и не сдается (а таких большинство), то легко можно годами реанимировать пациента, который уже того.

b_551a840aae598.jpg

С другой стороны, без терпения, упорства и настойчивости не строился ни один бизнес. Что Томас Эдисон со своими 10 000 экспериментами с лампочками, что Полковник Сандерс со своим рецептом и 1000 отказами — все они пример успеха, преданности своему делу и вере. И вот тут встает самый интересный вопрос: где эта грань между упорством и глупостью? Когда нужно бросить все и идти дальше, а когда стиснуть зубы и продолжать? Давайте разбираться на примере Teamdesk.

1. Если прет, то это понятно сразу

Есть те редкие случаи, когда сразу виден рост и он не требует каких-то колоссальных усилий. Лет 6-7 назад был у меня один сервис для пользователей Вконтакте. Запустил я его и через неделю уехал в отпуск. Каких-то, как сейчас модно говорить, Growth hacks не применяли — немного контекста и SEO. Но каждый месяц трафик удваивался и проект рос как на дрожжах. Просто повезло.

К сожалению, такие случаи скорее исключения из правил. Обычно все намного сложнее и медленнее. Изучая истории успешных западных стартапов видно, как они по 1-2 года кое-как сводили концы с концами и только потом выстреливали. Ниже пример роста Airbnb. Видно, что потребовалось довольно много времени, чтобы адаптировать продукт, найти точки роста и т.п:

b_551a82e4b55c7.jpg

Ссылка на полное изображение

В Тимдеске за последний месяц было 265 регистраций. Много это или мало? Тут точно не наблюдается ситуация с «поперло так поперло», однако явно прослеживается спрос. Эти показатели я сравнивал со статистикой роста Copiny в 2010 году и они почти в 3 раз выше. Если учесть, что на продвижение команда потратила 0 рублей (за исключением 6000 руб. на контекст для теста идеи) — это нормально. Например, за прошлую неделю мы получили порядка 60 регистраций, в то время как не было ни рассылки ни публикаций.

b_551a8316415d7.jpg

Для сравнение, на продвижение СпросиКупи мы потратили около 100 000 рублей и 3 месяца фулл тайм работы маркетолога. Результаты оказались сопоставимы по количеству регистраций. Для себя я сделал вывод, что выводы пока делать рано =) Интерес и спрос есть, как массово научиться его конвертировать в клиентов — задача другого этапа развития компании.

2. Разница между b2c и b2b

Общаясь с ребятами еще заметил существенную разницу в скорости проверки гипотез и рост в b2c и b2b стратапах. Получив эти первые две сотни регистраций и несколько активных пользователей были сомнения в цифрах, так как ребята рассчитывали на гораздо большие цифры. Но тут важно понимать, с чем сравнивать. Если раньше работали c b2c, где объемы трафика на порядки больше и скорость принятия решения о покупке/действии значительно короче, то результаты разочаруют.

Для b2c сервисов работает схема: купил трафика на 1000 руб, полил на продукт, получил продажи/контакты. Если все ок — залил еще 100 000 руб. и увеличил оборот. Для b2b софта все сильно по другому. Требуется доверие, нужно время на тестирование и принятие решения. Наконец, требуется достаточная зрелость продукта и функционал. Да и объемы трафика совсем другие.

Посмотрите на развитие других популярных SaaS сервисов (ниже приведена статистика из wordstat.yandex.ru, которая в определенной мере отражает рост популярности):

Битрикс24

b_551a833089bb0.jpg

Callbackhunter

b_551a833cc088d.jpg

AmoCRM

b_551a83479a3d8.jpg

Тут нет клюшки или взрывного роста. Есть планомерный постепенный рост, ежедневная работа и развитие.

3. Иногда просто нужно время

"Даже 9 беременных женщин не смогут родить ребёнка за 1 месяц" (c)

Когда-то давно я занимался продвижением собственных проектов и их монетизацией на контекстной рекламе. Целый год я развивал портал, посвященный антивирусным программам: писал контент, размещал ссылки, искал и публиковал новости. Целый год потребовалось, чтобы сайт занял хорошие позиции в поисковых системах и набрал достаточное количество трафика для размещения в Рекламной Сети Яндекса. На момент продажи он приносил около 40 000 руб./месяц при средней зарплате в те далекие времена в Брянске порядка 12 000 — 15 000 руб в месяц.

Если нет предпринимательского опыта и знания предметной области, то может потребовать и 3 года для понимания реальной ситуации, получения шишек и осознании ошибок. Так в Copiny, я только спустя 3-3,5 года по настоящему разобрался что к чему. Более же опытным товарищам может потребовать и 6 месяцев.

Для Тимдеска мы еще до запуска подготовили календарный план и финмодель, согласно которому небольшими шагами идем к цели в 1 000 000 рублей:

  • Разработать первую версию и запустить открытую бету — до 31 марта 2015г.
  • Получить Product/Market fit — до 30 апреля 2015г.
  • Запустить продажи и получить первых платных клиентов — до 31 мая 2015г.
  • Оптимизируем воронку/тарифы/продукт для роста MRR и снижения Churn — до 31 июля 2015г.
  • Тестируем всевозможные каналы маркетинга и масштабируем продажи — до 30 ноября 2015г.

Его суть в том, чтобы не делать завышенных ожиданий и контролировать процесс, сверяться с запланированными показателями и делать выводы. Это помогает трезво смотреть на ситуацию (растем быстрее, согласно плану или отстаем) и не допустить ситуации с дохлой лошадью.

Что мы имеем на сегодня в проекте?

Более 300 пользователей и 265 компаний, менее двух десятков активных аккаунтов и множество запросов на функционал. Говорить об успехе или неудачи пока рано. Идем точно по календарному плану, а ожидания по цифрам проверим в ближайшие пару месяцев. Поэтому однозначно финансирование и развитие проекта продолжается и темпы увеличиваются.

Я не верю в быстрый успех и легкие деньги. Бизнес — это всегда марафон. Но если философски посмотреть на свою жизнь, то у предпринимателя есть максимум 5-7 шансов попробовать воплотить свою мечту в жизнь. И если тратить свое время на «дохлых» лошадей, то можно просто не успеть сделать действительно что-то действительно стоящее.

Друзья, подписывайтесь на этот блог на Spark и задавайте вопросы в комментариях. В следующих статьях я расскажу:

  • Как мы будем проверять гипотезы и на сколько цифры совпадут с реальностью.
  • Как получить первую 1000 регистраций бесплатно.
  • Как мы привлекаем клиентов и историю заработка первых 1000 руб.

P.S. Просьба. Друзья, я делюсь с вами всеми цифрами и стараюсь делать материалы максимально полезными, на создание каждой статьи уходит до 10 часов личного времени. Если вам понравится эта статья, то, пожалуйста, поделитесь ссылкой на нее в социальных сетях. Спасибо!

+22
Добавить в избранное Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Первые Новые Популярные
Fresend
онлайн сервис "Кофе в подарок"
Иван Овечкин
Лучшая статья за последнее время.
Ответить
WhatsHelp
Новый подход к общению с клиентами через WhatsApp
Дмитрий Чистов
Спасибо! Материал выстрадан потом и кровью =)
Ответить
Таксилёт
Недорогое такси и трансферы
LitTime
Ваш проводник в мире литературы
Скребнёв Алексей
Хорошая статья, спасибо. Сейчас у нас стадия, когда текущий функционал признан недостаточным по конверсии и временно остановили нашу партизанскую PR-кампанию, ждём нового функционала. И, конечно же, в этот момент переживаешь: вроде и доход есть даже при мизере пользователей и ниша незанятая, в которой уже есть компетенции (а когда расширим функционал…). Но всё равно, конечно мысли такие витают.
Можно посоветовать, пожалуй, именно сравнительный анализ по конкурентам/аналогам, если, конечно, есть по ним такие данные (как вы привели)
Ответить
Показать предыдущие комментарии
LitTime
Ваш проводник в мире литературы
Скребнёв Алексей
У нас не SaaS, а информационно-новостной нишевой ресурс http://www.littime.ru/

Сейчас то, что считаем из показателей главным:
Вовлечение
Возвраты на сайт
Отказники
По SMM — количество и активность подписчиков. А что бы вы посоветовали?
Ответить
WhatsHelp
Новый подход к общению с клиентами через WhatsApp
Дмитрий Чистов
Можно попробовать опрос сделать, типа на сколько вы расстроетесь, если наш портал закроется. Если не менее 40% ответят, что убьются с горя — вы все сделали правильно.
Ответить
LitTime
Ваш проводник в мире литературы
Скребнёв Алексей
Мне кажется, что даже для такого опроса еще рано — мало зарегистрированных. Чуть позже можно, хотя надо подумать над формулировкой и сопровождением) Спасибо)
Ответить
IlovePRG
Лучший путеводитель по Праге
GuideSites
Классный у вас проект и делаете все правильно. Просто для таких проектов нужно больше времени. Главное, чтобы все было уникально.
Ответить
LitTime
Ваш проводник в мире литературы
Скребнёв Алексей
Спасибо за такой отзыв — душу греет)
Ответить
Ruslans IProekt
У каждого своя дорога к успеху, удачи, счастью. Есть к Вам предложение, не желаю озвучивать в эфире, чтобы не сглазить. Звоните мой скайп sidon1970
Ответить
Konstantin Tryapitsyn
есть разница между упорством и упрямством. Первое — это когда у тебя 100 вариантов и ты не сдаешься пока все не испробуешь. Второе — делать все тоже что и раньше делал, не смотря на отсутствие результата.

Мой совет — разговаривайте с пользователями. Ищите идеи у них.
Ответить
Ян
Всегда пытался понять как увидеть эту разницу между упорством и упрямством. А вы очень наглядно показали. Спасибо! :)
Ответить
Проект в стадии разработки
Проект в стадии разработки
Антон Тихомиров
Как мне нравится, когда после вопросов партнеров создатели садятся и пишут статьи!) Не, серьезно! Такая открытость очень радует, у нас молодых предпринимателей только такие ресурсы и поддерживают( Дожили. Однако что есть — то есть….
Ответить
Konstantin Tryapitsyn
Teamdesk не AirBnB. Я так не увидел доказательств, что потенциальные пользователи верят в то, что у них есть проблема или боль, которую за деньги им предлагает решить Teamdesk. Число активных клиентов слишком низкое.

Очень смущают технические цели в отсутствие очереди страждующих их клиентов.

Пока выглядит все как сели придумали проблему, написали код, а потом узнали, что клиент считает все на калькуляторе и счастлив безмерно. Классика Customer Development/ Lean StartUp.
Ответить
Bitcop Security
Удобная online-система учета рабочего времени
Иванова Наталья
Про разницу продаж в b2b — очевидно. Причем мы на собственном опыте убедились, что гипотезу об актуальности продукта можно проверить всего на 1-2 клиентах (если эти клиенты покупают решения на 100-200 рабочих мест). Так что гипотезу проверять нужно в b2b не так широко, и лучше сосредоточиться на нескольких крупных продажах.
Ответить
Bitcop Security
Удобная online-система учета рабочего времени
Иванова Наталья
И 90к рублей затраты — это почти ничего, даже затратами не называйте :)
Ответить
WhatsHelp
Новый подход к общению с клиентами через WhatsApp
Ventures Club
Фабрика проектов
Максим Морсков
У Вас отличная бизнес идея, 300 клиентов в b2b за первый месяц — это очень хорошо. Немного побуду капитаном очевидность: делайте публикации, засветитесь на стартап тусовках, занимайтесь партизанским вбросом информации, не ждите выхода новых фишек от разработчиков, анонсируйте их в своих пресс-релизах. Не сбавляйте темпа, и всё получится.
Ответить
WhatsHelp
Новый подход к общению с клиентами через WhatsApp
Mneniya.Pro
Сервис сбора и агрегации отзывов для интернет-магазинов и коммерческих сайтов
Антон Кухта
Дмитрий, привет.
У меня только один вопрос — как ты успеваешь пареллельно вести 3 проекта?)

Успехов с teamdesk!
Ответить
WhatsHelp
Новый подход к общению с клиентами через WhatsApp
Дмитрий Чистов
У каждого проекта своя команда =) Спасибо. Я целиком и полностью в Копини, а пишу, скорее, для души и совмещаю приятное с полезным.
Ответить
Влад Богдашкин
Как есть: функционал однозначно нужный, потенциальный спрос однозначно есть, тем более, что платформа рускоязычная.
Как нет: целевая группа не определена, нет образа потенциального потребителя продукта, соответственно просмотры конвертируются в "Да, неплохо, но это не про меня"
Что надо: наполнение контента практико-применимыми примерами, варианты решений каких-то наиболее острых кейсов с помощью предлагаемого функционала (можно их вытащить от активных пользователей системы, если они действительно есть :0)
Что еще: программа сама себя не настроит, но и клиент (деловой человек, знающий цену своему времени — Вы ведь про это?) тоже не будет этим заниматься (до той степени проработки, чтобы это работало лучше, чем "карандаш и калькулятор"). Соовт-но должны быть предложены паттерны, которые как раз и сформируют образ предполагаемого клиента.

p.s. По поводу топика есть одна байка: недавно на Asana вышло обновление, которое, наконец-то, позволяет указать не только дату исполнения задачи, но и время. В комментариях к этому апдейту разразилась целая вакханалия, т.к. Это "фичи" ждали уже более года. Там же было множество комментариев с мольбами выпустить обновление, где можно было бы указывать хотя бы дату начала исполнения задачи, хотя бы через полгода. Тем не мене, проект очевидно чувствует себя довольно не плохо, имеет массу поклонников, в то же время предлагая практически неограниченный функционал до 15ти пользователей на воркспэйс. Мораль. Если у пользователя будет чувство собственности (т.е. Уголок 4free контента к которому он может обратиться в любое время) то он может жить годами сам в себе как живой проект. А в развитие уже можно вкладываться на основе реального коммерческого спроса на те или иные функции (фидбек, конкуренты). А,отвечая на вопрос партнера, я бы сказал, что лошадь еще не сдохла, она просто еще не родилась\выросла=)
Ответить
Руслан Яцукевич
Вижу как копируют один популярный зарубежный продукт. Даже половину названия скопировали.
Ответить
Tucanus
3D-печать иначе
Григорий
А что, тоже стратегия.
Ответить
Startr.ru
Стартап чат, чат для команд, виртуальный коворкинг. Связи решают все.
Roman Yakovlev
А я вот не вижу в проекте абсолютно ничего. Зачем? Ведь уже вроде есть аксиома, новые проекты и продукты решают проблемы, реальные насущные проблемы или даже делают прорыв в оптимизации процессов, стоимости услуг, продуктов. Простой и удобный деск, а другие дески не простые и удобные? У вас даже дизайн как у Copiny один в один )
Мне кажется во всех ваших кейсах сквозит одна проблема. Вы берете продукт и начинаете с ним работать, чтобы заработать на нем в итоге деньги. Вы не решаете какую то проблему, не пытаетесь что то сильно улучшить, найти новый подход и т.д. Вы механически начинаете применять техники продаж, маркетинг и прочий арсенал, чтобы выжать из продукта деньги. Вы сами писали, что не верите в быстрый успех, а вот некоторые компании на западе опровергают этот тезис. За 2-3 года компания может прибавить в стоимости десятки миллионов долларов, если ее продукт или услуга действительно решают проблему. Если вы хотите заработать миллион, так зарабатывайте его другими способами, есть более эффективные и быстрые. Если хотите сделать что то новое интересное, поезное, решить проблему лучше направьте свои силы и энергию на другие проекты, не знаете какие — у вас целая комманда исключительно умных и креативных людей ( судя по сайту Copiny), вот не верю, что они не могут предложить такой проект.
P.s. Взять другой ваш проект Copiny, тот же Reformal только сбоку, вот за 5 лет там ничего не изменилось практически. И где реализация тех глобальных целей, которые вы ставили? По планам Copiny уже давно должна захватить западные рынки, а на сайте нет даже английской версии системы.
Ответить
Startr.ru
Стартап чат, чат для команд, виртуальный коворкинг. Связи решают все.
Roman Yakovlev
Про англоязычную версию пардон, уточнил, что только готовится к запуску в третьем квартале сего года, в остальном все валидно )
Ответить
Startr.ru
Стартап чат, чат для команд, виртуальный коворкинг. Связи решают все.
Roman Yakovlev
Кстати в приведенных выше графиках у CallBackHunter вполне себе клюшка, парни вывели на рынок интересный и полезный продукт и о них сразу заговорили. Уже потом успех зафиксировали фактически десятки клонов, которые появились после.
Ответить
WhatsHelp
Новый подход к общению с клиентами через WhatsApp
Дмитрий Чистов
Наверное вы так же бы написали про Jivosite года 2-3 назад, когда они выходили на рынок, на котором уже был один явный лидер и 30 таких же конкурентов. Сейчас они #1 по количеству установок в России и продолжают расти.

И вопрос в догонку, какие тикет-системы и для каких проектов вы использовали в своей работе?
Ответить
Startr.ru
Стартап чат, чат для команд, виртуальный коворкинг. Связи решают все.
Roman Yakovlev
Пользовался и Jivosite, onicon, livetex. Они все примерно одинаковы, jivosite менее жадные и дают пользоваться продуктом почти бесплатно для небольшой компании. Может быть поэтому они номер 1.
Из десков пользовался zendesk, вполне меня устраивал, тем более сейчас zen есть и на русском. В остальном support@mycompany.ru тоже справлялся со своей задачей.
Суть то в чем? Вы хотите быть продуктом номер 1 по числу установок среди десков? Какие цели стратегические, о которых вы так хорошо пишите в GTD статье. Я как бы в целом непротив, делайте клоны клонов или такой же продукт как у всех, но зачем тогда ставить вопрос ребром, закрывать или не закрывать. Ведь эти самые цели и не были озвучены.
Ответить
Показать следующие
Выбрать файл
Читайте далее
Загружаем…
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать