Лид получен. Что делать с теми, кто записался и не дошёл
Для офлайн-бизнеса заявка редко означает завершённую работу маркетинга. Между формой и оплатой остаётся несколько этапов: контакт, запись, визит. Если CRM видит эти статусы, маркетолог может работать и с теми, кто уже проявил интерес, но выпал позже.