Почему один паблик для B2B и B2C часто экономит только на старте
Компания продаёт конечным покупателям и одновременно ищет партнёров. Самое простое решение — вести один паблик и публиковать всё туда: потребительские офферы, кейсы партнёров, новости продукта, экспертные материалы. В управлении это удобно. Для аудитории — нет.
Наталья Дерешина, эксперт по платному трафику в digital-агентстве Completo, на вебинаре Vitamin.tools «VK Реклама в высокий сезон: как подготовиться к росту спроса и конкуренции» советовала разделять такие аудитории. У B2C и B2B разные причины читать бренд, разные возражения и разные целевые действия. Если смешать всё в одну ленту, часть контента неизбежно будет нерелевантной каждому сегменту.
Где различия особенно заметны
- B2C чаще нужен простой оффер и короткий путь к действию.
- B2B нужны кейсы, экономика, внедрение, экспертный контент и доказательства.
- Для бизнеса допустима более подробная лид-форма, если она повышает качество заявки.
- Рекламные кампании лучше запускать отдельно, даже если аудитории пересекаются по сообществам.
В кейсе производителя ингредиентов цикл сделки занимал 2–3 месяца. Для руководителей и снабжения делали материалы про бизнес-эффект, для технологов — рецептуры, технологические карты и вебинары. За три месяца кампания, по словам спикера, охватила больше 200 технологов и директоров хлебозаводов и привела больше 120 участников вебинаров; около 40% представляли средние и крупные производства.
В предыдущий аналогичный период прогрев убрали и оставили только вебинар. Результат стал хуже. Вывод здесь не в том, что всем нужен длинный контент. В B2B решение часто созревает через серию касаний, и каждое должно отвечать на вопрос конкретной роли.
Когда бизнес разделяет B2B- и B2C-аудитории, работы у маркетолога становится больше. Для каждой группы нужны свои объявления, предложения и рекламные кампании. При этом важно следить за бюджетами и не тратить лишнее время на организационные задачи.
Часть этой рутины можно упростить с помощью Vitamin.tools. Сервис позволяет работать с рекламными кабинетами, пополнять рекламные бюджеты и получать закрывающие документы. Это помогает команде сосредоточиться на содержании рекламы и отдельно выстраивать продвижение для конечных покупателей и потенциальных партнёров.